如何查看 Skype 订单的状态？

这通常意味着你的付款已提交并且正在处理中。

• 信用卡是最快的付款方式，通常需要 15 分钟（但有时需要长达 24 小时）的时间来处理。 收到付款后，状态将更改为“已交付”；如果付款失败，则状态将更改为“已取消”。
• 银行转帐付款可能在贷记 Skype 帐户之前的 7-10 个工作日内保持待处理状态。 待处理状态表示订单已创建，但付款尚未到账。 收到付款后，状态将更改为“已交付”，并且将贷记你的 Skype 帐户。
• 在我们收到你的付款之前，Skrill (Moneybookers) 付款将保持待处理状态。 你的订单最长可在 14 天内保持待处理状态。 之后，如果未收到任何付款，则将取消该订单。
• 使用 eCheck 或 Internet 转帐的 PayPal 付款可能会在几天内保持待处理状态。 如果通过 PayPal 付款，并且 PayPal 帐户的资金来源是信用卡，请联系 Skype 客户服务 （如果订单状态在 24 小时后仍处于待处理状态）。

这通常意味着你的订单尚未完成。

你很可能使用选定的付款方式发起了购买，但尚未继续购买。 因此，在你的付款实际到达付款服务提供商之前，你的订单已停止。

已收到付款，并且已向你的帐户贷记该订单。 你可以立即开始使用 Skype 点数（或其他 Skype 购买）。

如果你的付款被取消，则很可能是由以下某种原因造成的：

• 你为超过两个不同的 Skype 帐户使用了同一张信用卡。
• 因购买限制导致付款被拒绝。
• 你自行取消了订单。

Skype 采取了非常严格的反欺诈措施来保护我们的客户。 如果你的订单被撤消，则最有可能的原因是它被标记为欺诈（或潜在欺诈），或者 Skype 在购买后的 1-4 天进行了退款。

• 如果通过 PayPal 支付，则资金将退回到你的 PayPal 帐户，并且不会向你的 Skype 帐户添加 Skype 点数。 可能需要 5-7 个工作日才能将已撤消订单中的资金退回到你的 PayPal 帐户。
• 如果你使用信用卡付款，则不会从你的银行账户扣款，因此没有需要退还的资金。 你的订单已被有效取消。

如果你的订单被拒绝，这意味着付款提供商（而不是 Skype）拒绝了付款。 发生这种情况的原因有多种，包括：

• 银行卡或银行帐户中的资金不足，无法完成交易。
• 使用匿名代理访问 Internet。
• Visa/MasterCard SecureCode 验证失败。
• 从受限制国家/地区购买或使用在受限制国家/地区发行的信用卡购买。
• 有关信用卡详细信息的其他未知问题。

同时，我们建议你尝试使用其他付款方式购买 Skype 点数。

Skype 也可能拒绝你的付款，因为你使用同一张信用卡支付超过两个不同的 Skype 帐户。 如果是这种情况，可以尝试使用另一张信用卡、使用其他 Skype 帐户或尝试其他付款方式。

若要查看特定于每个订单的使用条款，请单击订单页面底部的下载此订单的使用条款链接。