可以！ Skype 退款遵循 Skype 使用条款中的退款政策。
 

有两种申请 Skype 退款的方式：

• 从你的 Skype 个人资料 - 如果你符合条件，则会即时收到退款
   
  1. 登录你的帐户。
  2. 从你的购买历史记录中，选择你想要退款的订单。如果你符合退款条件，则会看到“退款”按钮。
  3. 选择“退款”按钮。
  4. 选择“确认退款”按钮，我们将自动按购买时所用的同一付款方式原路发出退款。


• 与代理即时聊天
   
  1. 开始与客户服务进行实时聊天。
  2. 登录 Skype（如果你未登录）。 如果你收到警告，请允许弹出窗口 - 那是我们的实时聊天窗口。

我们将使用你最初购买时所用的同一付款方式进行退款。 如果原始付款方式不再可用（例如，你的信用卡已过期、PayPal 帐户已关闭或付款方式不允许退款的情况），Skype 将无法完成退款。
 

以下情况可以进行 Skype 退款：

• 未使用和未过期的套餐。
• 未使用的 Skype 点数（如果在购买后的 14 天内申请退款）（仅限欧盟客户）。
• 我们确定属于 Skype 错误的技术问题。
• 欺诈性使用（如果我们确定你的帐户已被第三方接管）。
• 错误付费（如果你在购买后的 90 天内联系我们）。 对于超过 90 天的付费，我们不能退款。

在欧盟，超过 14 天的期限后，由 Skype 决定是否退款。

注意：如果你是通过 iTunes 在应用内购买 Skype 点数，我们不能退款。 你需要向 Apple 申请退款。

 

需要取消套餐或取消自动充值帮助？