| Проблема | Спосіб вирішення |
| Не вдається отримувати текстові повідомлення в Skype. | В даний час ви можете отримувати SMS-повідомлення, тільки якщо у вас є Skype номер США. Докладніше про отримання SMS-повідомлень у Skype. |
| Мій текст говорить, що він відправлений, але мій друг не отримав його. | Після надсилання текстового повідомлення стан доставки відображається сірим кольором ліворуч від поля повідомлення. Коли статус "доставлено", це означає, що повідомлення досягло телефону одержувача. Якщо статус "надіслано", це означає, що повідомлення було надіслано в мережу, але ще не доставлено. Skype буде продовжувати намагатися доставити відправлене повідомлення протягом 24 годин. Якщо ми не зможемо відправити повідомлення, плата за sms-повідомлення буде автоматично повернута на ваш баланс.
|
| Мій текст говорить, що він доставлений, але мій друг не отримав його. | На жаль, ми не завжди можемо гарантувати, що правильне повідомлення про доставку відображається в Skype. Звіти про доставку SMS-повідомлень зазвичай видаються оператором мережі одержувача, а потім пересилаються Skype, тому у нас немає коштів для перевірки дійсності отриманих звітів про доставку. У зв'язку з технічними особливостями ринку США, неправильні повідомлення про статус доставки можуть виникати частіше при відправці SMS-текстових повідомлень на мобільні телефони США. |
| Після надсилання sms-повідомлення з'являється повідомлення про помилку. | Якщо одне з цих повідомлень про помилку відображається поруч із полем повідомлення, вирішіть його наступним чином: - Помилка "повторно надіслати це повідомлення": сталася помилка доставки. Натисніть кнопку Надіслати це повідомлення ще раз, щоб повторити спробу надіслати повідомлення.
- Помилка "Недостатньо кредиту": Вам не вистачає Skype кредит, щоб відправити SMS текстове повідомлення. Вам потрібно купити деякі Skype кредит, а потім відправити повідомлення знову.
- Помилка "Неправильний номер" - з номером щось не так, наприклад неправильний код країни, або телефон не підтримується текстом. Перевірте номер і наберіть ще раз.
Якщо ви надсилаєте текст комусь, розташованому в США, тільки наступні оператори підтримують отримання текстових повідомлень Skype SMS: Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Стільниковий південь, Сторіччя, Цинциннаті Белл, Наступнель, Ntelos, Спринт, T-Mobile, Unicel, США стільниковий зв'язок®, Verizon Wireless, Virgin Mobile США. |
| Я надіслав sms-повідомлення своєму другові, але вони не можуть відповісти. | Коли ви надсилаєте SMS-повідомлення з Skype, одержувач побачить перші 11 символів вашого Skype ім'я, і вони не зможуть відповісти на ваше SMS-повідомлення.
Щоб вирішити цю проблему, потрібно змінити ідентифікатор відправника, щоб він відображав ваш номер мобільного телефону замість Skype ім'я. Після цього отримувач зможе відповісти на ваше текстове SMS-повідомлення, надіславши вам повідомлення на ваш номер телефону (не в Skype). |
| Мої друзі не можуть відправляти SMS текстові повідомлення на мій номер Skype. | За його словами, неможливо надсилати текстові повідомлення SMS на Skype номери. Ваші друзі можуть зв'язатися з вами за допомогою SMS-повідомлень на будь-якому мобільному або текстовому стаціонарний номер.
|
Я отримав небажане SMS текстове повідомлення з одного з таких номерів: - 678910
- 20757
- 447507319741
| Припинити прийом SMS-повідомлень з таких номерів: 678910, 20757, 447507319741; просто відправте SMS-текстове повідомлення «СТОП» на номер, з якого ви отримали повідомлення.*
Якщо вам потрібна допомога, просто напишіть "HELP" на номер, з який ви отримали небажане SMS-повідомлення.*
* Можуть застосовуватися стандартні тарифи на повідомлення.
Щоб отримати додаткову довідку з цієї проблеми, ви також можете відвідати нашу сторінку запиту на підтримку. |
| Я отримую небажані sms-повідомлення від когось на Skype. | Якщо ви хочете відмовитися від отримання SMS-повідомлень від Skype, напишіть слово "STOP" на номер 75973. Це дозволить запобігти всі текстові повідомлення SMS, відправлені будь-ким, хто використовує Skype, надсилатися на ваш мобільний телефон. На жаль, неможливо припинити отримувати SMS-повідомлення від конкретних людей. Якщо вам потрібна допомога, просто напишіть "HELP" на 75973. |
