下表可協助您解決問題與 Skype 連線。
開始之前，請確定可用沒有 Skype 問題。 檢查活動訊號部落格以查看執行 Skype 的產品和功能的方式執行這項作業。 問題時，請檢查並我們會讓您知道一旦我們修正。
重要： 不過，Skype 不能協助已啟用 SIP 的 PBX 的問題。 如果您正在發生問題與 PBX、 連絡 PBX 製造商以取得更多協助。
| 問題 | 解決方法 |
| 您必須 Skype 信用配置給您的 SIP 的設定檔吗？ | 配置給 SIP 設定檔的 Skype 信用僅用於工資 mobiles 或 landlines 的電話。 如果您有不足 Skype 信用配置，您無法撥打。 檢查您是否有足夠 Skype 信用配置 Skype Manager™ 及查看 [撥出電話] 列中的 [顯示 SIP 設定檔的詳細資訊。
如果沒有足夠的 Skype 信用、更換您 SIP 的設定檔在 Skype 管理員更多有關。 我們建議您也可以讓自動充能以避免意外遺失的電話。 |
| 已啟用 SIP 的 PBX 用來連線到網際網路連線是否正常運作？ | 檢查網際網路連線是否運作來瀏覽至 web] 頁面上作業。 如果不是，請檢查為問題可能是暫時性。 如果 「 brad 仍然存在，請連絡網際網路服務提供者的詳細說明。 |
| 已啟用 SIP 的 PBX 連線至 Skype 吗？ | 檢查是否已啟用 SIP 的 PBX 完成註冊程序，且您使用的正確的SIP 設定檔登入認證。 如果您不確定如何檢查是否已啟用 SIP 的 PBX 已完成的註冊程序，您 PBX 的提供者支援參照或更多協助與他們連絡。
如果您檢查上述它仍無法正常，變更 SIP 設定檔的密碼在 Skype 管理員和 PBX 在輸入新的詳細資訊。 如果您不確定如何在 PBX 中輸入新密碼，請連絡您的 PBX 供應商或參照至使用者的支援。 |
| 人員呼叫 Skype 數目吗？ | Skype 號碼可能過期、 已取消或其他地方指派 Skype 管理員] 中。 檢查 Skype 數目是否仍指派給您的 SIP 的設定檔並仍在作用中 Skype 管理員及查看之傳入呼叫列顯示 SIP 設定檔的詳細資訊。
如果它不被指派到設定檔、 Skype 號碼指派給您的 SIP 的設定檔中 Skype 管理員] 中，然後先測試是否您現在可以接聽電話使用該 Skype 號碼。
如果它已經取消或已到期、擴充或重新啟用 Skype 號碼中 Skype Manager，然後先測試是否您現在可以接聽電話使用該 Skype 號碼。 請注意之後 Skype 號碼已過期，數保留供您的另一個 90 天。 如果 90 天後未擴充它，Skype 數會變成可供購買的任何人。 |
| 商務 Skype 帳戶仍指派給您的 SIP 的設定檔吗？ | 商務 Skype 帳戶可能沒有已指派給您的 SIP 的設定檔或意外未指派。 檢查是否商務 Skype 帳戶指定給您的 SIP 的設定檔 Skype 管理員及查看的來電] 列中的 [顯示 SIP 設定檔的詳細資訊。 如果它不被指派到設定檔、商務 Skype 帳戶指派給您的 SIP 設定檔，然後先測試是否您現在可以接聽電話使用商務 Skype 帳戶。 |
| 您必須間歇性網際網路連線吗？ | 檢查網際網路連線經由瀏覽至 web] 頁面並進行呼叫的測試是否正常運作。 如果您不能顯示網頁或撥打電話，保持檢查問題可能是暫時性如下。 如果 「 brad 仍然存在，請連絡網際網路服務提供者的詳細說明。 |
| 發話者使用撥接連線、 衛星或 ADSL 寬頻連線吗？ | 單向音訊可能會造成低頻寬。 來電者必須變更為與較高的頻寬的連線。 |
| 您是否已啟用 SIP 的 PBX 上使用多個通訊供應商？ | 如果您使用多個供應商，請檢查您的電腦會遇到的問題使用相同的 PBX 上其他通訊供應商的服務。 如果連絡 PBX 製造商以取得更多協助。 |
| 您已在一天的不同時間檢查服務品質吗？ | 在以找出任何您可能會建立原因的問題模式天不同時段執行四個測試。 如果沒有圖樣調查並嘗試解決的可能原因、 例如增加的頻寬用量可能會因系統在一天的特定時間即將線上和您可能需要變更其中一個具有較高的頻寬的連線。 |
| 您正在使用 G.711 轉碼器吗？ | 查看是否已啟用 SIP 的 PBX 支援 G.729 與據此設定 PBX。 G.729 使用較少的頻寬、 有較佳的錯誤修正，通常會執行更妥善地在公司網路狀況不佳。 |
| 您使用的服務品質路由器嗎？ | 購買特殊的 SIP 服務品質式路由器讓可以設定語音資料的優先順序您在網路上，然後啟用語音資料優先處理順序中的 [您的路由器設定。 如果您不確定如何執行這項作業，請連絡您的路由器製造商以取得詳細說明。 |
| 使用防火牆吗？ | 確定防火牆不會限制使用下列連接埠： UDP 5060、 8000 80xx （其中"xx"是的通道您需要兩個乘以數目）。 |
| 您正在使用 RFC 2833 （不在頻內） DTMF 吗？ | 確定已啟用 SIP 的 PBX 設定為使用 RFC 2833 DTMF 頻內 DTMF 不受支援。 如果您不確定如何執行這項作業，請連絡 PBX 製造商以取得詳細說明。 |
| 您正在使用未經的設備吗？ | 我們建議您使用Skype 連線認證已啟用 SIP 的 PBX為我們無法確保所有 PBX 的功能會在非認證已啟用 SIP 的 Pbx 用於 Skype 連線時正常作業。 請洽詢 PBX 製造商以取得詳細說明。 |
如果您已遵循上述 camp，但仍無法登入 Skype，請連絡 Skype 客戶服務。
