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通話品質指南 (Windows 桌上型電腦)

您的 Skype 通話有問題嗎? 這可能是網際網路連線 (您的或通話中對象的) 或電腦發生問題。 我們來看看是不是能解決問題。

  1. 您是否使用最新版本的 Skype?

為了取得最佳效能,請確認您和通話對象均使用最新版本的 Skype。 下載最新版本

  1. 檢查網際網路連線。

連線不良可能會導致通話中斷、視訊呈現鋸齒化或凍結,以及音效不佳。

  • 請確定 WiFi 訊號良好能使用有線連線更棒
  • 關閉所有可能會使用網際網路連線的程式。
  • 使用通話品質指標來檢查連線速度。 它位在 Skype 通話視窗的右上角。

通話品質指標


這裡有更詳細的解決連線的問題指南。

  1. 檢查網路攝影機、麥克風及喇叭。

如果您已解決連線問題,但通話品質依然不佳,表示硬體可能有問題。 如果您使用的是個人電腦、膝上型電腦或平板電腦的整合麥克風或喇叭,請改用 USB 耳機或網路攝影機。 請查閱可搭配 Skype 使用的最佳 USB 耳機與網路攝影機清單。 我們也準備了深入的指南來協助您修復喇叭麥克風視訊等問題,這些熱門秘訣能解決大部分的品質問題。

  • 請確定麥克風和喇叭或耳機已插入且未靜音
  • 在 Skype 中撥打免費的測試通話。 測試通話會提示您錄製訊息,然後再向您播放,這是找出音訊設定是否有問題最簡單的方法。 如何撥打測試通話。
  • 請檢查網路攝影機是否正常運作。 在 Skype 中,按一下 [功能] > [設定選項],然後選取 [視訊設定]。 如果您可以看到視訊資料流,表示網路攝影機運作正常。

聽不到好友的聲音嗎? 請查閱我們的指南以解決喇叭/耳機的問題

好友聽不到您的聲音嗎? 請查閱我們的指南以解決麥克風的問題

看不見彼此嗎? 請查閱我們的指南以解決視訊的問題

聽到自己的回音嗎? 問題可能出在您通話對象的裝置。 請他們關閉播放音量,然後查閱我們的指南以解決麥克風的問題

  1. 檢查電腦。
    • 請確定您和好友均符合執行 Skype 的最低系統需求
    • 如果您在膝上型電腦上使用 Skype 並處於省電模式,請試著將電腦接上 AC 電源或切換成最高效能模式。
    • 請檢查通話品質指標的 [電腦] 索引標籤,以瞭解電腦是否造成任何問題。
  2. 您正在進行群組通話嗎?
    主持群組通話的電腦或裝置必須具有足夠的處理能力與網路頻寬。 多人一起通話有時會對主控裝置帶來太大壓力,造成通話品質問題。 若要提升群組通話品質,請確定主控裝置擁有良好的網路與強大的處理器,或減少通話人數。

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