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    為什麼我無法登入 Skype?

    登入 Skype 後,卻看不到聯絡人或 Skype 點數? 您可能意外登入了其他帳戶。 我們可以幫您重回正確的 Skype 帳戶

    如果無法順利登入,請先確定所用的是最新版的 Skype、您的系統符合執行 Skype 的 最低需求,以及已安裝電腦的最新軟體更新和硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。

    如果下載最新版本後還是有問題,請檢查以下幾點:

    1. 您是否曾經使用 Facebook 登入 Skype?
      您無法再透過 Facebook 登入 Skype。 如果您之前一直是使用 Facebook 來登入,或者是您更新到新的 Skype 卻用 Facebook 帳戶無法登入時,只需執行一些步驟來登入並繼續使用 Skype
       
    2. 請檢查您的連線。
      • 您可以連上其他網站嗎? 瀏覽至 www.skype.comwww.microsoft.com 這類的網站。 如果網站快速載入,表示您的網際網路正常。 如果任何網站都無法載入,請確定您的裝置已正確連線到網路,並洽詢您的網際網路服務業者,瞭解所在區域是否有任何服務故障情況。
      • Skype 有問題? 查看 Heartbeat 部落格,來確保 Skype 正常執行。
      • 用 Web 版 Skype 試試。 如果您的網際網路正常,請試著登入 Web 版 Skype。 如果可以登入 Web 版,這表示您的認證沒問題 - 您可以繼續操作,直接從您的瀏覽器打電話或傳送訊息。
    3. 您可以進入登入畫面嗎?
      如果您無法進入登入畫面,或是顯示錯誤指出這台電腦已登入 Skype,請重新啟動電腦 (先確定沒有待處理的作業系統更新)。 如果沒有用,請試著解除安裝並重新安裝 Skype。 如果還是有錯誤,請 聯絡 Skype 客戶服務部

    4.  您試過刪除 shared.xml 檔案嗎?
      Skype 使用一個叫做 shared.xml 的設定檔,有些情況下刪除這個檔案可以解決登入問題。 當您重新登入 Skype 時,就會重建這個檔案。 瞭解如何 刪除 shared.xml 檔案
       
    5. 仍然無法解決問題?您可以試試這裡的幾個方法:
      • 檢查防火牆,確定沒有封鎖 Skype。 如果有,您可以變更防火牆設定,使其允許 Skype 執行。 查看我們的 防火牆更新指南
      • 如果您認為路由器可能封鎖 Skype,請聯絡系統管理員。
      • 如果您透過 Proxy 連線,請確定 Skype 可以 連線到 Proxy 伺服器
      • 若是 Windows 桌面版,請檢查 Skype 所需的連接埠為開啟狀態。
      • 請確定 Skype 並未在背景中執行

    如果您試過以上所有方法,但還是無法登入 Skype 時,可以前往 Skype 社群,這裡有豐沛的資訊,還有約三百萬的使用者可以幫助您。

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    重要事項 : 請勿在上方欄位中輸入個人資訊 (例如您的 Skype 名稱、電子郵件地址、 Microsoft 帳戶、密碼或真名或電話號碼)。
    機器翻譯

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