为什么 Skype 联系人或点数丢失？

1. 你是否拥有多个 Skype 帐户？
   
   
   • 你是否使用电子邮件地址登录到其他 Microsoft 产品或服务，如 Xbox、OneDrive 或 Outlook.com？如果你最近登录了其他服务之一，则可能使用其他Microsoft 帐户登录到 Skype。点击或单击个人资料图片和 Skype 用户名，以及你已登录的帐户（如将显示）以帮助你确定是否已登录到正确的帐户。
   • 你是否在台式机或手机等多个设备上使用 Skype？ 你很可能在每台设备上登录了不同的帐户。
2. 尝试从可能已登录的另一台设备（如台式计算机、移动设备或 Xbox）访问您的 Skype 帐户。
   如果你能够从另一台设备访问正确的 Skype 帐户，则可以按照本文中的步骤来标识你登录的帐户的用户名，以查找您的 Skype 名称。
3. 注销 Skype，然后重新登录。
   使用你的电子邮件地址、电话号码或 Skype 帐户信息，确保使用正确的帐户登录。
4. 还是看不到你的联系人或 Skype 点数？
   尝试使用你以前用于登录任何 Microsoft 服务的任何电子邮件地址登录。 如果还是看不到你的联系人或 Skype 点数，请再次注销并使用其他电子邮件重试。

如果 Skype 点数未使用达到 180 天，它将失效。 别担心，重新激活 Skype 点数非常简单。