如果您無法登入，請先確定您使用的是 最新版本的 Skype，您的系統符合 執行 Skype 的最低需求，而且您擁有電腦的最新軟體更新和硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。
為什麼會這樣呢？
我知道我的登入名稱和密碼，但無法登入-您可能有多個帳戶 (，甚至不知道) 。 請依照下列步驟登入正確的 Skype 帳戶：
- 您有一個以上的 Skype 帳戶？
- 您是否使用電子郵件地址登入其他 Microsoft 產品或服務，例如 OneDrive 或 Outlook.com？ 如果您最近有登入上述這些其他服務之一，那麼可能是您使用了別的 Microsoft 帳戶登入 Skype。
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- 嘗試從其他您可能已經登入的裝置存取 Skype 帳戶，例如桌上型電腦或行動裝置。
如果您能夠從另一部裝置存取正確的 Skype 帳戶，您可以透過以下方式識別您登入之帳戶的使用者名稱： 依照本文中的步驟尋找您的 Skype 名稱.
- 登出 Skype 後重新登入。
請確定您使用電子郵件地址、電話號碼或 Skype 帳戶資訊登入正確的帳戶。
仍然需要協助嗎？ 如果您已嘗試上述所有方法，但仍無法登入 Skype，
一起來到 Skype 社群，這裡提供豐富的資訊 以及等待協助的大約三百萬人。
