Skype 帮助

    我在下达订单时遇到问题 .。。

    返回到搜索结果

    请在下表中查找你的问题及其解决方法。

     

    精度
    我为产品付款, 但帐户余额未更新, 我无法进行呼叫

    请确保您订购的产品已送达您的帐户。 您可以查看购买历史记录和帐户余额以执行此操作。

    了解您的帐户尚未更新的原因, 或了解为什么您不能拨打任何电话。

    我有一个有效的套餐, 但我已从 Skype 点数收费

    如果您的 Skype 点数中的电话是从您的 Skype 点数收取的, 即使您有有效的套餐, 您也可以了解您的套餐的确切内容, 并从表中选择一个建议来解决该问题。

    我为产品收取了两次费用

    请确保为同一产品付款。 如果是, 请联系客户服务以获得额外购买的退款。

    当我尝试进行订单时付款失败

    您的支付可能失败的原因有多种:

    • 您未完成订单。 请再次尝试支付付款。
    • 您的付款因购买限额而被拒绝
    • 您输入的信用卡或个人资料不正确。 请确保提供正确的详细信息并重新支付付款, 或者尝试另一种卡/付款方式
    我收到一条消息说 "此订单未找到或已存在 ..." 删除浏览器 cookie, 然后重试。
    我使用的是匿名代理

    作为欺诈预防方法, 我们不允许通过匿名代理或代理服务器进行购买。

    请尝试使用其他计算机进行购买, 或联系您的 internet 提供商以获得进一步帮助。

    我的信用卡/借记卡已收费, 但我还没有订单

    您的信用卡/借记卡可能由于以下原因之一而收费:

    在进行订单时我无法向我的帐户添加新的信用卡

    出于安全考虑, 我们限制您可以在您的帐户中存储的活动信用卡的数量。

    我收到一则我没有问到的退款

    这可能是因为您尝试使用您的信用卡对两个 Skype 帐户进行基金。 为了防止欺诈, 您只能为每个信用卡基金。 使用另一张信用卡再次试用付款。

    在下达订单后, 我的帐户已被禁用

    您的详情可能落入了错误的手中。 如果我们怀疑出现了这种情况, 我们可能会暂停您的帐户作为预防措施。

    我已通过电子邮件发送折扣, 但未在付款流程中应用

    这很可能是促销已过期, 或者您有多个 Skype 帐户, 并且该服务适用于另一个帐户。

    检查折扣电子邮件, 了解 Skype 用户名和/或条款和条件是否适用于您的特定 Skype 帐户。

    我无法在付款流程中兑现我的促销券

    始终确保你的促销券有效, 并且正确输入号码和值, 并且不包含空格或连字符。

    要了解您所在国家/地区有哪些促销券, 请查看您可以购买 Skype 促销券的地方列表

    我的订阅已过期, 我无法订阅同一程序包

    如果您的套餐已过期, 并且您无法购买同一套餐, 则需要购买一个不同类型的新套餐。

    我的 Skype 号码已过期, 如何恢复? 您的 Skype 号码将在您的帐户到期后的90天内保留。 您可以从您的帐户续订您的 Skype 号码套餐, 一旦您的付款被处理, 它就会被重新激活。

    如果您仍有 Skype 付款方面的问题, 请联系 Skype 客户服务

    机器翻译

    重要提示! 本文使用机器翻译,而非人工翻译。 有关本文的详细信息。 Skype 对帮助使用机器翻译,将提供多种语言的支持文章。 这些机器翻译的文章可能包含语法错误、错误句法或错误措辞,例如母语人士不会使用的措辞。 Skype 对由于错误翻译的内容或因客户使用此内容而导致的任何不准确、错误或损害概不负责。
     ,

    本文不适用于你所选的平台。 FA417