是否可以从 Skype 退款？

可以！ 如果你符合资格，我们将根据 Skype 使用条款中的退款策略作出 Skype 退款。 

采用与最初购买时所用的相同付款方式进行退款。 如果原始付款方式不再可用（例如，你的信用卡已过期、PayPal 帐户已关闭或付款方式不允许退款的情况），Skype 将无法完成退款。

下述内容/情形可获得 Skype 退款：

• 尚未使用且未过期的套餐。
• 如果在购买后 14 天内请求退款，则指尚未使用的 Skype 点数（仅限欧盟客户）。
• 我们认定由 Skype 故障导致的技术问题。
• 在我们认定你的帐户遭到第三方接管的情况下的欺诈使用。
• 错误付费（如果你在购买后的 90 天内联系我们）。 对于超过 90 天的付费，我们不能退款。 

在欧盟，超过 14 天的期限后，由 Skype 决定是否退款。 

注意：如果你是通过 iTunes 在应用内购买 Skype 点数，我们不能退款。 你需要向 Apple 申请退款。 

如何获得 Skype 退款？

1. 请按照此链接登录到你的 Skype 帐户个人资料页面。
2. 从购买历史记录中，选择要获得退款的订单。 如果你有资格获得退款，则将显示“退款”按钮。
3. 选择“退款”按钮。
   
   注意：如果没看到“退款”按钮，而你认为你有资格根据我们在 Skype 使用条款中设定的退款策略获得退款，则请确保你已登录到正确的 Skype 帐户。 付费超过 90 天的订单或者已使用或过期的套餐无法获得退款。 
4. 请选择“确认退款”按钮，我们将自动对你购买时所用的相同付费方式发放退款。

需要就退款咨询专员？ 立即与客户服务人员开启实时聊天。 聊天前，你可能需要登录 Skype（若尚无登录）。 请务必允许弹出窗口 - 它是我们的实时聊天窗口。
 

在取消套餐或取消自动充值方面获得帮助