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我有一個問題與 Skype Connect ™...

下表可以説明您解決與 Skype Connect 的問題。

你在開始之前,請確保時刻不與 Skype 的問題。通過檢查心跳博客上看到 Skype 的產品和功能表現的如何這樣做。還有一個問題,如果保持檢查,我們會讓你知道,只要我們修好它。

重要:不幸的是,Skype 不能説明啟用 SIP 的 PBX 問題。如果你正在使用 PBX 時遇到問題,請聯繫 PBX 製造商更多的説明。

問題 決議
你的 SIP 簡介 Skype 信貸分配嗎? Skype 信貸分配給一個 SIP 設定檔僅用於支付撥打手機和固定電話。如果你有信用分派不足 Skype,你不能打電話。請檢查您是否具有足夠的 Skype 信貸分配通過SIP 設定檔的詳細資訊顯示在 Skype Manager ™ 和看的撥出電話行。

如果沒有足夠的 Skype 信貸,充電您的 SIP 設定檔中有更多的 Skype Manager。我們建議您同時啟用自動充電,以避免意外損失的電話。
您啟用 SIP 的 PBX 使用連接到互聯網的連接工作,嗎? 檢查您的 internet 連接是否工作通過流覽到 web 頁。如果沒有,繼續檢查,該問題可能是臨時。如果此情況持續出現,聯繫您的互聯網服務提供者更多的説明。
是您啟用 SIP 的 PBX 連接到 Skype 嗎? 檢查是否已啟用 SIP 的 PBX 已完成註冊過程,你開始使用正確的SIP 設定檔登錄憑據。如果您不確定如何檢查是否啟用 SIP 的 PBX 已完成註冊過程,請參閱您的 PBX 供應商的支援或與他們聯絡,更多的説明。

如果您已簽上述和它仍不工作,在 Skype Manager 中更改該 SIP 設定檔的密碼並進入 PBX 的新細節。如果您不確定如何將新的口令輸入到 PBX,聯繫您的 PBX 供應商或者指他們的支援。
人電話 Skype 號碼多少? Skype 數量可能已經過期,被取消或分配到其它地方在 Skype Manager。檢查是否 Skype 數量仍然分配給您的 SIP 設定檔並且仍處於活動狀態,在 Skype Manager 和看傳入調用行中顯示該 SIP 設定檔的詳細資訊

如果它不指派給該設定檔,為您的 SIP 設定檔 Skype Manager,在分配數量 Skype然後測試是否你現在可以接收呼叫使用那 Skype 數。

如果它已被取消,或已過期,擴展或重新啟動號碼 Skype在 Skype Manager,然後測試是否你現在可以接收呼叫使用那 Skype 數。請注意,一旦 Skype 號碼已過期,數量為你而保留另一個 90 天。如果 90 天后,你沒有擴展它,Skype 數可用任何人都可以購買。
業務 Skype 帳戶仍然分配給您的 SIP 設定檔嗎? 業務 Skype 帳戶可能未分配給您的 SIP 設定檔或被意外地未分配。檢查是否業務 Skype 帳戶分配到您的 SIP 設定檔通過在 Skype Manager 和看傳入調用行中顯示該 SIP 設定檔的詳細資訊。如果它不指派給該設定檔,將業務 Skype 帳戶分配到您的 SIP 設定檔,然後測試是否你現在可以接收呼叫使用業務 Skype 帳戶。
你有間歇性的互聯網連接嗎? 檢查是否您的 internet 連接通過流覽 web 頁並使調用測試工作正常。如果你不能顯示 web 頁或打電話,保持該問題可能臨時的檢查。如果此情況持續出現,聯繫您的互聯網服務提供者更多的説明。
調用方使用撥號、 衛星或 ADSL 寬頻連線嗎? 單向音訊可能引起低頻寬。調用者需要更改為具有更高的頻寬連接。
在您啟用 SIP 的 PBX 上使用多個通信供應商? 如果您使用多個供應商,請檢查您是否遇到問題使用其他通信供應商 &
來說; 同一 PBX 上的服務。如果你這樣做,請聯繫 PBX 製造商更多的説明。 你在一天的不同時間檢查服務品質過嗎? 四個測試在不同的時間運行天以確定任何模式您可能建立一項事業的問題。如果有模式,探討和嘗試解決的可能的原因,例如,增加的頻寬使用方式可能是由於系統在某一天的時間來線上和您可能需要更改您的連接到一個以更高的頻寬。 您正在使用 G.711 編解碼器? 如果您啟用 SIP 的 PBX 支援 G.729 和相應地配置 PBX。G.729 使用更少的頻寬,具有更好的錯誤修正,和通常在較差的商業網路條件下更好地執行。 您使用服務品質路由器? 買專門的 SIP 服務品質基於路由器,所以您可以在您的網路,然後啟用語音資料優先配置您的路由器的優先順序語音資料。如果您不確定如何執行此操作,請與您的路由器製造商聯繫更多的説明。 您使用了防火牆? 確保您的防火牆並不限制使用以下埠: UDP 5060,8000-80xx (其中"xx"是的頻道你需要乘以二的數量)。 您正在使用 RFC 2833 (頻帶之外) 雙音多頻? 確保您已啟用 SIP 的 PBX 配置為使用 RFC 2833 DTMF,如不支援帶內 DTMF。如果您不確定如何執行此操作,請聯繫您的 PBX 製造商更多的説明。 您正在使用未經的設備? 我們推薦您使用Skype Connect 認證啟用 SIP 的 PBX如我們不能保證你 PBX 的功能將在非認證啟用 SIP 的 Pbx 與 Skype Connect 一起使用時能正確運行。請聯繫您的 PBX 製造商更多的説明。

如果您已經遵循以上的建議,但仍無法登錄到 Skype,請聯繫 Skype 客戶服務

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查看英文原文: FA11049

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