Skype 帮助

    为什么我在 Skype 中拨打移动电话或固定电话时遇到问题?

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    如果你在 Skype 中拨打电话时遇到问题,那么最好在 Skype 状态页面上检查当前是否存在任何问题。

    若要拨打移动电话或固定电话,你需要具有 Skype 点数订阅。 随后,你可以拨打联系人个人资料中的号码,或使用拨号盘 输入电话号码。

    需要有关在 Skype 中拨打电话的帮助? 查看本指南,了解如何在 Skype 中拨打电话

    如果你仍无法拨打电话,请参阅下表以获取解决问题的帮助:

    问题

    解决方法

    你的 Skype 电话是否未连接?

    如果 Skype 电话未连接,请确保已启用来电显示

    你的 Skype 电话是否被阻止?

    确保你呼叫的联系人不在 Skype 受限制国家/地区,例如阿联酋摩洛哥
    你是否位于 VPN 上? 断开 VPN 连接并再次尝试呼叫。
    通过登录你的个人资料并更新联系人详细信息,确保你的帐户有备用联系人信息。

    你是否有充足的 Skype 点数?

    你需要有充足的 Skype 点数才能向目的地拨打时长至少为一分钟的电话。 我们建议你在每次呼叫前检查你的 Skype 点数余额,你可以在 Skype 中或通过登录你的帐户来执行此操作。 你还可以查看我们的费率页面,了解每分钟的通话费用。 如果你的 Skype 点数不足,则需要先购买点数,然后才能拨打电话。

    你的订阅是否涵盖要拨打的电话?

    如果你拥有订阅,但你的电话无法连接,则可能是因为你尝试拨打的号码或目的地未涵盖在订阅内。 查看你的电话未与订阅关联的原因

    你拨打的号码是否有效?

    检查是否正确拨打了号码。 请记住从下拉列表中选择国家/地区,或输入“+”,然后输入国家/地区代码以及要拨打的号码。

    Skype 是否支持你拨打的号码?

    遗憾的是,Skype 不支持呼叫每个国家/地区的所有号码范围。 某些高价或地理/国家/地区的特定编号已被禁止,无法通过 Skype 取得联系。

    它是否只是你不能呼叫的一个特定号码?

    由于公用电话交换网络 (PTSN) 的波动,我们无法始终保证 Skype 呼叫的质量或可靠性。 这些问题通常是暂时性的,因此如果你在拨打特定号码时遇到问题,我们建议你稍后再试。 如果问题仍然存在,请向 Skype 客户服务报告此问题,说明目的地和 Skype 名称。

    你的 Internet 连接是否足够强大?

    尝试拨打电话时,请确保你具有所需带宽的强大 Internet 连接。 如果你使用的是 Wi-Fi,请移至信号较强的区域或连接到其他网络。