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    通話品質指南 (Windows 桌面)

    您的 Skype 通話有問題嗎? 可能是網際網路連線 (其他或正在呼叫的者),或您的電腦發生問題。 看看是否我們可以排序它。

    1. 您在使用最新版的 Skype 嗎?

    為了達到最佳效能,請確定您及您正在呼叫的者所使用 Skype 的最新版本。 下載最新版本

     
    1. 檢查網際網路連線。

    繞邊的通話、 塊狀或凍結視訊和不佳的音效會導致不正確的連線。

    • 請確定您有強式 WiFi 訊號或 – 更好 –使用有線的連線
    • 關閉任何程式可能是使用網際網路連線。
    • 若要使用通話品質指標檢查您的連線速度。 它會在您 Skype 通話視窗的右上角。

          Call quality indicator


    以下是將更詳細的輔助線加入解決連線問題

     
    1. 檢查網路攝影機、 麥克風和喇叭。

    如果您已解決連線問題,仍有 [收訊不良通話品質,可能會有硬體問題。 如果您使用整合式距離麥克風及 loudspeakers PC 筆記型電腦或平板電腦,請嘗試改為使用 USB 耳機或網路攝影機。 我們已深入指南,以修正您的喇叭麥克風視訊的問題,但最多的品質問題即可解決與這些上方的秘訣。

    • 請確定您的麥克風和喇叭或耳機已插入擴充座且未設成靜音
    • Skype 中進行免費測試通話。 測試通話會提示您記錄訊息,並加以播放您 – 則查看是否有問題您的音訊設定最簡單的方法。 如何讓呼叫測試。
    • 檢查您的網路攝影機運作正常。 在 Skype,按一下 [工具]>選項],然後選取 [視訊設定。 如果您可以看到視訊資料流,會使用網路攝影機。

    無法聽到您的朋友吗? 取出我們指南 (英文)解決您的喇叭/耳機問題。

    您的朋友無法聽到您吗? 取出我們指南 (英文)解決您的麥克風的問題。

    看不到彼此? 取出我們指南 (英文)解決視訊的問題。

    您聽到回音的自己語音嗎? 問題可能會與您正在呼叫之人員的裝置。 他調小其播放磁碟區並檢查我們指南 (英文)解決麥克風問題

    1. 檢查您的電腦。
      • 請確定您及您的朋友執行 Skype 中具有最低系統需求
      • 如果您使用 Skype 膝上型電腦上,並且您正處於電源節約模式,請試著至 AC 電源插入膝上型電腦或切換到最大效能模式。
      • 檢查通話品質指標查看如果您的電腦造成任何問題的電腦] 索引標籤。
    2. 您會擁有群組通話吗?
      電腦或裝載群組通話的裝置必須有足夠處理能力及網路頻寬的通話。 在電話上有大量的人員可以有時主機裝置上的太多負擔並導致通話品質問題。 若要改善群組通話品質,請確定主機強式網路和強大的處理器、 或減少來電的人的數目。

       

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