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如果我的帳戶是暫停,駭客攻擊,或洩露該怎麼辦?

如果您認為您的帳戶已被暫停,接管,駭客攻擊,或以其他方式洩露,有的步驟,你可以重新進入到您的帳戶。如果您的帳戶是暫停,我們一般會通過電子郵件通知您。如果您的帳戶被駭客攻擊,你可能會發現可疑行為,可能無法登錄。

Skype 重視您的安全,並如果我們懷疑您的詳細資訊可能落入壞人之手,我們將暫停您的帳戶。


原因 Skype 暫停帳戶
 
  • 如果它已被用在表明某人以外的方式你可能已經對它的控制。這可能涉及明顯不同用法的你 Skype 信貸或訂閱。
  • 如果你在辯論 (也稱為計費) 付款,我們將假定是有一些問題與您的付款條件或您的帳戶。
  • 如果違反了 Skype 的使用條款
恢復您的帳戶
 
  • 如果你無法登錄到您的帳戶,請使用帳戶恢復形式來驗證您的身份。然後重置您的密碼和登錄到您的帳戶作為正常。當我們收到您的詳細資訊時,我們會檢查一遍,一切都和儘快與您聯繫。如果我們無法驗證您的身份,你可能要回答一些附加的問題;如果是這樣,我們將通過 email.* 與您聯繫

    如果你無法完成帳戶恢復請求,請與我們的客戶支援小組聯繫。
  • 如果你能夠登錄到您的帳戶,但都無法使用付費的服務 (Skype 信貸,訂閱,等等),請與我們的客戶支援小組聯繫。

*注: Skype 的電子郵件可能定向到您的電子郵件 (例如,Outlook,Gmail 上的"社會"資料夾或者雅虎郵件上的"散裝"資料夾上的垃圾資料夾) 中的其他資料夾。請如果你期望從 Skype 的一封電子郵件,不忍心看你主要的收件匣,檢查這些其他資料夾。

如果您在您的帳戶上發現了可疑活動的證據,你應該向 Skype 報告這一活動。我們會採取適當的步驟,以確保防止進一步惡意活動,並且您可以保護您的帳戶。


您的帳戶已遭到駭客攻擊的跡象
 
  • 意外的付款離開您的帳戶。
  • 無法登錄到 Skype 與一個已知的密碼。
  • 未知的連絡人或對話出現在您的連絡人或最近的清單。
  • 從您的帳戶,您不認識或不讓發出的調用。
  • 從您的帳戶發送給已知連絡人意想不到的消息。
  • 增加或減少的帳戶餘額 (Skype 信貸)。
如果您的帳戶已經被黑了,怎麼辦

如果您懷疑您的帳戶已遭到破壞,請我們的客戶支援小組立即聯繫所以我們可以確保帳戶安全,為你,並確定需要採取哪些進一步的行動。

如果你懷疑別人有你的 Skype 的名稱和密碼 (或您的 Microsoft 帳戶資訊),您應該執行以下操作:

  1. 運行您的電腦防病毒安全刪除任何惡意軟體或病毒。
  2. 更改您的 Skype 密碼或立即更改密碼 Microsoft

在某些情況下,我們可能暫停您的帳戶,以保護您免受欺詐活動。如果發生這種情況,最簡單的方法來恢復您的帳戶是提交線上帳戶恢復請求

你也可以聯繫我們的客戶支援小組來説明您解決此問題。我們可以恢復您的帳戶之前,我們需要驗證您的身份。

學習如何恢復暫停的 Skype 帳戶阻止 Microsoft 帳戶

要瞭解更多關於您的線上安全,安全和隱私,請訪問我們的安全中心

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