Skype 帮助

    Skype 常见问题解答和已知问题

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    • 在 Skype for Android 中报价邮件时出现的问题。
      点击以引用邮件时,您可能无法按预期返回到原始邮件。 我们已意识到此问题,正在努力解决问题。

    • 在 Skype 对话中搜索特定文本时出现问题
      进行搜索时,有时需要点击消息搜索结果两次,然后焦点才会移动到所发现的消息上。

    • 在 Chromium 中查看网页时,Skype for Android 的最新版本(6.0 及更高版本)为何崩溃?
      Android 系统 WebView 的 Chromium 组件很可能已过时。 了解详细信息
    • 我的即时消息为什么突然停止发送?
      请检查你是否已连接 Internet。 如果已连接 Internet,请重启应用。

    • 启用聊天历史记录后,为何我无法在群组聊天中看到历史消息?
      我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。

    • 可在何处找到我的 Skype ID?
      请导航到“我的个人资料”并向下滚动到“Skype”。
    • 在 Skype for Windows 桌面版、Mac 或 Linux 版中,消息时间戳不正确地显示一小时。
      从夏令时(DST)到标准时间的最新更改可能导致 Skype 中的邮件的时间戳与计算机的系统时间不同一小时。 位于巴西和其他不遵守 DST 的地区的 Skype 用户可能会遇到此问题。 作为解决方法,我们建议使用Skype For Web。

    • 在 macOS Catalina 上尝试使用 Chrome 浏览器的 Skype for Web 中的屏幕共享时遇到问题。
      如果您在 macOS Catalina (10.15)上的 Chrome 中的屏幕共享时遇到 Skype for Web 方面的问题,请确保您拥有最新的 Chrome 版本。 或者,您可以使用 Skype for Mac。

    • 在 Skype for Windows 桌面版、Mac 版或 Linux 版中尝试选择音频设备时出现的问题。
      在 Skype 中选择音频设备时,我们会注意到存在的问题。 如果您在尝试选择音频设备时遇到问题,请验证操作系统中的音频设备设置是否正确,因为 Skype 也会查找这些设置。

    • 在 macOS Catalina 上的 Skype 通话期间,skype 需要访问 Mac 系统首选项中的屏幕录制内容才能共享您的屏幕。
      如果你在 Skype 通话期间收到Screenshare通知,并且无法共享你的屏幕,你需要在 MacOS Catalina 系统首选项中为屏幕录制授予 Skype access。 请转到Mac 系统首选项>安全 & 隐私>屏幕录制,并向 Skype 授予访问权限。

    • Skype 可能无法按预期在 macOS Catalina 中打开。
      若要解决此问题,请在 "应用程序" 文件夹中找到 Skype 应用程序,然后单击 "打开",当出现提示时,再次选择 "打开"。

    • 在 Linux 版 Skype 中将文件或照片共享到聊天时出现的问题。
      如果无法将某个文件或照片共享到 Skype 聊天,则可能的原因是文件名中存在特殊字符。 请尝试重命名文件或照片以删除特殊字符并再次共享。

    • 尝试在 Linux 中使用键盘快捷方式更改键盘布局时,结果却是打开 Skype 文件菜单。
      可在 Linux 中将该特定键盘快捷方式更改为其他组合键。

    • 在 Skype 对话中搜索特定文本时出现问题
      进行搜索时,有时需要点击消息搜索结果两次,然后焦点才会移动到所发现的消息上。

    • 在进行呼叫并使用拨号盘来选择按键音选项时,如果在呼叫时启用了字幕,则这些按键音将失效。
      只需禁用字幕即可暂时避开此问题:请选择“个人资料图片”>“设置”>“呼叫”>“通话字幕”,然后关闭“显示所有音频和视频通话的字幕”选项。

      注意:如果你未启用“显示所有音频和视频通话的字幕”选项,但对个别通话启用了字幕,则重新开始呼叫联系人即会解决此问题。

    • 在 Edge 上使用 Web 版 Skype 的客户可能遇到在发送消息后未清除编辑框的情况。
      我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。
       
    • 在 Mac Mojave OS 设置中尝试授予相机和麦克风权限时,Skype 不供选择
      请运行以下两个命令来解决此问题:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • 在我未选择“不记住凭据”选项的情况下,注销 Skype for Linux 时,应用忘记了我的凭据。
      可通过 Linux 分发的包管理器安装 gnome-keyring 包来解决此问题。
       
    • Linux 上的 Skype 贴靠功能无法如预期自动启动
      我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。

    • 在 Linux 版 Skype 中共享屏幕时,红色的屏幕共享框不显示
      指示你当前是否在共享屏幕以及共享哪个屏幕的红色框当前在 Linux 版 Skype 中不可见。
       
    • 使用 Wayland 显示服务器的 Linux 用户无法共享屏幕
      使用 Wayland 显示服务器(例如 Ubuntu 17.10)的 Linux 发行版不支持屏幕共享。你可在 Xorg 而非 Wayland 上使用操作系统来暂时避开此问题。
       
    • 在 Skype for Windows 10 (版本14)中复制和粘贴照片或链接的问题。
      在 Skype for Windows 10 (版本14)中复制和粘贴照片或链接时,可能无法按预期工作。 我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。
    • 在 Windows 10 (版本14)中更改系统语言后,Skype 登录窗口可能无法正常显示。
      某些语言可能无法在 Skype 登录窗口中正确显示,并且可能会阻止登录。 重新启动计算机并再次打开 Skype 应该能解决此问题。
    • 在拆分视图中使用全局热键的问题
      在 Windows 10 版 Skype(版本 14)中使用拆分视图时,静音全局热键不工作。
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