Skype 帮助

    故障排除

    • 为什么 Skype 联系人或点数丢失?

      如果你登录 Skype 后看不到你的联系人或 Skype 点数,很可能是你登录的帐户不是你要登录的帐户。 可能是什么原因导致出现此情况? 你可能拥有多个 Microsoft 帐户,而你自己却不知道。 你是否使用过 Outlook.com、Hotmail、Office 365、OneDrive、Xbox 或...

    • 解决 Skype 通话质量问题

      Skype 通话质量有问题? 最可能的原因是你的或你朋友的 Internet 连接。 Internet 连接不佳可能导致通话中断、延迟以及音频和视频质量不佳。 如果存在问题,你还可以查看通话质量指示器。 以下提示可能会有帮助。 检查 Skype...

    • 我忘记了 Skype 用户名或密码

      我忘记了 Skype 密码如果你忘记了 Skype 密码,请立即重置密码。 如果你忘记了 Skype 密码,但无法访问你的电子邮件或使用你的电话验证你的身份,请执行以下操作: 访问帐户找回表。 你将需要提供你的电子邮件、电话号码和 Skype...

    • 无法连接到 Skype

      如果您在连接 Skype 时遇到问题,请转到Skype 状态页面,检查是否有任何当前问题。 此外,以下是你可以尝试的一些其他操作: 验证你的设备是否具有具有所需带宽的工作 internet 连接。 确认使用的是最新版本的 Skype。 检查安全软件或防火墙设置以确保它们未阻止 Skype。您使用的是否是...

    • 解决登录到 Skype 时的问题

      如果您登录时遇到问题, 请首先确保您使用的是最新版本的 skype, 系统满足运行 skype 的最低要求, 并且您拥有计算机的最新软件更新和硬件驱动程序。 这通常可以解决大部分登录问题。什么可能会导致出现此情况? 忘记了 Skype...

    • 如何测试我的声音在 Skype (制作回声测试呼叫) 中工作?

      若要检查 Skype 中,您的声音和麦克风正常运行,您可以进行测试呼叫至我们友好助理回声。 她会提示您录制一条消息,并随后播放后为您 – 因此您将了解立即声音正常。 搜索回显 /...

    • 为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了?

      如果您注意到您的信用卡或借记卡上有 Skype 费用, 请检查这些方案以确定原因:你是否购买了 Skype 产品?要检查购买历史记录,请登录你的帐户,将你最近下的所有订单与你银行对帐单上的费用进行比较。 请注意,如果增加了增值税,价格可能不同。...

    • 为什么我在 Skype 中拨打移动电话或固定电话时遇到问题?

      如果你在 Skype 中拨打电话时遇到问题,那么最好在 Skype 状态页面上检查当前是否存在任何问题。若要拨打移动电话或固定电话,你需要具有 Skype 点数或订阅。 随后,你可以拨打联系人个人资料中的号码,或使用拨号盘 输入电话号码。 需要有关在 Skype 中拨打电话的帮助? 查看本指南,了解如何在 Skype...

    • Skype 订阅疑难解答

      检查下表中的问题,找出订阅无法正常工作的原因: 问题 解决方法 尝试发起呼叫时,我收到一条消息,提示“你刚尝试拨打电话号码” 检查正在呼叫的电话号码。 请确保正确输入电话号码。...

    • 故障排除 Skype 的凭证

      如果您有您的 Skype 凭证或预付的卡兑换问题,我们建议您: 检查凭证或收据的日期,以确保它没有过期。 凭证购买后的 12 个月内是有效的。 确保没有空格或连字符正确,请输入凭证号。 等待和再试几个小时或第二天。...