故障排除 | 订单和付款的问题

  • 为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了?

    如果您注意到您的信用卡或借记卡上有 Skype 费用, 请检查这些方案以确定原因:你是否购买了 Skype 产品?要检查购买历史记录,请登录你的帐户,将你最近下的所有订单与你银行对帐单上的费用进行比较。 请注意,如果增加了增值税,价格可能不同。...

  • 故障排除 Skype 的凭证

    如果您有您的 Skype 凭证或预付的卡兑换问题,我们建议您: 检查凭证或收据的日期,以确保它没有过期。 凭证购买后的 12 个月内是有效的。 确保没有空格或连字符正确,请输入凭证号。 等待和再试几个小时或第二天。...

  • 为什么我的付款失败?

    支付可能失败的原因有多种。 以下是付款失败的最常见原因, 以及可以采取哪些措施来解决这些问题。首先选择付款类型:信用卡或借记卡付款如果您的信用卡或借记卡付款失败, 请检查您是否正确输入了所有这些详细信息: 您的个人详细信息, 例如您的姓名、帐单地址或帐单所在国家/地区。...

  • 如何向 Skype 客户服务发送付款证明?

    如果您对购买有查询, 您可能需要为 Skype 客户服务提供付款证明。可接受的付款证明是您的银行声明的副本与它的交易, 或现金收据显示您的购买。要将您的付款证明保存为文件: 如果你的付款证明是在线的, 拿一个截图, 并将其保存为. jpg。 获取有关采取截图的帮助。 如果您的付款证明是书面格式, 扫描它在...

  • 我有 Skrill (Moneybookers) 有问题...

    如果您有通过 Skrill 购买的问题,您可以找到帮助在Skrill 常见问题解答*,或您可以联系 Skrill直接。有关使用 Skrill 支付可以了解详细信息。* Skype 不负责外部站点的内容。