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    是否可以从 Skype 退款?

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    可以! Skype 退款遵循 Skype 使用条款中的退款政策。
     

    有两种申请 Skype 退款的方式:

    • 从你的 Skype 个人资料 - 如果你符合条件,则会即时收到退款
       
      1. 登录你的帐户
      2. 从你的购买历史记录中,选择你想要退款的订单。如果你符合退款条件,则会看到“退款”按钮。
      3. 选择“退款”按钮。
      4. 选择“确认退款”按钮,我们将自动按购买时所用的同一付款方式原路发出退款。

    • 与代理即时聊天
       
      1. 开始与客户服务进行实时聊天
      2. 登录 Skype(如果你未登录)。 如果你收到警告,请允许弹出窗口 - 那是我们的实时聊天窗口。
    我们将使用你最初购买时所用的同一付款方式进行退款。 如果原始付款方式不再可用(例如,你的信用卡已过期、PayPal 帐户已关闭或付款方式不允许退款的情况),Skype 将无法完成退款。
     

    以下情况可以进行 Skype 退款:

    • 未使用和未过期的套餐
    • 未使用的 Skype 点数(如果在购买后的 14 天内申请退款)(仅限欧盟客户)。
    • 我们确定属于 Skype 错误的技术问题
    • 欺诈性使用(如果我们确定你的帐户已被第三方接管)。
    • 错误付费(如果你在购买后的 90 天内联系我们)。 对于超过 90 天的付费,我们不能退款。

    在欧盟,超过 14 天的期限后,由 Skype 决定是否退款。

    注意:如果你是通过 iTunes 在应用内购买 Skype 点数,我们不能退款。 你需要向 Apple 申请退款

     

    不可。 对于已使用的付费产品,我们不能退款。 按照 Skype 的退款政策规定,Skype 号码的特性意味着自购买之时起,你就使用它来接听呼叫;因此,不能为 Skype 号码退款。
     

    不可。 我们只能为你直接从 Skype 进行的购买退款,对于以下情况,不会退款:
    • 通过第三方合作伙伴进行的购买 - 你可以直接联系合作伙伴,由他们决定是否给你退款。
    • 促销券
    • 预付卡
    • 使用第三方付款方式的现金购买
    • Skype 管理器管理员分配给成员的个人 Skype 帐户的 Skype 点数
    • Skype 开发人员计划中的成员资格

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    Skype不能取代电话,也不能用于拨打紧急电话。