Skype 订阅疑难解答

问题

解决方法

尝试发起呼叫时，我收到一条消息，提示“你刚尝试拨打电话号码”

检查要呼叫的号码。
请确保已正确输入号码。 请记住从下拉列表中选择国家/地区，或输入“+”，然后输入国家/地区代码。

尝试发起呼叫时，我收到一条消息，提示“你的订阅未覆盖此电话号码”

1. 你是否有多个 Skype 帐户？
   请确保已登录到正确的帐户，并且未使用其他帐户购买订阅。

2. 登录到你的帐户，然后在页面底部的“帐户详细信息”部分中，选择“购买历史记录”以检查一些事项：
   
   注意：如果你使用的是 iPhone 或 iPad，并且没有“帐户详细信息”部分，则可能需要清除设备上的历史记录和 Cookie，然后再次登录。

   • 你的订阅是否处于活动状态？
     此处列出了所有活动订阅。 如果在购买历史记录中找到订阅，但状态不是 “已交付” ，请参阅 此页 获取有关其他订单状态的帮助。

   • 你的订阅是否涵盖你呼叫的号码？
     选择订阅名称以验证包含的内容。 需要更改或取消订阅？

   • 你用尽了所有分钟数了吗？
     如果你的分钟数用完，你将需要购买一些 Skype 额度 或其他 订阅 才能继续拨打电话。

尝试发起呼叫时，我收到一条消息，提示“帐户已阻止”

如果有付款问题，我们可能会暂时挂起帐户，这意味着你将无法使用付费服务。 了解详细信息 。

我购买了错误的订阅。 可以更改吗？

不能，不能切换订阅或将订阅更改为 Skype 点数套餐。 但是，可以随时 取消订阅 ，并 根据需要购买任意数量的新订阅 。

我购买了订阅，但没有收到确认电子邮件

如果你没有收到确认电子邮件，请不要担心 - 订阅将在你的帐户中显示为已交付订单。 若要检查订单历史记录，请登录到你的帐户，在页面底部的“帐户详细信息”部分中，单击“购买历史记录”以查看活动订阅。

注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad，但找不到要购买的产品，则可能需要 清除设备上的历史记录和 Cookie ，然后再次登录。

为什么免费试用版要付费？

注册免费试用版时，Skype 会授权向信用卡或 PayPal 帐户收取小额费用，以验证你的身份以及付款方式是否有效。 不用担心 – 你无需支付此金额。 你在银行对帐单上看到的是待处理交易，你的付款方式验证后，此项扣费会立即取消。

我在印度，我的订阅未续订。

如果你在印度，但自动付款失败，则可能是由于新法规生效 2021 年 10 月 1 日。 详细了解此更改对你意味着什么 。