是否可以从 Skype 退款？

可以！ 如果你符合资格，我们将根据 Skype 使用条款中的退款策略作出 Skype 退款。

退款是使用用于进行初始购买的同一付款方式进行的。 如果原始付款方式不再可用（例如，你的信用卡已过期、PayPal 帐户已关闭或付款方式不允许退款的情况），Skype 将无法完成退款。

下述内容/情形可获得 Skype 退款：

• 尚未使用且未过期的套餐。
• 如果在购买后 14 天内请求退款，则指尚未使用的 Skype 点数（仅限欧盟客户）。
• 我们认定由 Skype 故障导致的技术问题。
• 在我们认定你的帐户遭到第三方接管的情况下的欺诈使用。
• 错误付费（如果你在购买后的 90 天内联系我们）。 对于超过 90 天的付费，我们不能退款。

在欧盟，超过 14 天的期限后，由 Skype 决定是否退款。

注意：如果通过 iTunes 或 Google Play 在应用内购买了Skype额度，则无法提供退款。 你需要向 Apple 请求退款 或 从 Google Play 请求退款。

如何获得 Skype 退款？

1. 请按照此链接登录到你的 Skype 帐户个人资料页面。
2. 从购买历史记录中，选择要获得退款的订单。 如果你有资格获得退款，则将显示“退款”按钮。
3. 选择“退款”按钮。
   
   注意：如果你没有“退款”按钮，并且认为你有资格根据我们的退款策略在Skype的使用条款中退款，请确保已登录到正确的Skype帐户。 付费超过 90 天的订单或者已使用或过期的套餐无法获得退款。
4. 请选择“确认退款”按钮，我们将自动对你购买时所用的相同付费方式发放退款。

在取消套餐或取消自动充值方面获得帮助