Чому виникають проблеми з викликами на мобільний або стаціонарний телефон зі Skype?

Проблема

Спосіб вирішення

Не підключаються виклики Skype?

Переконайтеся, що у вас є Ідентифікатор абонента якщо виклики Skype не підключаються.

Можливо, ваші виклики зі Skype блокуються?

Skype блокує певний номер
Ви намагаєтеся зателефонувати на номер друга або члена сім'ї, але отримуєте повідомлення про те, що Skype заблокував його? Якщо ви знаєте, що це припустиме число, ви можете повідомити про це нашим агентам служби підтримки клієнтів щоб розблокувати номер у Skype.

Усі виклики Skype блокуються

• Переконайтеся, що контакт, який ви телефонуєте, не розташовано в країні з обмеженим доступом Skype, наприклад ОАЕ або Марокко.

• Ви на VPN ? Відключіть VPN і повторіть спробу.

• Переконайтеся, що ваш обліковий запис має додаткову контактну інформацію, увійшовши в ваш профіль та оновіть контактні дані.

Чи у вас достатньо коштів на рахунку Skype?

На рахунку має бути достатньо коштів принаймні для однохвилинного виклику. Перед кожним викликом у Skype або за допомогою кредитної картки Skype радимо перевірити баланс на рахунку вхід у свій обліковий запис. Ви також можете ознайомитися з нашою сторінка ставок щоб дізнатися, скільки коштуватиме виклик за хвилину. Якщо у вас недостатньо коштів на рахунку Skype, потрібно придбати кредит перед здійсненням виклику.

Можливо, передплата не поширюється на ваш виклик?

Якщо ви маєте передплату, але виклик не здійснюється, імовірно, вона не поширюється на потрібні вам номер телефону, країну або регіон. Перевірте ці причини чому ваш виклик не підключиться до передплати .

Можливо, ви набрали недійсний номер?

Перевірте, чи правильно набрано номер. Не забудьте вибрати країну з розкривного списку або введіть "+", а потім – код країни та номер, за яким потрібно зателефонувати.

Можливо, Skype не підтримує набраний номер?

Skype не підтримує виклики на всі діапазони номерів у кожній країні. У Skype забороняються виклики на певні номери з додатковою оплатою або в певних країнах чи регіонах.

Не вдається зателефонувати на один певний номер?

Через нестабільну роботу телефонної мережі загального користування (ТМЗК) ми не завжди можемо гарантувати якість і надійність викликів зі Skype. Такі проблеми зазвичай тимчасові, радимо спробувати пізніше. Якщо проблема не зникне, повідомте про це службу підтримки Skype (укажіть місце призначення та ваше ім’я в Skype).

Можливо, підключення до Інтернету нестабільне?

Переконайтеся, що у вас є надійне підключення до Інтернету за допомогою обов'язкова смуга пропускання під час спроби здійснити виклик. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перейдіть на місце із сильнішим сигналом або підключіться до іншої мережі.