Skype 帮助

    我的 Skype 帐户可能受到了限制、锁定或盗用

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    如果你无法登录,或者在登录后无法使用某些 Skype 服务,以下信息可能会有所帮助。

    在以下情况下,我们会限制你的帐户使用 Skype 的付费功能:

    • 我们发现异常活动(例如,你的 Skype 点数或套餐的使用情况明显发生变化),表明非你本人可能控制了你的帐户。
    • 你要收回付款(也称为退款),因为这表明你的付款方式或帐户出现问题。
    • 违反了 Skype 的使用条款

    如果你的帐户受到限制,无法使用 Skype 的付费功能:

    1. Skype.com 登录你的帐户。
    2. 按照横幅信息修复帐户

      Skype account restricted error
    • 你可能会发现以下情况:未经授权的收费、向你的联系人列表发送了垃圾邮件,或者文件共享中存在无法识别的用户名。 这可能意味着你的帐户遭到了黑客攻击或盗用。
    • 你可能在尝试登录到 Skype 时收到过“帮助我们保护你的帐户”消息。 这可能意味着发生了不正常的活动,Microsoft 已采取措施锁定你的帐户,直到你可以采取行动。

    如果遇到以上任一问题,请转到如何恢复遭到攻击或盗用的 Microsoft 帐户

    如果我们发现你的帐户有任何异常活动,我们将暂时将其锁定以帮助保护你免受潜在的欺诈或滥用。 有关详细信息,请转到帐户已被锁定

    深入了解如何保护你的线上安全和隐私