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我並沒有在 Skype 購物,為什麼 Skype 對我的信用卡/簽帳卡扣款?

如果您發現信用卡或簽帳卡出現未經授權的 Skype 收費,很可能是下列其中一個原因。

收費是分期付款

如果您先前已購買 Skype 信用點數,您可能已在帳戶上設定自動充值。當 Skype 信用點數低於某個額度時,自動充值會自動補足點數,以確保不會用完 Skype 信用點數。

如果您不想再補充 Skype 信用點數,您可以取消自動充值

如果您已註冊月租方案,月租方案會在第一期結束時自動續約,並以您用來註冊的付款方式開始分期付款。若要停止分期付款,您必須取消月租方案

收費是信用卡授權

當您註冊免費試用時,您的銀行月結單上可能會出現 €1、£1 或 $1 待處理的交易。不要擔心,您不需要支付這筆金額。

您的卡片被盜用

很可能您的卡片已被盜用來購買 Skype 信用點數。我們會採取一切預防措施,確保只有合法交易才會處理。不過,犯罪份子已開發出許多技巧來存取個人的信用卡/簽帳卡資訊,例如隨機卡片產生器或使用偷來的卡片名單。

如果您的卡片是信用卡,您完全不必對此交易負責。所有主要信用卡公司都有政策保護您免於遭受這種詐騙的危害。

如果您的卡片是簽帳卡,您的金融機構需要補償您遭受詐騙交易的損失。

強烈建議您立即聯絡發卡機構來告知任何未經授權的交易,確保不會對您的卡片進一步詐欺收費。

我們也會展開調查,在我們的系統中找出並阻止您的信用卡/簽帳卡相關的詐欺訂單。如果您有 Skype 帳戶,請聯絡我們的客戶服務並提供下列資訊:

  • 購物信用卡的前六位數和後四位數。重要:請不要傳送完整的信用卡號碼。
  • 卡片上所寫的持卡人姓名。
  • 卡片的發行國家/地區。
  • 信用卡月結單上詐騙費用的確切日期 (或訂單號碼)。

我們要強調,此動作只會在我們的系統中停止詐騙訂單 - 不會解決您卡片上的其他任何詐騙費用。因此,您必須聯絡您的發卡金融機構。

如果您沒有 Skype 帳戶,請按這裡

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