Як надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype?

Якщо у вас є запит щодо покупки, можливо, вам знадобиться надати службі підтримки клієнтів Skype докази оплати.

Прийнятним доказом оплати є копія банківської виписки з транзакцією на ньому або чеком готівкою, що показує вашу покупку.

Щоб зберегти підтвердження оплати як файл, виконайте наведені нижче дії.

• Якщо ваш доказ оплати в Інтернеті, зробіть знімок екрана та збережіть його як .jpg.

Отримання довідки з створення знімка екрана .

• Якщо докази оплати мають формат паперу, відскануйте його (якщо у вас є доступ до сканера) або сфотографуйте його цифровою камерою та передайте фотографію на комп'ютер.

Щоб надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype, виконайте наведені нижче дії.

1. Якщо ви вперше звертаєтеся до нас за допомогою ця форма , залежно від того, який розділ довідки ви виберете, ви можете вкласти свій доказ оплати.

   

   Натисніть Перегляд і знайдіть файл на комп'ютері. Коли ви надішлете запит на підтримку, буде приєднано підтвердження платежу.

2. Якщо у вас немає можливості вкласти докази оплати в електронний лист із запитом на підтримку, надішліть його без нього. Ми пояснимо, як перейти до нашої відповіді.

   Якщо вас переспрямовано на підтримку чату в реальному часі, надішліть запит за допомогою чату в прямому ефірі. Ми пояснимо, як надіслати нам ваші докази оплати.