Skype

解决 Skype 通话质量问题

Skype 通话有问题？最可能的原因是你的或你朋友的 Internet 连接。 Internet 连接不佳可能导致通话中断、延迟以及音频和视频质量不佳。如果存在问题，你还可以查看通话质量指示器。以下提示可能会有帮助。

检查 Skype 状态页。
该网站会告诉你是否有任何报告的问题。
确保你满足最低系统要求且使用的是 Skype 最新版本。
我们一直在改进通话质量，因此为实现最佳性能，请确保你以及与你通话的人满足最低系统要求且使用的是 Skype 最新版本。
检查计算机和 Internet 连接。
连接质量不佳会导致通话中断、视频停顿或卡住和声音不佳。如果你的连接质量不佳，可能会收到通知网络连接不佳。

下面是可能影响通话质量的其他事项：
- 确保具有强 WiFi 信号，如有可能，使用有线连接。
- 如果通话期间 Internet 连接质量下降，Skype 可能会关闭群组通话中的一个或多个视频流。 Internet 连接恢复后，Skype 将自动重新打开视频。
- 如果你在 Windows 中遇到连接问题，可以按照为什么我无法上线中的故障排除步骤进行操作。
- 关闭任何可能干扰你的通话的应用程序。文件共享应用程序、流视频或音频，甚至只是打开的浏览器都可能占用带宽。
- 如果你在笔记本电脑上使用 Skype 且使用的是节电模式，请尝试将笔记本电脑插到交流电源或将其切换到最高性能模式。

首先，确保你以及与你通话的人安装了 Skype 最新版本，确认你具有良好的连接并关闭任何可能干扰你的通话的应用程序。如果这样不起作用，可能是硬件有问题。

下面是你可以尝试的一些步骤：

检查你的麦克风、扬声器或头戴式耳机。确保它们已插好且未被静音。
检查你的相机。 确保你的相机已打开且朝向你，并且没有任何东西阻挡它。在台式机上，从 Skype 转到你的个人资料图片 > 音频和视频设置 > 在视频下，检查你的视频是否显示相机预览。
注意：对于 Windows 10 版 Skype 用户，请确保你的网络摄像头满足 Windows 应用商店应用的最低要求。
使用 Skype 发起免费测试呼叫。测试呼叫会提示你记录消息，然后重新为你播放 – 这是检查你的音频设置是否有问题的更简单方式。在台式机上从 Skype 单击个人资料图片>音频和视频设置 >发起免费测试呼叫。
你是否听到自己的声音的回音？ 问题可能在于你呼叫的人的设备。请求他们降低播放音量。
关闭任何可能使用网络摄像头的应用程序。如果其他应用正在使用网络摄像头，Skype 可能无法访问它。
检查你的音频。尝试播放歌曲或使用其他声音应用程序并测试音量。如果你可以听到声音，问题可能在于通话的另一方 - 请求他们也执行相同步骤。
查看制造商的网站。由于品牌和设备众多，出现问题可能有多种原因。每个品牌都不同，因此请始终查看制造商的网站以获取用户指南或故障排除帮助。

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