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    为什么我的信用卡/借记卡被收取时, 我还没有做 Skype 购买?

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    如果您注意到信用卡或借记卡上的 Skype 费用, 很可能是因为:

    • 您已购买 (如 Skype 信用, Skype 号码或认购)
    • 费用是经常性付款
    • 收费是一张信用卡授权书。
    • 您的卡已被欺诈使用

    有关详细信息, 请检查下面的每个选项。

    若要检查您的采购历史记录, 请登录到您的帐户, 并比较您在银行报表上的费用最近所做的任何订单。请注意, 如果添加了增值税, 则价格可能会有所不同。获取有关检查采购历史记录的更多帮助

    检查订单状态。如果订单状态交付, 这意味着购买已添加到您的帐户, Skype 已收取您的卡。

    如果您不知道收费, 请联系客户服务并请求退款。我们根据 Skype 的使用条款的退款政策部分, 为 Skype 产品退款。了解有关请求退款的详细信息。

    没有 Skype 帐户?如果您在报表上看到 Skype 的费用, 并且没有 Skype 帐户, 请联系客户服务

    你以前买过 Skype 信用证吗?

    如果您以前购买过 Skype 贷方, 您的帐户上可能设置了自动充值。自动充值, 当它低于一定金额时自动充电, 以确保你永远不会耗尽。

    如果您不再希望 Skype 信用, 您可以在您的帐户中禁用自动充值

    你有订阅吗?

    如果您已注册订阅, 则在初始期间结束时自动续订, 并使用用于注册的付款方式进行定期付款。若要停止定期付款, 您需要取消订阅

    您的卡提供商是否参与帐户更新程序?

    Skype 是注册在签证帐户 Updater®, 和万事达卡自动计费 Updater®程序。如果您的信用卡丢失或过期, 这些程序将阻止自动续订订阅的中断。如果您的信用卡到期, Skype 可能会从您的金融机构收到您的新信用卡信息。

    有关详细信息, 或退出, 请与您的卡提供商联系。

    当您注册免费试用, 您可能会看到一个未决的交易1欧元, 1 英镑, 1 美元或相当于您的银行账单。别担心, 你不用付这笔钱。您将在您的银行账单上看到它作为未决交易记录, 并且一旦您的付款方法被验证, 费用就会被取消。

    你的信用卡有可能被欺诈地用来购买 Skype 信贷。我们采取一切预防措施, 确保只有真正的交易得到处理;然而, 犯罪分子已经开发了几种技术来获取个人的信用卡/借记卡信息。

    如果您怀疑您的卡已被欺诈使用, 请使用以下信息联系客户服务:

    • 用于进行购买的信用卡的前六个和最后四位数字。不要发送完整的信用卡号
    • 卡上写入的持卡人的姓名。
    • 卡的签发国。
    • 信用卡账单上欺诈性费用的确切日期 (或订单号)。

    我们将尝试找出和阻止与您的信用卡/借记卡在我们的系统中的欺诈订单, 并在适用的问题退款。

    我们强烈建议您也立即与您的发卡机构联系, 了解任何未经授权的交易, 以确保您的卡不会再有欺诈性费用。

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    Skype不能取代电话,也不能用于拨打紧急电话。