我沒有購買任何 Skype 商品，為什麼信用卡/簽帳卡有消費款項呢？

若要檢查您的購買記錄， 登入您的帳戶 並比較您最近透過銀行對帳單所收取的費用所進行的訂單。 請注意，如果價格可能有所不同 加值稅 已新增。 取得更多關於檢查購買記錄的說明

注意： 如果您正在使用 iPhone 或 iPad 準備好 購買記錄 選項無法使用，您可能需要 清除歷程記錄和 Cookie ，然後再次登入。

檢查 訂單狀態. 如果訂單狀態為「已送達」，這表示該購買項目已新增至您的帳戶，而 Skype 已從您的信用卡收取費用。

如果您無法辨識費用， 連絡客戶服務 並要求退款。 我們會依照 Skype 的退款原則區段提供 Skype 產品的退款 使用條款. 深入瞭解 要求退款.

沒有 Skype 帳戶？ 如果您在帳單上看到 Skype 費用，而且您沒有 Skype 帳戶， 在這裡連絡客戶服務.

您過去曾購買 Skype 點數嗎？

如果您先前已購買 Skype Credit，您可能已經 自動加值 在您的帳戶上設定。 當您的點數低於特定金額時，自動加值功能會自動為您的 Skype 點數加值，讓您絕不會有點數用完的情況發生。

如果您不想再充值 Skype 點數，可以 停用自動加值 中的帳戶。

您是否有月租方案？

如果您已申請月租方案，在第一期結束時將會自動續約，並且會使用您註冊所用的付款方式進行定期付款。 若要停止週期性付款，您必須 取消您的訂閱.

發卡機構是否參與 Account Updater 計畫？

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

如需進一步資訊，或者想要選擇退訂時，請聯絡您的發卡機構。

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

如果您懷疑您的卡片是以詐騙方式使用，請連絡您的銀行或金融機構以取消或退款交易，並要求新卡片，以免情況再次發生。