故障排除

• 我的帐户上部分阻止了 Skype 服务

  如果你的 Skype 帐户被暂停或限制，你可能会收到一条通知，指出 Skype 服务在帐户上被部分阻止。下面是可能会收到的通知的一些示例： 你的帐户被限制使用 Skype 的付费功能。 为了避免欺诈活动并保护帐户安全，付款选项已暂停。 无法处理订单。 你的订单未成功 Skype...

• 为什么收到尝试使用 Web Skype 时不受支持的浏览器？

  如果您尝试使用Web 的 Skype不受支持的浏览器中，您将获取浏览器不支持的邮件。 我们建议您使用的边缘或 Chrome 最新版本。 了解更多有关 Skype 的系统要求。

• 为什么 Skype 联系人或点数丢失？

  如果你登录 Skype 后看不到你的联系人或 Skype 点数，很可能是你登录的帐户不是你要登录的帐户。可能是什么原因导致出现此情况？ 你可能拥有多个 Microsoft 帐户，而你自己却不知道。 你是否使用过 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或...

• 解决 Skype 通话质量问题

  Skype 通话质量有问题？ 最可能的原因是你的或你朋友的 Internet 连接。 Internet 连接不佳可能导致通话中断、延迟以及音频和视频质量不佳。 如果存在问题，你还可以查看通话质量指示器。 以下提示可能会有帮助。 检查 Skype...

• 我忘记了 Skype 用户名或密码

  我忘记了 Skype 密码如果你忘记了 Skype 密码，请立即重置密码。 如果你忘记了 Skype 密码，但无法访问你的电子邮件或使用你的电话验证你的身份，请执行以下操作： 访问帐户找回表。 你将需要提供你的电子邮件、电话号码和 Skype...

• 无法连接到 Skype

  如果您在连接 Skype 时遇到问题，请转到Skype 状态页面，检查是否有任何当前问题。 此外，以下是你可以尝试的一些其他操作： 验证你的设备是否具有具有所需带宽的工作 internet 连接。 确认使用的是最新版本的 Skype。 检查安全软件或防火墙设置以确保它们未阻止 Skype。您使用的是否是...

• 解决登录到 Skype 时的问题

  如果你在登录时遇到问题，首先请确保你使用的是最新版本的 Skype，你的系统满足运行 Skype 的最低要求，并且你拥有计算机的最新软件更新和硬件驱动程序。 这通常可以解决大部分登录问题。原因是什么？ 忘记了 Skype...

• 如何测试我的声音在 Skype （制作回声测试呼叫） 中工作？

  若要检查 Skype 中，您的声音和麦克风正常运行，您可以进行测试呼叫至我们友好助理回声。 她会提示您录制一条消息，并随后播放后为您 – 因此您将了解立即声音正常。 搜索回显 /...

• 为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了？

  如果您注意到您的信用卡或借记卡上有 Skype 费用, 请检查这些方案以确定原因:你是否购买了 Skype 产品？要检查购买历史记录，请登录你的帐户，将你最近下的所有订单与你银行对帐单上的费用进行比较。 请注意，如果增加了增值税，价格可能不同。...

• 我在 Skype 中下订单时遇到问题

  在下表中查找问题及其解决方法。 问题 解决方法 我支付了产品费用，但我的帐户余额没有更新，我无法拨打电话 确保已将订购的产品 传递到帐户。 可以 检查购买历史记录 和帐户余额以执行此操作。 了解帐户为何 未更新，或 找出...

• 为什么我在 Skype 通话期间共享我的屏幕时遇到问题？

  如果在 Skype 中共享屏幕时出现问题，以下提示可能会有所帮助。屏幕共享选项灰显。你需要进行与你希望与其共享你的屏幕的人员进行语音通话或视频通话。 如果你不在呼叫，则不能选择共享屏幕。我正在通话中进行，但无法共享我的屏幕请确保你和与之共享屏幕的人员使用支持屏幕共享的 Skype 版本。 获取最新版本的...

• 为什么我在 Skype 中拨打移动电话或固定电话时遇到问题？

  如果你在 Skype 中拨打电话时遇到问题，那么最好在 Skype 状态页面上检查当前是否存在任何问题。若要拨打移动电话或固定电话，你需要具有 Skype 点数或订阅。 然后，可以调用联系人个人资料上的号码，或使用拨号盘 输入电话号码。 需要有关在 Skype 中拨打电话的帮助？ 查看本指南，了解如何在 Skype...

• Skype 订阅疑难解答

  在下表中检查问题，找出订阅无法正常工作的原因： 问题 解决方法 尝试发起呼叫时，我收到一条消息，提示“你刚尝试拨打电话号码” 检查正在呼叫的电话号码。 请确保正确输入电话号码。...

• 为什么我的付款失败？

  付款可能失败的原因有多种。 以下项目是付款失败的最常见原因，以及可以执行的修复操作。重要： 如果你在印度并且自动付款失败，可能是由于 2021 年 10 月 1 日生效的新法规。...

• 如何向 Skype 客户服务发送付款证明？

  如果您对购买有查询, 您可能需要为 Skype 客户服务提供付款证明。可接受的付款证明是您的银行声明的副本与它的交易, 或现金收据显示您的购买。要将您的付款证明保存为文件: 如果你的付款证明是在线的, 拿一个截图, 并将其保存为. jpg。 获取有关采取截图的帮助。 如果您的付款证明是书面格式, 扫描它在...

• Skype 呼叫转发疑难解答

  如果您在呼叫转发方面遇到问题, 请检查以下内容。 你有足够的 Skype 信贷或合适的认购吗？ 您需要有一些 Skype 的信用或呼叫认购, 以转发呼叫的移动或座机号码。 检查您的帐户余额以确保您有足够的 Skype 信用来转发您的电话。如果您有订阅,...

• 我刚刚购买了 Skype 点数, 但我不能拨打任何电话 .。。

  购买后, 通常只需几秒钟或几分钟的 Skype 点数就能在余额中显示, 但有时可能需要更长时间。 请尝试以下操作: 确保您的订单已送达。 登录到您的帐户, 然后选择 "显示购买历史记录"。 然后, 检查订单号和状态 (如 "待定"、"已发送")。 注意:如果您使用的是iPhone或iPad , 并且...

• 使用 Skype 帐户登录 Microsoft 服务时，为什么会收到“Microsoft 帐户已存在”的消息？

  通过 Skype 帐户可连接重要内容和访问其他 Microsoft 服务，如 OneDrive、Xbox 和 Office。 如果尝试登录其他 Microsoft 服务，系统可能会提示添加电话号码或电子邮件地址。 这样做是为了确保帐户更安全，并在必要时轻松恢复密码。 你可能会收到错误消息“Microsoft...