故障排除

  • 我的帐户上部分阻止了 Skype 服务

    如果你的 Skype 帐户被暂停或限制,你可能会收到一条通知,指出 Skype 服务在帐户上被部分阻止。下面是可能会收到的通知的一些示例: 你的帐户被限制使用 Skype 的付费功能。 为了避免欺诈活动并保护帐户安全,付款选项已暂停。 无法处理订单。 你的订单未成功 Skype...

  • 为什么我被从 Windows 桌面版 Skype 中退出?

    启动 Windows 桌面应用时,Skype 可能会不断将你退出。 如果你有此问题,这是因为你的 Skype 应用需要更新。请转到 Skype 下载 页面 ,安装最新版本的 Windows 桌面版 Skype。

  • 为什么 Skype 联系人或点数丢失?

    如果你登录 Skype 后看不到你的联系人或 Skype 点数,很可能是你登录的帐户不是你要登录的帐户。可能是什么原因导致出现此情况? 你可能拥有多个 Microsoft 帐户,而你自己却不知道。 你是否使用过 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或...

  • 解决 Skype 通话质量问题

    Skype 通话质量有问题? 最可能的原因是你的或你朋友的 Internet 连接。 Internet 连接不佳可能导致通话中断、延迟以及音频和视频质量不佳。 如果存在问题,你还可以查看通话质量指示器。 以下提示可能会有帮助。 检查 Skype...

  • 我忘记了 Skype 用户名或密码

    我忘记了 Skype 密码如果你忘记了 Skype 密码,请立即重置密码。 如果你忘记了 Skype 密码,但无法访问你的电子邮件或使用你的电话验证你的身份,请执行以下操作: 访问帐户找回表。 你将需要提供你的电子邮件、电话号码和 Skype...

  • 无法连接到 Skype

    如果您在连接 Skype 时遇到问题,请转到Skype 状态页面,检查是否有任何当前问题。 此外,以下是你可以尝试的一些其他操作: 验证你的设备是否具有具有所需带宽的工作 internet 连接。 确认使用的是最新版本的 Skype。 检查安全软件或防火墙设置以确保它们未阻止 Skype。您使用的是否是...

  • 解决登录到 Skype 时的问题

    如果你在登录时遇到问题,首先请确保你使用的是最新版本的 Skype,你的系统满足运行 Skype 的最低要求,并且你拥有计算机的最新软件更新和硬件驱动程序。 这通常可以解决大部分登录问题。原因是什么? 忘记了 Skype...

  • 如何测试我的声音在 Skype (制作回声测试呼叫) 中工作?

    若要检查 Skype 中,您的声音和麦克风正常运行,您可以进行测试呼叫至我们友好助理回声。 她会提示您录制一条消息,并随后播放后为您 – 因此您将了解立即声音正常。 搜索回显 /...

  • 为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了?

    如果您注意到您的信用卡或借记卡上有 Skype 费用, 请检查这些方案以确定原因:你是否购买了 Skype 产品?要检查购买历史记录,请登录你的帐户,将你最近下的所有订单与你银行对帐单上的费用进行比较。 请注意,如果增加了增值税,价格可能不同。...

  • 我在 Skype 中下订单时遇到问题

    在下表中查找问题及其解决方法。 问题 解决方法 我支付了产品费用,但我的帐户余额没有更新,我无法拨打电话 确保已将订购的产品 传递到帐户。 可以 检查购买历史记录 和帐户余额以执行此操作。 了解帐户为何 未更新,或 找出...