Skype 帮助

    Skype 常见问题解答和已知问题

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    • Android上未接听Skype调用。
      我们正在努力解决此问题。 这可能是由Android软件中的电池优化协议引起的。 如果Skype在一段时间内未使用,OS 可能会阻止调用响铃。

    • 录制的 Skype 通话中无声音。
      如果录制的Skype呼叫中没有声音,请下载对设备的呼叫,音频将按预期工作。

    • 通知不能正常工作的问题。
      如果遇到通知无法正常工作的问题,请卸载并重新安装Skype应用。

    • 在 Chromium 中查看网页时,Skype for Android 的最新版本(6.0 及更高版本)为何崩溃?
      Android System WebView的Chromium组件可能已过时。 了解详细信息
    • 为什么我的即时消息突然停止发送?
      请检查是否有 Internet 连接。 如果已连接到 Internet,请重启应用。

    • 为什么在启用了聊天历史记录的群聊中看不到较旧的消息?
      我们正在努力解决此问题,并希望尽快使此问题正常工作。

    • 在哪里可以找到我的Skype ID?
      导航到“我的配置文件”,向下滚动到Skype

    • 如果之前使用 .deb 包安装的 Linux 版 Skype 停止更新。
      如果 Linux 安装Skype不再自动更新,请在终端或 bash shell 中运行此命令:

      wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY |sudo apt-key add -

      成功运行该命令后,Skype 将再次开始更新。

    • 基于 Chromium 的浏览器中缺少通话和 Moji 选项。
      如果无法呼叫或缺少 Mojis,则需要检查浏览器以确保同时具有 H264 和 AAC 编解码器。

    • 持续退出 Windows 桌面版 Skype。
      如果遇到此问题,这是因为需要更新Skype应用。 请进入 Skype 下载页面,安装最新版本的 Windows 桌面版 Skype。

    • 录制的 Skype 通话中无声音。
      如果录制的Skype呼叫中没有声音,请下载对设备的呼叫,音频将按预期工作。

    • Skype 需要访问 Mac 系统偏好设置中的屏幕录制功能,以便在 macOS Catalina 上的 Skype 通话中共享屏幕。
      如果收到屏幕共享通知,并且在Skype呼叫期间无法共享屏幕,则需要授予Skype对 macOS Catalina 系统首选项中的屏幕录制的访问权限。 请转至 “MAC 系统偏好设置”>“安全和隐私”>“屏幕录制”,然后授权访问 Skype。

    • 尝试在 Linux 中使用键盘快捷方式更改键盘布局时,结果却是打开 Skype 文件菜单。
      可以在 Linux 中将该特定键盘快捷方式更改为其他键组合。

    • 在 Mac Mojave OS 设置中尝试授予相机和麦克风权限时,Skype 不供选择
      运行以下两个命令来解决此问题:

      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • 在我未选择“不记住凭据”选项的情况下,注销 Skype for Linux 时,应用忘记了我的凭据。
      可以通过从 Linux 分发版的包管理器安装 gnome-keyring 包来解决此问题。

    • 在Linux版Skype上共享屏幕时,不会显示红屏共享边框。
      红色边框,指示你是否正在共享屏幕,以及你正在共享的屏幕当前在Linux版Skype上不可见。

    • 使用 Wayland 显示服务器的 Linux 用户无法共享其屏幕。
      使用 Wayland 显示服务器的 Linux 分发版 (例如,Ubuntu 17.10) 不支持屏幕共享。 你可在 Xorg 而非 Wayland 上使用操作系统来暂时避开此问题。

    • Skype在Windows 11中启动后立即关闭。
      如果遇到此问题,可能需要更新 Intel GPU 驱动程序。 请将 Intel GPU 驱动程序更新为最新版本。 如果更新 GPU 驱动程序无法解决问题,请从Microsoft Store中卸载和重新安装Skype。 如果仍遇到问题,请尝试从 Skype.com 而不是Microsoft Store安装Skype

    • 注销和/或关闭后 CPU 使用率高Skype:
      我们正在努力解决此问题。

    • 录制的 Skype 通话中无声音。
      如果录制的Skype呼叫中没有声音,请下载对设备的呼叫,音频将按预期工作。

    • Windows 10 & 11 (版本 15) Skype中复制和粘贴照片或链接时出现的问题。
      复制并粘贴Skype中的照片或链接以Windows 10 (版本 14) 时,它可能不会按预期工作。 我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。

    • 在Windows 10 &11 (版本 15) 中更改系统语言后,Skype登录窗口可能无法正确显示。
      某些语言可能无法在Skype登录窗口中正确显示,并且可能会阻止你登录。 重新启动计算机并再次打开 Skype 应该能解决此问题。

    • 在拆分视图中使用全局热键时出现问题
      在 Skype 中为 Windows 10 & 11 (版本 15) 使用拆分视图时,静音全局热键将不起作用。

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