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    Skype 訂閱疑難排解

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    請在下表中尋找您的問題, 查看為什麼您的訂閱無法正常運作:

     

    問題 解析
    當我嘗試撥打電話時, 會出現「您剛剛嘗試撥打數位」的訊息

    檢查您要撥打的電話號碼。
    請確認您輸入的號碼正確無誤。 請記得從下拉式清單中選取您要撥的國家/地區, 或輸入「+」, 然後輸入國家/地區代碼。

    當我嘗試撥打電話時, 收到「您的訂閱未涵蓋此號碼」的訊息
    1. 您有一個以上的 Skype 帳戶嗎?
      請確定您已登入正確的帳戶, 但未使用其他帳戶購買訂閱。

    2. 入您的帳戶, 並在頁面底部的 [帳戶詳細資料] 區段中, 選取 [購買歷程記錄] 來檢查

      幾個專案:注意:如果您在 iPhone 或 iPad 上, 但沒有 [帳戶詳細資料] 區段, 您可能會需要清除裝置上的 [歷程記錄] 和 [cookie ] , 然後再次登入
      • 您的訂閱是否有效?
        這裡列出您所有的作用中訂閱。 如果您在購買記錄中找到訂閱, 但狀態是 [已傳送] 以外的狀態, 請參閱此頁面以取得其他訂單狀態的協助。
         
      • 您的訂閱所涵蓋的電話號碼是誰?
        選取訂閱名稱, 以驗證所包含的內容。 需要變更或取消您的訂閱嗎?
         
      • 您是否已用完所有的通話分鐘數?
        如果您的通話時間不足, 您必須購買部分Skype 點數其他訂閱, 才能繼續進行通話。
    當我嘗試撥打電話時, 我收到一則訊息, 指出「帳戶已封鎖」

    如果有付款問題, 我們可能會暫時將您的帳戶暫停, 這表示您將無法使用付費服務。 深入了解

    我購買了錯誤的訂閱。 我可以變更嗎?

    您無法切換訂閱或變更 Skype 點數訂閱。 不過, 您可以隨時取消訂閱, 並視需要購買任意數量的新訂閱

    我購買了訂閱, 但沒有收到確認電子郵件

    如果您沒有收到確認電子郵件, 別擔心, 訂閱會在您的帳戶中顯示為已傳送的訂單。 若要檢查您的訂單歷程記錄, 請登入您的帳戶, 並在頁面底部的 [帳戶詳細資料] 區段中, 按一下 [購買歷程記錄] 來查看您的 [使用中的訂閱]。

    注意: 如果您在 iPhone 或 iPad 上, 找不到您想要購買的產品, 您可能需要清除裝置上的 [歷程記錄] 和 [cookie ], 然後再次登入。
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    當您註冊免費試用版時, Skype 會授權較小的信用卡或 PayPal 帳戶費用, 以驗證您的身分識別, 以及付款條件是否有效。 別擔心–您不會支付此金額。 您會在銀行對帳單上看到這是擱置中的交易, 當您的付款條件經過驗證之後, 該費用就會取消。

    機器翻譯

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    查看英文原文: FA10416