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    如何检查我的 Skype 订单的状态?

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    1. 登录到您的帐户。
    2. 向下滚动到 "帐户详细信息" 部分, 并在计费 & 付款中选择购买历史记录
    3. 列出所有订单, 右列显示每个订单的状态。

      The Purchase history section of the Skype account webpage displaying the list of orders.

    这通常意味着您的付款已提交并正在处理中。

    • 信用卡是最快的支付方式, 通常需要15分钟 (但有时长达24小时) 才能进行处理。当付款被接受时, 状态将更改为 "交付", 或 "取消" (如果付款不成功)。
    • 在贷记您的 Skype 帐户之前,银行转帐付款可以保持挂起7-10 个工作日。挂起状态意味着已创建订单, 但付款尚未与之匹配。当付款被接受时, 状态将改变为 ' 交付 ' 和您的 Skype 帐户将被贷记。
    • Skrill (Moneybookers)付款仍在等待, 直到我们收到您的付款。您的订单状态最多可保留14天。此后, 如果未收到付款, 订单将被取消。
    • PayPal 使用 eCheck 或 Internet 传输付款可能会持续数天。如果您通过paypal支付, 而 PayPal 帐户的资金来源是信用卡, 请联系 Skype 客户服务 如果订单状态在24小时后仍在等待.

    这通常意味着你的订单还没有完成。

    您最有可能使用选择的付款方式启动您的购买, 但尚未继续。因此, 您的订单已在您的付款实际到达付款服务提供商之前停止。

    付款已被接受, 订单已贷记到您的帐户。您可以马上开始使用您的 Skype 信用 (或其他 Skype 购买)。

    如果您的付款被取消, 可能是出于下列原因之一:

    • 您使用的信用卡超过两个不同的 Skype 帐户。
    • 由于购买限制, 您的付款被拒绝。
    • 你自己取消了订单。

    Skype 有非常严格的反欺诈措施来保护我们的客户。如果您的订单被冲销, 最可能的原因是, 它已被标记为欺诈 (或潜在欺诈), 或 Skype 已退还您的购买后1-4 天购买。

    • 如果您支付的paypal, 这些钱被发送回您的 PayPal 帐户, 没有 Skype 信用被添加到您的 Skype 帐户。它可以采取5-7 个工作日的钱从反向订单出现在您的 PayPal 帐户。
    • 如果您是通过信用卡支付的, 则没有资金离开您的银行帐户, 因此没有钱返回。您的订单已被有效取消。

    如果您的订单被拒绝, 这意味着最有可能的付款是拒绝我们的付款提供商, 而不是由 Skype。发生这种情况的原因有很多, 其中包括:

    • 您的卡或银行帐户中的资金不足以完成交易。
    • 使用匿名代理访问 internet。
    • 经 Visa/万事达卡 SecureCode 故障验证。
    • 从一个受限制的国家购买或使用一张信用卡。
    • 您的信用卡详细信息的其他未知问题。

    同时, 建议您尝试使用其他付款方式购买 Skype 贷方。

    还有可能您的付款已被 Skype 拒绝, 因为您使用了相同的信用卡超过两个不同的 Skype 帐户。如果是这种情况, 您可以尝试使用另一张信用卡, 使用您的其他 Skype 帐户, 或尝试其他付款方式。

    若要查看特定于每个订单的使用条款, 请单击 "订单" 页底部的 "链接下载此订单的使用条款"。

    如果您需要有关订单状态的进一步信息 (例如, 为什么订单被取消或拒绝), 请与Skype 客户服务联系。

    机器翻译

    重要提示! 本文使用机器翻译,而非人工翻译。 有关本文的详细信息。 Skype 对帮助使用机器翻译,将提供多种语言的支持文章。 这些机器翻译的文章可能包含语法错误、错误句法或错误措辞,例如母语人士不会使用的措辞。 Skype 对由于错误翻译的内容或因客户使用此内容而导致的任何不准确、错误或损害概不负责。
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