Skype 帮助
在下表中查找问题及其解决方法。
确保已将订购的产品 传递到帐户。 可以 检查购买历史记录 和帐户余额以执行此操作。
了解帐户为何 未更新,或 找出 无法进行任何调用的原因。
如果收到来自 Skype Credit 的呼叫费用(即使你有一个活动订阅),请 了解 订阅的确切内容,并从表中 选择 一个建议来解决问题。
确保已为同一产品付款。 如果是这样,请 联系客户服务,以获得 额外购买的退款。
付款失败的原因有以下几个:
作为欺诈防护方法,我们不允许通过匿名代理或代理服务器进行购买。尝试使用另一台计算机进行购买,或与 Internet 提供商联系以获得进一步的帮助。
信用卡/借记卡可能由于以下原因之一而 收费 :
出于安全原因,我们限制可在帐户中存储的活动信用卡数。
这可能是因为你试图用信用卡为两个以上的 Skype 帐户提供资金。 为了防止欺诈,每张信用卡只能为两个 Skype 帐户提供资金。 使用其他信用卡再次尝试付款。
你的详细信息可能落入了错误的手中。 如果我们怀疑发生了这种情况,我们可能会 暂停你的帐户 作为预防措施。
很可能,促销已经过期,或者你有多个 Skype 帐户,并且产品/服务适用于其他帐户。
检查折扣电子邮件,查看 Skype 名称和/或 条款和条件 是否适用于特定的 Skype 帐户。
请务必确保凭证有效,并且正确输入数字和值,而无需空格或连字符。
若要了解您所在国家/地区提供哪些凭证,请查看我们 可购买 Skype 凭证的地方列表。
如果订阅过期且无法购买相同的订阅,则需要购买不同类型的 新 订阅。
如果在 Skype 上的付款仍遇到问题,请 联系 Skype 客户服务。
本文不适用于你所选的平台。 FA417
加入与其他客户的对话。
获取Skype问题的答案。
我们的支持团队随时为你提供帮助。
参与快速调查,分享你的观点。
检查是否存在当前影响 Skype 的任何问题。