Skype 帮助

    所有产品

    更新到最新版 Skype

    返回到搜索结果

    要更新,请执行以下操作

    1. 确认桌面设备移动设备上使用的 Skype 版本号。
    2. 如果你使用的是版本 7 或更低版本,请在下面选择你所用平台对应的链接来下载最新版本:
    3. 我们将指导你完成安装最新版 Skype 的过程。


    详细了解是否在使用 Windows 10 版 Skype。


    常见更新问题

    为什么应更新到最新版 Skype?
    Skype 一直在改进,例如提高质量、可靠性和安全性。 我们希望所有人都享有最佳的 Skype 体验,因此正在停用早期版本。

    是否必须更新到最新版本?
    是。 对 Skype 版本 7 及更低版本的支持在桌面设备上将于 2018 年 11 月 1 日终止,在移动设备和平板电脑设备上将于 2018 年 11 月 15 日终止。 支持终止后,我们将开始要求更新到最新版本。

    更新后,如何查看以前的聊天历史记录?
    对于 Mac、Windows 7 及更高版本,当你在你的设备上更新 Skype 应用后,你将能够访问过去一年的聊天历史记录。 一年以前的历史记录只存储在计算机本地,不会备份在云端。 建议你从 Skype 中导出历史记录文件,并将其保存到你选择的存储位置。

    要查找历史记录文件,请执行以下操作:

    1. 选择顶部“菜单” menu button按钮,然后选择“设置”。
    2. 选择“消息”。
    3. 选择“导出聊天历史记录”。
    4. 我们将指导你完成导出历史记录的步骤。


    对于 Android 和 iOS,当你在你的设备上更新 Skype 应用后,你将能够访问过去一年的聊天历史记录。 更早之前的聊天历史记录在更新后可能将不存在。

    对于 Windows XP 和 Vista 用户,你需要将操作系统更新到 Windows 7 或更高版本,才能继续在同一设备上使用 Skype。 你也可以在受支持的设备上登录 Skype。


    如果我是在 Windows XP 或 Vista 上使用 Skype,如何保留我的聊天历史记录?
    你可以导出你的聊天历史记录副本:

    1. 选择“工具”>“选项”。
    2. 选择“隐私”。
    3. 选择“导出聊天历史记录”按钮。
      Export chat history button
    4. 选择用于保存文件的位置,然后选择“保存”。

    你可以使用任何电子表格程序(例如 Microsoft Excel)都支持的 CSV 文件。 请注意,有些内容(例如媒体文件)不会导出;共享 URL 和类似内容导出时带 XML 标记;有些消息由于格式问题可能会拆分为多个单独的行。

    为什么更新后我的联系人、历史记录和点数全部消失了?
    请确保你使用在之前的 Skype 版本中所用的相同 Skype 凭据登录最新版 Skype 应用。

    运行 Skype 时需要什么?
    详细了解系统要求支持的平台。 如果你的系统不满足运行最新版 Skype 的要求,你可能无法访问本地存储的某些早期对话历史记录。 你可以在其他设备中受支持的操作系统上登录 Skype 以检索最近的对话历史记录。

    Skype 更新是否免费?
    是。 你可以免费下载并安装最新版 Skype。

    我已尝试更新,但为什么我的 Skype 看起来仍一样?
    请按照本文开头的步骤仔细检查,以确保你已更新到最新版 Skype。 如果没有,请重新尝试执行更新过程。

    在哪里可以找到有关最新版 Skype 的详细信息?
    要详细了解最新版 Skype 中提供的所有最新功能,请访问 skype.com

    Skype 是我的 IT 管理员安装的。我应该怎么做?
    详细了解如何更新 Skype 应用。

    我们将根据客户反馈持续发布应用更新。 有关最新更新,请查看我们的桌面设备移动设备发行说明。

    我们会持续添加改进功能,希望你提供建议和想法,以便我们提供你喜欢的新功能。 期待收到你的反馈

    Skype不提供紧急电话服务
    Skype不能取代电话,也不能用于拨打紧急电话。