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    当我尝试登录到 Skype Windows desktop 时, 如果我得到一个空白的蓝屏, 该怎么办?

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    当您尝试登录到 Skype Windows desktop 时, 您有时可能会得到一个只显示 Skype 徽标的空白蓝屏。(如果您尝试使用Microsoft 帐户登录, 则可能还会获得空白的白色屏幕。

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    如果遇到此问题, 第一步是确保升级到最新版本的 Skype

    如果更新 Skype 没有解决问题, 请尝试以下解决办法:

    在继续之前, 请确保:

    请尝试重置 Internet Explorer 设置。您可以通过单击Microsoft 支持网页上的重置 Internet Explorer 设置链接来轻松完成此项。

    Skype 从 Internet Explorer 中获取浏览器设置, 因此即使它不是主浏览器, 也需要重置其设置。

    如果已卸载 Internet Explorer, 则需要安装其最新版本并重置设置。

    如果无法正常工作, 请单击Microsoft 支持网页上的修复此问题链接, 删除临时 Internet 文件文件夹的内容。

    要为 Skype 登录窗口创建快捷方式, 请按照下列步骤操作:

    1. 别 Skype 了为此, 请右键单击屏幕右下角系统托盘中的 Skype 图标, 然后选择退出
    2. 右键单击计算机的桌面, 然后选择新建>快捷方式
    3. 在 "键入项的位置" 字段中, 插入以下内容:

    "C:\Program 文件 \ Skype \ 电话 \ Skype .exe"/legacylogin

    或者, 如果您有一个64位操作系统:

    "C:\Program 文件 (x86) \ Skype \ 电话 \ Skype exe"/legacylogin

    1. 单击下一步
    2. 给快捷方式一个名称, 然后单击完成
    3. 双击此快捷方式, 然后使用您的 Skype 名称和密码登录。

    要能够清除计算机上的登录文件, 您需要下载并运行 (双击) 登录清理文件。通过选择下载并运行此工具, 您正在接受关联的最终用户许可协议

    下载 LoginCleanup 文件

    运行 LoginCleanup 文件:
    1. 单击上面的 "下载" 按钮。
    2. 单击 "下载" 对话框中的打开
    3. 在打开的文件夹中, 双击 LoginCleanup 文件。
    4. 将出现 Windows 安全警告。单击运行
    5. LoginCleanup 文件将运行、关闭 Skype 和重新启动 Skype。
    6. 等待 Skype 重新启动并重试再次登录。

    检查Skype 社区的此帖子中的所有步骤。如果在社区中尝试了该过程后问题仍然存在, 则可以:

    1. 创建日志文件
    2. 在社区注册 (如果您还没有注册)。
    3. 新建主题并将日志文件附加到帖子中。

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