为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了？

若要检查购买历史记录， 登录到你的帐户 并将你最近下的任何订单与银行对帐单上的费用进行比较。 请注意，如果 VAT 已添加。 可通过检查购买历史记录获取更多帮助

检查 订单状态. 如果订单状态“已交付”，表示已向你的帐户添加了购买信息，并且 Skype 已从你的卡中扣费。

如果无法识别费用， 联系客户服务 并请求退款。 我们根据 Skype 的退款策略部分为 Skype 产品提供退款 使用条款. 详细了解 申请退款.

没有 Skype 帐户？ 如果你在对帐单上看到 Skype 费用，但你没有 Skype 帐户， 在此处联系客户服务.

你以前是否购买了 Skype 点数？

如果你之前购买了 Skype 信用额度，则可能拥有 自动充值 在帐户上设置。 当你的点数低于特定金额时，自动充值功能会自动对其充值，以确保永远不会出现用完的情况。

如果你不再希望充值你的 Skype 信用额度，你可以 禁用自动充电 在帐户中。

你是否购买了套餐？

如果你注册了套餐，将在初始期结束时自动续订该套餐，并使用你注册时使用的付款方式进行定期付款。 若要停止定期付款，需要 取消订阅.

你的卡提供商是否参与了帐户更新程序计划？

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

有关详细信息，或要选择退出计划，请联系你的卡提供商。

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

如果您怀疑您的卡已被欺诈性使用，请联系您的银行或金融机构以取消或退款交易，并请求新的卡，以免这种情况再次发生。