故障排除 | 订单和付款的问题

• 我的帐户上部分阻止了 Skype 服务

  如果你的 Skype 帐户被暂停或限制，你可能会收到一条通知，指出 Skype 服务在帐户上被部分阻止。下面是可能会收到的通知的一些示例： 你的帐户被限制使用 Skype 的付费功能。 为了避免欺诈活动并保护帐户安全，付款选项已暂停。 无法处理订单。 你的订单未成功 Skype...

• 为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了？

  如果你注意到你的信用卡或借记卡 Skype 费用，请检查以下方案来确定原因：你是否购买了 Skype 产品？若要检查购买历史记录， 登录到你的帐户 并将你最近下的任何订单与银行对帐单上的费用进行比较。 请注意，如果 VAT 已添加。 可通过检查购买历史记录获取更多帮助注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad...

• 我在 Skype 中下订单时遇到问题

  在下表中查找问题及其解决方法。 问题 解决方法 我支付了产品费用，但我的帐户余额没有更新，我无法拨打电话 确保已将订购的产品 传递到帐户。 可以 检查购买历史记录 和帐户余额以执行此操作。 了解帐户为何 未更新，或 找出...

• Skype 订阅疑难解答

  在下表中检查问题，找出订阅无法正常工作的原因： 问题 解决方法 尝试发起呼叫时，我收到一条消息，提示“你刚尝试拨打电话号码” 检查正在呼叫的电话号码。 请确保正确输入电话号码。...

• 为什么我的付款失败？

  付款可能失败的原因有多种。 以下项目是付款失败的最常见原因，以及可以执行的修复操作。重要： 如果你在印度并且自动付款失败，可能是由于 2021 年 10 月 1 日生效的新法规。...

• 如何向 Skype 客户服务发送付款证明？

  如果您对购买有查询, 您可能需要为 Skype 客户服务提供付款证明。可接受的付款证明是您的银行声明的副本与它的交易, 或现金收据显示您的购买。要将您的付款证明保存为文件: 如果你的付款证明是在线的, 拿一个截图, 并将其保存为. jpg。 获取有关采取截图的帮助。 如果您的付款证明是书面格式, 扫描它在...

• 我刚刚购买了 Skype 点数, 但我不能拨打任何电话 .。。

  购买后, 通常只需几秒钟或几分钟的 Skype 点数就能在余额中显示, 但有时可能需要更长时间。 请尝试以下操作: 确保您的订单已送达。 登录到您的帐户, 然后选择 "显示购买历史记录"。 然后, 检查订单号和状态 (如 "待定"、"已发送")。 注意:如果您使用的是iPhone或iPad , 并且...