說明 Windows Desktop

為什麼我無法登錄到 Skype?

如果你遇到了困難,請首先確保您使用最新版本的 Skype。這通常解決了大多數的標誌問題。

如果你下載最新版本後仍有問題,請通過以下步驟︰

打開您的瀏覽器和幾個網站如www.skype.comwww.microsoft.com衝浪。如果網站載入速度快,您的互聯網工作 — — 移到步驟 2。如果你根本不能載入任何網站,請確保您的設備正確連接到您的網路,請與您的互聯網服務提供者在您的地區是否有任何服務故障。

如果您的 internet 連接工作正常,問題可能是我們最後的一個問題。檢查心跳博客以確保 Skype 的正常運行。

如果報告了心跳沒有問題,將移動到第 3 步。

如果你可以到達一個點,在那裡你要輸入您的登錄詳細資訊,請繼續步驟 4

如果你無法去登錄螢幕,可能有點不對勁的方式安裝 Skype。嘗試卸載並重新安裝 Skype

如果你不能去登錄螢幕,因為 Skype 已經簽署了使用不同的帳戶,請按一下Skype >退出在功能表列中 (>退出Mac) 然後使用你想要使用的帳戶登錄。

如果你得到一個錯誤說 Skype 已經在這台電腦上簽署,重新開機您的電腦 (確保首先有沒有掛起的作業系統更新)。通常,這解決了問題。如果不是這樣,請嘗試卸載和重新安裝 Skype。如果您仍收到錯誤資訊,聯繫 Skype 客戶服務

一個好的測試,以確保您的使用者名和密碼工作是登錄到 Skype for Web。那裡有很多的問題,可能會停止從連接的 Skype 軟體,並不影響你登錄到 Skype for Web。如果您可以登錄到 web 版本,這意味著您的憑據都很好 — — 你可以向前走和撥打電話或發送郵件直接從您的瀏覽器。

如果您不能登錄到 Skype for Web 也,本指南對重置您的密碼應該讓你回啟動並運行。

您的電腦軟體或硬體可能會導致問題。

  • 請檢查您的系統滿足運行 Skype 的最低要求
  • 請確保您有最新的軟體更新和硬體驅動程式為您的電腦。

Skype 使用一個設定檔,稱為 shared.xml,並在某些情況下刪除此檔可以解決登錄問題。當您重新登錄到 Skype,重新創建該檔。

找出如何刪除 shared.xml 檔

如果你經歷過的所有上述步驟,你仍然有問題,有幾個更多的東西可以阻止你從簽名。

如果你已經嘗試了所有的上述情況,你仍然不能登錄到 Skype,來跑到Skype 社區那裡有豐富的資訊和等待説明的約 300 萬人。

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查看英文原文: FA10038

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