Skype 帮助

    所有产品

    我有 Skype Connect™ 问题...

    返回到搜索结果

    下表可以帮助您解决与 Skype 连接的问题。

    在开始之前,请确保时刻没有 Skype 的问题。 通过检查心跳的博客,看到 Skype 的产品和功能的性能如何执行此操作。 如果没有问题,请关注,我们会让您知道一旦我们解决此问题。

    重要: 遗憾的是,Skype 不能使用 SIP 启用 PBX 的问题。 如果您遇到的问题与您的 PBX,更多的帮助与 PBX 制造商联系。

    问题 解析
    您有 Skype 信用分配给您的 SIP 的配置文件吗? Skype 信用分配到 SIP 配置文件仅用于支付对车和 landlines 的调用。 如果您有足够 Skype 信用分配,不能进行调用。 请检查您是否具有足够 Skype 信用分配的 Skype Manager™ 和看的传出呼叫行中显示 SIP 配置文件的详细信息

    如果不是足够 Skype 信用、充电您的 SIP 的配置文件在 Skype 管理器使用的详细信息。 我们建议您同时启用自动重新充电以避免调用意外丢失。
    您已启用 SIP 的 PBX 使用连接到 internet 的连接是否工作正常? 请检查您的 internet 连接是否工作通过浏览到网页上。 如果不是,请检查该问题可能临时。 如果此情况持续出现,请与 internet 服务提供商联系更多的帮助。
    您已启用 SIP 的 PBX 连接到 Skype 吗? 请检查您的 SIP 启用 PBX 是否已完成注册过程和您正在使用正确的SIP 配置文件登录凭据。 如果您不确定如何检查您启用 SIP 的 PBX 是否已完成注册过程,请参阅 PBX 供应商的支持,或与他们联系以获得帮助。

    如果您已签以上和仍然无法工作,更改 SIP 配置文件的密码在 Skype 管理器中,输入您 PBX 的新的详细信息。 如果您不确定如何在您 PBX 输入新密码,请联系您的 PBX 供应商或参考他们的支持。
    人们正在调用 Skype 数? Skype 数可能到期、 已取消或在别处指定在 Skype 管理器。 检查是否 Skype 数仍分配给您的 SIP 的个人资料,并通过 Skype 管理器和查看该行的传入呼叫SIP 配置文件的详细信息显示仍处于活动状态。

    如果它没有分配到配置文件,将 Skype 编号分配您的 SIP 在 Skype 管理器配置文件,然后测试是否现在可以接收呼叫使用 Skype 数。

    如果它已取消或已过期,请扩展或重新激活 Skype 数Skype 管理器,然后测试是否现在可以接收呼叫使用 Skype 数。 请注意,一旦 Skype 号已过期,请数保留您为另一个 90 天。 如果 90 天后,尚未扩展它,Skype 号可用于任何人都可以购买。
    业务 Skype 帐户仍分配给您的 SIP 的个人资料? 业务 Skype 帐户未分配给您的 SIP 的配置文件,或已无意取消分配。 检查是否业务 Skype 帐户分配到您的 SIP 配置文件通过 Skype 管理器和查看传入呼叫行中显示 SIP 配置文件的详细信息。 如果它没有分配到配置文件,该业务 Skype 帐户分配SIP 配置文件,然后测试是否现在可以接收呼叫使用业务 Skype 帐户。
    您是否有互联网连接不稳定? 请检查您的 internet 连接是否通过浏览网页和进行测试调用来正常工作。 如果无法显示网页或进行呼叫,请检查该问题可能临时。 如果此情况持续出现,请与 internet 服务提供商联系更多的帮助。
    调用方使用拨号、 卫星或 ADSL 宽带连接吗? 可能是单向音频带宽低所致。 调用方必须将更改为具有更高带宽的连接。
    您是否在您启用 SIP 的 PBX 上使用多个通信供应商? 如果您使用多个供应商,检查是否发生了问题,在同一个 PBX 上使用其他通信供应商的服务。 如果您这样做,更多的帮助与 PBX 制造商联系。
    已在一天中的不同时间签服务质量? 在不同的时间,一天可以确定与您的问题可能会建立一个原因的任何模式的运行四个测试。 如果没有模式,调查并试着解决可能的原因,例如,增加的带宽使用量可能会在一天中的特定时间进入在线状态的系统由于和您可能需要更改连接到一个有更高的带宽。
    您正在使用 G.711 编解码器? 如果您启用了 SIP 的 PBX 支持 G.729 并相应地配置您的 PBX。 G.729 使用较少的带宽,具有更好的错误修正功能,通常在条件较差的企业网络中更好地执行。
    您是否使用了高质量的服务路由器? 因此,您可以在您的网络,然后启用语音数据优先级设置您的路由器的配置中语音数据列入优先考虑购买专用的基于 SIP 服务质量的路由器。 如果您不确定如何执行此操作,请与路由器制造商联系以获得帮助。
    您是否使用了防火墙? 确保您的防火墙并不限制使用以下端口: UDP 5060,8000-80xx (其中"xx"是您需要乘以二的通道数)。
    您正在使用 (补充) 的 RFC 2833 DTMF? 确保您已启用 SIP 的 PBX 配置为使用不支持带内 DTMF RFC 2833 DTMF。 如果您不确定如何执行此操作,请与 PBX 制造商以获取更多帮助。
    您是否使用了未验证的设备? 我们建议使用Skype 连接认证 SIP 启用 PBX ,我们不能保证所有 PBX 的功能可以正常运行在非认证 SIP 启用 Pbx 与 Skype 连接一起使用时。 请更多的帮助,与 PBX 制造商联系。

    如果已按照上面的建议,但仍不能在登录 Skype,请联系客户服务-Skype

    本文是否有用?

    请告诉我们为什么没能帮到你

    重要提示 : 请不要在上面的字段中输入任何个人信息(例如 Skype 用户名、电子邮件地址、Microsoft 帐户、密码、真名或电话号码)。
    机器翻译

    重要提示! 本文使用机器翻译,而非人工翻译。 有关本文的详细信息。 Skype 对帮助使用机器翻译,将提供多种语言的支持文章。 这些机器翻译的文章可能包含语法错误、错误句法或错误措辞,例如母语人士不会使用的措辞。 Skype 对由于错误翻译的内容或因客户使用此内容而导致的任何不准确、错误或损害概不负责。
     ,

    本文不适用于你所选的平台。 FA11049

    Skype不提供紧急电话服务
    Skype不能取代电话,也不能用于拨打紧急电话。