Довідка Skype для веб

Посібник із якості зв’язку в Skype для веб

Виникли труднощі з викликами зі Skype? Імовірно, що у вас чи в користувача, якого ви викликаєте, проблеми з інтернет-підключенням або з комп’ютером. Давайте поглянемо, як це можна вирішити.

  1. Перевірте веб-камеру, мікрофон і динаміки.

Якщо ви усунули проблеми зі з’єднанням, але якість зв’язку залишилася поганою, можливо, у вас проблема з обладнанням. Якщо ви користуєтеся вбудованими мікрофоном і динаміками комп’ютера, ноутбука чи планшета, спробуйте замість них підключити USB-гарнітуру або веб-камеру. Щоб переглянути найпопулярніше серед користувачів Skype обладнання, перейдіть до розділу Які USB-гарнітури та веб-камери найкраще підходять для роботи в Skype? Ми також розробили детальні інструкції для вирішення проблем із динаміками, мікрофоном і відео, але більшість неполадок із якістю можна вирішити за допомогою цих основних порад.

  • Переконайтеся, що мікрофон і динаміки або гарнітуру підключено та не переведено в беззвучний режим.
  • Зробіть безкоштовний контрольний виклик у Skype. Під час нього вам буде запропоновано записати повідомлення та прослухати його – це найпростіший спосіб перевірити настройки аудіо. Як здійснити контрольний виклик.
  • Переконайтеся, що ваша веб-камера працює належним чином. У Skype натисніть кнопки Інструменти > Налаштування..., а потім клацніть пункт Налаштування відео. Якщо ви себе бачите, веб-камера працює як слід.

Не чуєте свого співрозмовника? Ознайомтеся з інструкцією щодо усунення неполадок із динаміками або гарнітурою.

Ваш співрозмовник не чує вас? Ознайомтеся з інструкцією щодо усунення неполадок із мікрофоном.

Не бачите одне одного? Ознайомтеся з інструкцією щодо усунення неполадок із відео.

Ви чуєте відлуння свого голосу? Проблема може бути з пристроєм вашого співрозмовника. Попросіть співрозмовника зменшити гучність і ознайомитися з інструкцією з усунення неполадок із мікрофоном.

  1. Перевірте комп’ютер.
    • Переконайтеся, що комп’ютери у вас і вашого співрозмовника відповідають мінімальним системним вимогам для запуску Skype.
    • Якщо ви користуєтеся Skype на ноутбуку, який працює в енергозберігаючому режимі, спробуйте включити ноутбук в електричну мережу або перевести його в режим максимальної продуктивності.
    • Погляньте на вкладку "Комп’ютер" засобу перевірки якості зв’язку, щоб дізнатися про наявність проблем із комп’ютером.
  2. Збираєтеся створити конференцію?
    Комп’ютер або пристрій, з яких створюється конференція, повинні для цього мати підключення до мережі з високою пропускною здатністю та достатню потужність. Велика кількість людей у конференції іноді призводить до зайвих навантажень на пристрій, з якого її створено, що у свою чергу створює проблеми з якістю зв’язку. Щоб поліпшити якість зв’язку в конференції, переконайтеся, що пристрій-організатор має стабільне підключення до мережі та потужний процесор. В іншому разі зменште кількість людей у конференції.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Проблеми з викликами та відео" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз