Платіж може не вдасться здійснити з кількох причин. Нижче наведено найпоширеніші причини невдалого платежу та способи їх усунення.
Важливо: Якщо ви перебуваєте в Індії, а автоматична оплата завершується невдало, це може бути пов'язано з новими правилами, чинними 1 жовтня 2021 року. Дізнайтеся більше про те, що ця зміна означає для вас .
Спочатку виберіть спосіб оплати:
Якщо не вдається здійснити оплату кредитною або дебетовою карткою, перевірте, чи правильно введено всі ці відомості:
-
Ваші особисті дані, наприклад ваше ім'я, адресу для виставлення рахунків або країну виставлення рахунків. Ці дані мають збігатися з відомостями, які надав емітетер вашої картки або банк у файлі.
-
Номер вашої картки та Код перевірки картки .
Якщо відомості правильні, але ваше замовлення відхилено або відхилено, цілком імовірно, що оплату відхилив постачальник платіжних послуг, а не Skype. Це може бути причиною:
-
Недостатньо коштів на вашій картці або на банківському рахунку.
-
Термін дії вашої картки минув. Дізнатися як оновити дані кредитної картки .
-
Ви здійснюєте покупки в країні з обмеженим доступом або за допомогою картки, виданої в країні з обмеженим доступом.
-
Для доступу до Інтернету використовується анонімний проксі-сервер.
-
Як метод запобігання шахрайству ми не дозволяємо покупки, зроблені за допомогою анонімного проксі-сервера або проксі-сервера. Спробуйте скористатися іншим комп'ютером, щоб здійснити покупку, або зверніться по допомогу до інтернет-провайдера.
-
Щоб дізнатися, чому платіж відхилено, зверніться до свого постачальника платіжних послуг.
Можливо також, що Skype відмовив у оплаті, оскільки:
-
Ви використовували одну й ту саму кредитну або дебетову картку для більш ніж двох різних облікових записів Skype.
-
Ви досягли нашої обмеження на придбання .
Якщо ви використовуєте цифровий метод оплати, такий як PayPal, Skrill або CashU, і ваш платіж не вдається, може виникнути проблема з джерелом фінансування.
Якщо ви зберігаєте баланс коштів на рахунку для оплати, переконайтеся, що його достатньо, щоб покрити витрати на покупку.
Якщо ваш обліковий запис пов'язано з банківським рахунком або кредитною карткою, переконайтеся, що дані актуальні та достатньо коштів для покриття покупки.
Оплата також може завершуватись помилкою внаслідок того, що PayPal або інші цифрові гаманці більше не будуть доступні у вашій країні.
Дізнатися більше
.
Якщо ви використовуєте рахунок Skype для оплати продукту, а платіж завершується невдало, імовірно, у вас недостатньо коштів для оплати витрат на покупку.
Ви можете перевірити баланс кредитної картки Skype
у вашому профілі
Або
у своєму обліковому записі
. Щоб у майбутньому не вичерпувати рахунок Skype, радимо
налаштування автоматичного поповнення
щоб автоматично поповнити рахунок, коли ваш баланс падає нижче певної суми.
Якщо внутрішня покупка Skype на пристрої iPhone або iPad завершується невдало, увійдіть до свого ідентифікатора Apple ID і
переконайтеся, що відомості про виставлення рахунків і спосіб оплати
на вашому рахунку Apple актуальні, і що у вас є достатньо коштів для покриття вартості покупки.
Вам також потрібно обов'язково використовувати однакову валюту в Skype і apple ID.
