Skype 帮助

    如何取消或更改 Skype 套餐?

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    Skype 是一套餐形式购买,如果不取消订阅,则会自动续订。 必须在续订日期之前至少三天取消套餐,以免下一个计费周期收费。 与套餐不同的是,只有帐户已启用自动充值Skype 点数才会继续收费。
     

    如何管理 Skype 套餐?

    如果在 iPhone 或 iPad 上购买了套餐,则只能直接通过设备对其进行管理。

    否则,请使用此链接访问你的 Skype 帐户个人资料页面,并为想要取消的套餐选择“管理”。 在这里,你可以查看套餐和购买历史记录,或者更改付款方式

    注意:如果未看到“管理”按钮,则可能是因为您拥有的是 Skype 点数而不是套餐。 只有帐户已启用自动充值Skype 点数才会继续收费。
    manage Subscription button
     

    如何取消我 Skype 套餐?

    如果在 iPhone 或 iPad 上购买了套餐,则只能直接通过设备对其进行管理。

    必须在续订日期之前至少三天取消套餐,以免下一个计费周期收费。

    如何获取已取消 Skype 套餐的退款? 未过期的套餐符合退款资格。 查看 Skype 的退款政策

    使用 Skype 套餐时遇到问题? 请尝试这些 Skype 订阅故障排除措施

    1. 请使用此链接访问你的 Skype 帐户个人资料页面,并为想要取消的套餐选择“管理”。
       
      注意:如果未看到“管理”按钮,则可能是因为您拥有的是 Skype 点数而不是套餐。 只有帐户已启用自动充值Skype 点数才会继续收费。
    2. 选择“取消订阅”。

      Cancel subscription option
    3. 选择取消原因旁边的单选按钮,然后选择“取消套餐”确认取消。
      subscription cancellation reason
     

    取消套餐后,在到期日期之前,套餐将会继续处于活动状态。
     

    能否更改我的 Skype 套餐?

    不能,不能更改 Skype 套餐或更改 Skype 点数套餐。 但是,可以取消套餐并购买新的套餐

    如果拥有多个套餐,则 Skype 将按照以下顺序使用这些套餐:

    • 按套餐类型 – 首先使用无限制套餐,然后再使用有限套餐。
    • 按到期日期 – 首先使用具有最近到期日期的套餐。

    注意:升级到新套餐时,在使用完所有分钟数或已过到期日期后,先前的套餐将会取消并替换为新的套餐。

    是否可以获取已取消 Skype 套餐的退款? 未过期的套餐符合退款资格。 查看 Skype 的退款政策
     

    如何向 Skype 报告问题?

    使用 Skype 套餐时遇到问题? 请尝试这些 Skype 套餐故障排除措施
    如果这些措施没有用,则可以直接通过 Skype 个人资料报告问题:

    1. 选择“个人资料图片”。
    2. Select Settings.
    3. 选择“帮助和反馈”。
    4. 单击“报告问题”。


    准备了解更多信息:
    能否获取 Skype 套餐或 Skype 点数退款?
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    Skype 套餐故障排除