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    如何检查我的 Skype 订单的状态?

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    1. 登录你的帐户。
    2. 向下滚动到 "帐户详细信息" 部分, 然后在 "帐单 & 付款" 下选择 "购买历史记录"。

      注意:如果您使用的是iPhoneiPad , 但 "购买历史记录" 选项不可用, 则可能需要清除设备上的历史记录和 cookie , 然后再次登录。
    3. 将列出所有订单, 右列将显示每个订单的状态。

      The Purchase history section of the Skype account webpage displaying the list of orders.

    这通常意味着你的支付已提交, 并且正在进行处理。

    • 信用卡是最快的支付方式, 通常需要15分钟 (但有时长达24小时) 才能处理。 当付款被接受或 "取消" (如果付款未成功) 时, 状态将更改为 "已发送"。
    • 在对您的 Skype 帐户进行贷记之前,银行转帐付款可能会保持挂起7-10 个工作日。 "待定" 状态表示订单已创建, 但尚未与之进行付款。 当付款被接受时, 状态将更改为 "已发送", 并且将贷记您的 Skype 帐户。
    • Skrill (Moneybookers)付款一直保持挂起, 直到我们收到您的付款。 您的订单状态最多可保持为最多14天。 在此情况下, 如果未收到任何付款, 订单将被取消。
    • 使用 eCheck 或 Internet 转帐付款的 PayPal 可在几天内继续保持挂起。如果您是通过PayPal支付的, 而 paypal 帐户的融资来源是信用卡, 请联系 Skype 客户服务 如果订单状态在24小时后仍处于待处理状态。

    这通常意味着您的订单尚未完成。

    您最有可能是使用选定的支付方式启动了购买, 但尚未继续。 因此, 在付款实际到达付款服务提供商之前, 您的订单已被停止。

    已接受付款, 订单已贷记到您的帐户。 您可以立即开始使用您的 Skype 点数 (或其他 Skype 购买版)。

    如果您的付款被取消, 可能是由于以下原因之一:

    • 您对两个不同的 Skype 帐户使用相同的信用卡。
    • 您的付款因购买限额而被拒绝。
    • 您自己取消了订单。

    Skype 已实施非常严格的反欺诈措施来保护我们的客户。 如果您的订单已冲销, 最有可能的原因是它已被标记为欺诈 (或潜在欺诈), 或者 Skype 已在购买后1-4 天内退款。

    • 如果您是通过PayPal支付的, 则会将钱发回您的 paypal 帐户, 并且您的 skype 帐户中不会添加任何 skype 点数。 在您的 PayPal 帐户中, 从已冲销的订单中获得的资金可能需要5-7 个工作日才能显示回来。
    • 如果您是用信用卡支付的, 则没有资金让您的银行帐户有价值, 因此没有资金可供退货。 您的订单已被有效地取消。

    如果您的订单被拒绝, 则意味着付款提供商 (而不是 Skype) 拒绝了付款。 出现这种情况的原因有多种, 包括:

    • 您的卡或您的银行帐户中的资金不足, 无法完成交易。
    • 使用匿名代理访问 internet。
    • 由签证/MasterCard 安全码失败验证。
    • 从受限制的国家或地区购买或使用已签发的信用卡。
    • 您的信用卡详情的其他未知问题。

    同时, 我们建议您尝试使用另一种付款方式购买 Skype 点数。

    您的付款也有可能被 Skype 拒绝, 因为您对两个不同的 Skype 帐户使用了相同的信用卡。 如果是这种情况, 您可以尝试使用另一张信用卡, 使用您的其他 Skype 帐户之一, 或尝试其他支付方式。

    若要查看特定于每个订单的使用条款, 请单击订单页底部的 "下载此订单的使用条款" 链接。

     

    如果您需要有关订单状态的详细信息 (例如, 订单被取消或拒绝), 请联系Skype 客户服务

    机器翻译

    重要提示! 本文使用机器翻译,而非人工翻译。 有关本文的详细信息。 Skype 对帮助使用机器翻译,将提供多种语言的支持文章。 这些机器翻译的文章可能包含语法错误、错误句法或错误措辞,例如母语人士不会使用的措辞。 Skype 对由于错误翻译的内容或因客户使用此内容而导致的任何不准确、错误或损害概不负责。
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