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    Skype 常见问题解答和已知问题

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    • Skype 对话中的特定文本搜索时的问题。
      使用搜索,有时需要点击消息搜索结果上两次之前焦点移到找到的消息。

    • Cortana 加入按钮快速消失。
      我们意识到问题当尝试加入使用 Cortana、 同意、 了解更多,而也许更高版本的按钮快速消失,以便您无法加入。 要解决此问题,请重启 Skype。
       
    • 为什么我在 iOS 设备(iPhone 或 iPad)上遇到 Skype 视频通话问题?
      我们注意到视频通话无法在你的 iOS 设备(iPhone 或 iPad)上如期工作的问题,并且正在努力尽快开发出修复程序。

    • 我的 Skype 联系人或点数为什么会丢失?
      如果你登录到了错误帐户,可能会出现此问题。 了解详细信息
       
    • 我登录 Skype 后,为什么我的点数丢失?
      使用你的电子邮件、电话或 Skype 帐户信息,确保你登录到正确帐户。
       
    • 在我登录 Skype 时,系统为何要求我输入出生日期?
      为了给你提供最佳体验以及出于儿童的在线安全考虑,Microsoft 帐户要求你提供出生日期。
       
    • 我能否在最新版的 Skype 上接听翻译通话?
      能,我们已添加此功能。 详细了解如何使用 Skype 翻译工具。
       
    • 为什么我的联系人在 Skype 中看不到我的消息和通话回应?
      消息回应仅在最新版的 Skype 中受支持。 了解详细信息
       
    • 我能否使用电话号码在最新版的 Skype 中创建帐户?
      如果你使用电话号码创建帐户,则其他人将暂时无法使用你的电话号码在 Skype 上找到你。 这是已知问题,将很快解决。 但是,用户仍然可以使用你的全名在 Skype 上搜索你。

      如果用户在查找你时遇到问题,下面这些提示可能会有帮助:

      • 依次点击“个人资料图片”和“Skype 个人资料”,再点击“共享个人资料”,与好友和家人共享唯一链接。
      • 依次点击“个人资料图片”和“Skype 个人资料”,然后你的 Skype 用户名就会在你的个人资料中列出。 你的朋友和家人可以通过你的 Skype 用户名在 Skype 中找到你。
      • 首先启动与朋友和家人的聊天。 聊天将在其“聊天”屏幕上显示,则他们可在此处轻松聊天或给你打电话。
    • 在 Chromium 中查看网页时,Skype for Android 的最新版本(6.0 及更高版本)为何崩溃?
      Android 系统 WebView 的 Chromium 组件很可能已过时。 了解详细信息
    • 我的即时消息为什么突然停止发送?
      请检查你是否已连接 Internet。 如果已连接 Internet,请重启应用。

    • 启用聊天历史记录后,为何我无法在群组聊天中看到历史消息?
      我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。

    • 可在何处找到我的 Skype ID?
      请导航到“我的个人资料”并向下滚动到“Skype”。

    即将推出的功能

    • 聊天图标上的未读消息指示器。
    • 消息格式(加粗、倾斜、下划线)。
    • 语音消息应用内播放

     
    • Skype 对话中的特定文本搜索时的问题。
      使用搜索,有时需要点击消息搜索结果上两次之前焦点移到找到的消息。

    • 在进行呼叫并使用拨号盘来选择按键音选项时,如果在呼叫时启用了字幕,则这些按键音将失效。
      只需禁用字幕即可暂时避开此问题:请选择“ 个人资料图片”>“设置”>“呼叫”>“通话字幕”,然后关闭“显示所有音频和视频通话的字幕”选项。

      注意:如果你未启用“显示所有音频和视频通话的字幕”选项,但对个别通话启用了字幕,则重新开始呼叫联系人即会解决此问题。
       
    • 在 Mac Mojave OS 设置中尝试授予相机和麦克风权限时,Skype 不供选择
      请运行以下两个命令来解决此问题:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • 在我未选择“不记住凭据”选项的情况下,注销 Skype for Linux 时,应用忘记了我的凭据。
      可通过 Linux 分发的包管理器安装 gnome-keyring 包来解决此问题。
       
    • Cortana 加入按钮快速消失。
      我们意识到问题当尝试加入使用 Cortana、 同意、 了解更多,而也许更高版本的按钮快速消失,以便您无法加入。 要解决此问题,请重启 Skype。
       
    • 从右到左语言
      没有从右到左的语言支持的 Windows 桌面上,Skype (版本 8) 和 Web 的 Skype 中的已知的问题。 对于使用从右到左显示的语言的客户,建议使用最新版的 Skype for Windows 10(版本 14),它完全支持从左到左显示语言。
       
    • Skype 在 Mac OS 10.14 Mojave 上无法正常启用
      我们注意到 Skype 在 Mac OS 10.14 Mojave 上无法正常启用这一问题。 我们目前正在努力提供此问题的修复程序。

    • 在我安装或升级 Skype 时,Mac 上的 Skype 反复要求我提供管理员凭据。
      请按照以下步骤解决此问题:
      1. 从 Skype.com 下载最新的 Skype 安装程序 (.dmg file)。
      2. 下载后,双击打开安装程序文件,然后就会看到一个 Skype 应用图标。 请勿通过在此窗口中拖放 Skype 应用进行安装。
      3. 打开查找器,再找到你的个人 Applications 文件夹(它通常位于“Macintosh HD/Users/[your username]/Applications/”)。
      4. 从 Skype 安装程序窗口中,将 Skype 应用拖放到你的个人 Applications 文件夹中。

    • Linux 上的 Skype Snap 无法如期自动启动
      我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。

    • 我的 Skype 联系人或点数为什么会丢失?
      如果你登录到了错误帐户,可能会出现此问题。 了解详细信息

    • 我能否在 Skype 上接听翻译通话?
      能,我们已在最新版的 Skype 中添加此功能。 详细了解如何使用 Skype 翻译工具。

    • 为什么我的联系人在 Skype 中看不到我的消息和通话回应?
      消息回应仅在 Skype 版本 8 中受支持。 了解详细信息
       
    • 我能否使用电话号码在 Skype 中创建帐户?
      如果你使用电话号码在 Skype 版本 8 中创建帐户,则其他人将暂时无法使用你的电话号码在 Skype 上找到你。 这是已知问题,将很快解决。 但是,用户仍然可以使用你的全名在 Skype 上搜索你。

      如果用户在查找你时遇到问题,下面这些提示可能会有帮助:

      • 依次点击“个人资料图片”和“Skype 个人资料”,再点击“共享个人资料”,与好友和家人共享唯一链接。
      • 依次点击“个人资料图片”和“Skype 个人资料”, 然后你的 Skype 用户名就会在你的个人资料中列出。 你的朋友和家人可以通过你的 Skype 用户名在 Skype 中找到你。
      • 首先启动与朋友和家人的聊天。 聊天将在其“聊天”屏幕上显示,则他们可在此处轻松聊天或给你打电话。
    • 来电无法与当前通话合并
      我们尚未构建将通话合并到应用中的功能。
       
    • 当共享 Linux 上 Skype 屏幕,则不会显示红色屏幕共享边框。
      指示是否正在共享您的屏幕,并且您正在共享其屏幕不 Skype linux 上当前可见红色边框。
       
    • Linux 用户与 Wayland 显示服务器将不能共享其屏幕。
      与 Wayland 显示服务器 (例如 Ubuntu 17.10) Linux 版本不支持屏幕共享。 你可在 Xorg 而非 Wayland 上使用操作系统来暂时避开此问题。
       
    • MacOS Mojave (10.14) 用户可能遇到视频无效的问题。
      我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。
    • 问题使用拆分视图中的全局热键
      使用拆分视图中 Skype 的 Windows 10 (版本 14) 时,将无法运行全局热键设为静音
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    机器翻译

    重要提示! 本文使用机器翻译,而非人工翻译。 有关本文的详细信息。 Skype 对帮助使用机器翻译,将提供多种语言的支持文章。 这些机器翻译的文章可能包含语法错误、错误句法或错误措辞,例如母语人士不会使用的措辞。 Skype 对由于错误翻译的内容或因客户使用此内容而导致的任何不准确、错误或损害概不负责。
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    Skype不提供紧急电话服务
    Skype不能取代电话,也不能用于拨打紧急电话。