Довідка Windows Desktop

Вирішення проблем із Skype дзвінки

Маючи проблеми з поганої якості, заморожування, затримки, або впали дзвінки? Ви і людина, якого ви викликаєте повинні виконайте такі дії:

  1. Використовувати останню версію Skype.
    Ми завжди поліпшення погіршити якість зв'язку, тому для кращої продуктивності, переконайтеся, що ви та людина, якого ви викликаєте використовують останню версію Skype. Завантажити останню версію.

  2. Перевірте підключення.
    Якщо ваші дзвінки аудіо або відео заморозити, ваші відео виглядає Кубо подібних або руху "Розмиття", це може бути підключення до Інтернету (або ваш друг), що спричиняє проблему. Якщо Skype виявляє слабкий зв'язок, це знизить якість, щоб спробувати зупинити дзвінок від скидаючи взагалі.

    • За допомогою комп'ютера? Підключіть кабель Ethernet безпосередньо у ваш модем або маршрутизатор. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте перемістити ближче до маршрутизатора. Якщо комп'ютер не підключено, на Windows 10 керівництво чому не вдалося отримати онлайн? дасть вам поради для усунення будь-яких проблем підключення.

    • За допомогою мобільного пристрою? Використовувати app швидкість випробування, щоб перевіряти працездатність мобільного зв'язку і перегляньте результат проти завантажити і завантажити швидкостях необхідні для Skype.

  3. Іншим застосунком всіляко перешкоджають ваш дзвінок?
    Закрийте всі застосунки, які могли б з вашого дзвінка. Файл обміну додатків, потокове аудіо чи відео, або навіть просто маючи веб-браузері відкрийте є всі речі, які можна їсти вгору пропускну здатність.

По-перше, переконайтеся, що та людина, якого ви викликаєте встановіть останню версію Skype, перевірити, що ви є гарне сполучення, і закрити будь-яких додатків, які можуть перешкоджати з вашого дзвінка - потім виконайте такі дії:

  1. Переконайтеся, що мікрофон і динаміки не заблоковано або вимкнено і підключені разі використання комп'ютера.
    Спробуйте перемістити ближче до мікрофона, скороченні фонового шуму або купірування рукою перед гучномовця, якщо ви на мобільному пристрої. У разі використання гарнітури, спробуйте за допомогою іншого кабелю або підключити до іншого порту.

    • За допомогою комп'ютера? Якщо використовується вбудований мікрофон і динаміки ПК, ноутбука або планшетного ПК, спробуйте використовувати USB гарнітуру або веб-камера замість цього. Від'їзд наш список кращих USB гарнітура і веб-камери для використання з Skype.

    • За допомогою мобільного пристрою? Спробуйте переключитися між слухавка і спікера режимі або використання гарнітури.

  2. Зробити тест зателефонувати.
    дзвінок безкоштовний тест Skype в це найпростіший спосіб, щоб перевірити ваші звукові - він запропонує вам записувати повідомлення а потім грає його назад для вас чути. Як зробити тест зателефонувати. Якщо не вдається почути голос на тестовий дзвінок, продовжувати до наступного кроку.

  3. Перевірити аудіо.
    Спробуйте відтворення пісні або за допомогою іншої програми зі звуком. Якщо ви можете почути його, то можливо з іншими людьми на дзвінок - запитайте їх, для виконання цих дій теж.

    • на Windows desktop: виберіть інструменти > Параметри > налаштування звуку, в розкривається ораторів вкажіть пристрій відтворення, який слід використати. Якщо проблеми не зникають, Microsoft має інструмент автоматично діагностуватита усунути проблеми аудіо.

    • на Mac: виберіть Skype > Параметри > аудіо/відео, в розкривається ораторів вкажіть пристрій відтворення, який слід використати. Якщо ви все-таки вдається, використовувати вбудований гучності, веб-сайті підтримки Apple може допомогти вам налаштувати ваші комп'ютери звуку.

По-перше, переконайтеся, що ви та людина, якого ви викликаєте встановити останню версію Skype, перевірте що мають хороші зв'язки та закрити будь-яких додатків, які можуть перешкоджати з дзвінка – виконайте ці кроки:

  1. Переконайтеся, що камеру увімкнено, вказуючи на вас і немає нічого, що перешкоджає його.
    Іноді Skype вимикає відео, щоб зберегти пропускну здатність. Якщо відео вимикається кнопку відео має лінію за допомогою його, торкніться або натисніть кнопку для його Увімкнення.

  2. На Windows desktop або Mac? Перевірте параметри конфіденційності.

    • на Windows desktop: в панелі меню оберіть у меню інструменти > Параметри > параметри конфіденційності. Під автоматично отримувати відео і поділитися з екранупереконайтеся, що що або хто-небудь , або люди в моєму списку контактів тільки .

    • на Mac: у рядку меню виберіть Skype > налаштування > приватність. У розділі дозволити відео і screen sharing відпереконайтеся, що що -небудь або Контакти . Якщо ви оберете ніхто не, не можна побачити будь-якого відео.

Як і раніше виникають проблеми відео?

  • Відвідайте веб-сайт виробника.
    З такою кількістю брендів і пристрої може бути кілька причин, чому те, що може не працювати. Кожен бренд є різними, так що це завжди гарна ідея, щоб перевірити сайт виробника для керівництва для користувачів або виправлення неполадок-Довідка.

  • Ви можете інвестувати в нові пристрої.
    Вбудований камер є старі пристрої не можуть виробляти найкращі результати. Дивлячись на пристрій, який був протестований прекрасно працювати з Skype? Ми склали список з кращих мобільних пристроїв і найбільш популярних номінальний USB веб-камер для використання з Skype.

Комп'ютер або пристрій, що хостинг виклику Група повинна мати достатньо обробки владу і мережі пропускної здатності для виклику. Маючи багато людей дзвінка може іноді ставить занадто багато штам хост пристрою та причини виклику якість проблематики. Покращення якості виклику групи, переконайтеся, що приймаюча повинен сильний мережі і потужний процесор або зменшити кількість людей, на дзвінок.


Готові дізнатися більше?
Як зробити дзвінок на Skype?
Як використовувати веб-камеру з Skype?

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).
Машинний переклад

ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

Див. оригінальний текст англійською мовою: FA897

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Проблеми з викликами та відео" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз