Так! Якщо ви відповідаєте вимогам, відшкодування в Skype здійснюється відповідно до нашої політики відшкодування в
Умови використання
.
Відшкодування здійснюється за допомогою того самого методу оплати, який використовується для початкової покупки. Skype не може повернути кошти, якщо метод, яким здійснювалась оплата, більше не доступний (наприклад, кредитна картка прострочена, обліковий запис PayPal закрито або метод оплати не дає змоги повернути кошти).
Випадки, у яких можуть відшкодовуватися кошти за Skype
-
Підписки які ще не використовувалися та ще не закінчилися.
-
Рахунок Skype які не були використані, якщо відшкодування запитано протягом 14 днів після покупки. За межами 14-денного періоду в ЄС відшкодування здійснюється на розсуд Skype (лише для клієнтів ЄС).
-
Технічні проблеми які ми визначаємо як помилку Skype.
-
Шахрайське використання якщо ми визначимо, що ваш обліковий запис перейняла третя сторона.
-
Помилкові витрати якщо ви зв'яжетеся з нами протягом 90 днів після покупки. Ми не можемо повернути кошти, сплачені понад 90 днів до отримання запиту.
Примітка
: Якщо ви зробили внутрішню покупку Skype через iTunes або Google Play, ми не можемо надати відшкодування. Вам потрібно
запитати відшкодування від Apple
Або
надіслати запит на відшкодування від Google Play
.
Як отримати відшкодування коштів, витрачених на Skype?
-
Використовувати це посилання , щоб увійти на сторінку профілю облікового запису Skype.
-
В історії покупок виберіть замовлення, за яке хочете повернути кошти. Якщо ви маєте право на відшкодування, на екрані відобразиться кнопка "Отримати відшкодування".
-
Натисніть кнопку Повернення Кнопку.
Примітка : Якщо у вас немає кнопки "Відшкодування" та ви вважаєте, що ви маєте право на відшкодування відповідно до нашої політики відшкодування в Skype Умови використання переконайтеся, що ви ввійти в правильний обліковий запис Skype . Ми не можемо надати відшкодування за витрати, старіші за 90 днів, а також за використані або прострочені передплати. -
Натисніть кнопку Підтвердити відшкодування і ми автоматично відшкодуємо кошти за допомогою того самого методу оплати, який використовувався для здійснення покупки.
Хочете поспілкуватися з агентом про відшкодування? Початок роботи Чат з обслуговуванням клієнтів зараз. Спершу ввійдіть у Skype, якщо ви ще не зробили цього. Дозвольте показ спливаючого вікна – це вікно нашого чату.
Ми не можемо відшкодувати вам кошти за вже використані платні продукти. Як визначено в політиці відшкодування Skype, Skype-номер – це продукт, який ви використовуєте для приймання викликів із моменту його придбання, тому кошти за нього не повертаються.
Примітка
: Якщо ви не можете завершити процес перевірки під час придбання
Номер Skype для Японії
і хотіли б отримати відшкодування, будь ласка
зверніться до служби підтримки
.
Ні. Ми можемо повернути лише кошти, витрачені на покупки безпосередньо в Skype, і не відшкодовуємо:
-
кошти, витрачені на покупки через сторонніх партнерів (ви можете звернутися безпосередньо до партнера, й він вирішуватиме, чи повертати вам кошти);
-
ваучери;
-
картки передоплати;
-
готівкові покупки, здійснені за допомогою сторонніх методів оплати;
-
кошти на рахунку Skype, переказані на особистий обліковий запис учасника Skype адміністратором Skype Manager;
-
плату за участь у програмі Skype для розробників.
Отримання довідки скасування передплати Або скасування автоматичного поповнення
