故障排除

  • 我的帐户上部分阻止了 Skype 服务

    如果你的 Skype 帐户被暂停或限制，你可能会收到一条通知，指出 Skype 服务在帐户上被部分阻止。下面是可能会收到的通知的一些示例： 你的帐户被限制使用 Skype 的付费功能。 为了避免欺诈活动并保护帐户安全，付款选项已暂停。 无法处理订单。 你的订单未成功 Skype...

  • 为什么 Skype 联系人或点数丢失？

    如果你登录 Skype 后看不到你的联系人或 Skype 点数，很可能是你登录的帐户不是你要登录的帐户。可能是什么原因导致出现此情况？ 你可能拥有多个 Microsoft 帐户，而你自己却不知道。 你是否使用过 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或...

  • 解决 Skype 通话质量问题

    Skype 通话质量有问题？ 最可能的原因是你的或你朋友的 Internet 连接。 Internet 连接不佳可能导致通话中断、延迟以及音频和视频质量不佳。 如果存在问题，你还可以查看通话质量指示器。 以下提示可能会有帮助。 检查 Skype...

  • 无法连接到 Skype

    如果您在连接 Skype 时遇到问题，请转到Skype 状态页面，检查是否有任何当前问题。 此外，以下是你可以尝试的一些其他操作： 验证你的设备是否具有具有所需带宽的工作 internet 连接。 确认使用的是最新版本的 Skype。 检查安全软件或防火墙设置以确保它们未阻止 Skype。您使用的是否是...

  • 解决登录到 Skype 时的问题

    如果在登录时遇到问题，请先确保使用的是 最新版本的 Skype，你的系统满足 运行 Skype 的最低要求，并且你拥有适用于计算机的最新软件更新和硬件驱动程序。 这通常可以解决大部分登录问题。什么可能会导致出现此情况？ 忘记了 Skype 用户名或密码 我的 Skype...

  • 如何测试我的声音在 Skype （制作回声测试呼叫） 中工作？

    若要检查 Skype 中，您的声音和麦克风正常运行，您可以进行测试呼叫至我们友好助理回声。 她会提示您录制一条消息，并随后播放后为您 – 因此您将了解立即声音正常。 搜索回显 /...

  • 为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了？

    如果你注意到你的信用卡或借记卡 Skype 费用，请检查以下方案来确定原因：你是否购买了 Skype 产品？若要检查购买历史记录， 登录到你的帐户 并将你最近下的任何订单与银行对帐单上的费用进行比较。 请注意，如果 VAT 已添加。 可通过检查购买历史记录获取更多帮助注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad...

  • 我在 Skype 中下订单时遇到问题

    在下表中查找问题及其解决方法。 问题 解决方法 我支付了产品费用，但我的帐户余额没有更新，我无法拨打电话 确保已将订购的产品 传递到帐户。 可以 检查购买历史记录 和帐户余额以执行此操作。 了解帐户为何 未更新，或 找出...

  • 为什么我在 Skype 通话期间共享我的屏幕时遇到问题？

    如果在 Skype 中共享屏幕时出现问题，以下提示可能会有所帮助。屏幕共享选项灰显。你需要进行与你希望与其共享你的屏幕的人员进行语音通话或视频通话。 如果你不在呼叫，则不能选择共享屏幕。我正在通话中进行，但无法共享我的屏幕请确保你和与之共享屏幕的人员使用支持屏幕共享的 Skype 版本。 获取最新版本的...

  • 为什么我在 Skype 中拨打移动电话或固定电话时遇到问题？

    如果你在 Skype 中拨打电话时遇到问题，那么最好在 Skype 状态页面上检查当前是否存在任何问题。若要拨打移动电话或固定电话，你需要具有 Skype 点数或订阅。 然后，可以调用联系人个人资料上的号码，或使用拨号盘 输入电话号码。 需要有关在 Skype 中拨打电话的帮助？ 查看本指南，了解如何在 Skype...

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