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    如何創建和發送日誌檔?

    Skype 客戶服務代理可能會要求您創建和提交日誌檔,以説明他們解決在使用 Skype 時可能遇到的任何問題。

    日誌檔已加密,所以他們只是接近我們在 Skype 的支援。他們存儲某些個人資料符合我們Skype 私隱政策,但它們不包含資料,例如您的聊天對話,音訊或視頻的消息。

    當運行時 Skype 啟用日誌記錄,請確保您使用最新版本的 Skype

    對啟用日誌記錄:

    1. 退出 Skype
    2. 下載並解壓縮與測井相關的註冊表檔:
    3. 按右鍵該 ZIP 檔案和選擇提取所有,按一下確定以解壓縮檔,然後導航到您從中提取日誌記錄相關的命令檔的資料夾。
    4. 運行日誌記錄 on.reg設置 Skype 測井相關登錄機碼。
    5. 重新開機 Skype,然後將複製您的問題。

    提交的日誌檔:

    Skype 在其應用程式資料檔案夾中創建日誌檔。此資料夾的位置而有所不同的 Windows 您正在運行的版本。打開檔資源管理器中,找到它在網址列中鍵入%appdata%

    日誌檔命名格式是調試-< yyyymmdd >-< 小時分秒 >.log

    按 Skype 客戶服務的建議,請提交您對我們的日誌。

    有的安裝問題?

    Skype Windows Desktop 安裝程式還會創建特定安裝的日誌檔,您可以將附加報告安裝問題時。要啟用日誌記錄運行安裝程式:

    • 導航到包含安裝程式可執行檔的資料夾。
    • 運行安裝程式,指定日誌記錄選項SkypeSetup.exe /log

    安裝程式會創建名為 '安裝-< YearMonthDate >.log' 在當前資料夾中,具有時間戳記指示安裝開始時的日誌檔。

    DirectX 診斷

    DirectX 診斷工具為您提供了您的系統硬體設定和裝置驅動程式版本的概述。此資訊很有用在診斷與音訊/視頻相關的嚴重問題。若要創建一個 DirectX 診斷程式檔:

    1. 在同一時間在鍵盤上按WindowsR鍵。
    2. 在運行視窗中,鍵入dxdiag然後按 enter 鍵。
    3. 按一下保存所有資訊......
    4. 另存為對話方塊出現時,選擇你想保存該檔並按一下保存

    禁用日誌記錄

    1. 退出 Skype。
    2. 導航到您從中提取日誌記錄相關的命令檔的資料夾。
    3. 運行日誌記錄 off.reg來清除 Skype 測井相關的登錄機碼。
    4. Skype 開始。

    啟用日誌記錄

    1. 退出 Skype。
    2. 導航到 Skype 應用程式資料目錄: ~/.Skype/
    3. 創建一個名為日誌目錄。
    4. 重新開機 Skype。

    收集和提交的日誌檔

    複製您的問題。Skype 將在 ~/.Skype/日誌中創建日誌檔並將命名為 'skype_ < yyyy-毫米-dd-小時分秒 >'。

    按 Skype 客戶服務的建議,請提交您對我們的日誌。

    禁用日誌記錄

    1. 退出 Skype。
    2. 導航到 Skype 的應用程式資料目錄: ~/.Skype/
    3. 可以選擇存檔到一些其他目錄任何現有的日誌檔。
    4. 刪除日誌目錄和它的所有內容。
    5. 重新開機 Skype。
    1. 下載並安裝 Skype 急救工具。通過選擇下載並運行此工具接受使用者授權合約關聯的。
    2. 通過滴答作響的活躍 Skype 日誌核取記號 Skype 急救中的啟用日誌記錄:

    3. 重新開機 Skype,以便日誌記錄過程才能生效。
    4. 複製你遇到,然後關閉 Skype 的問題。
    5. 按 Skype 急救視窗中的"生成 Bug 報告存檔"按鈕。
    6. 按 Skype 客戶服務的建議,請提交您對我們的日誌。
    1. 安裝Xbox 內幕交易中心應用程式
    2. 推出的 Skype 應用程式。
    3. 選擇功能表xbox one controller menu button按鈕並選擇設置,然後打開日誌記錄。
    4. 退出並重新啟動 Skype 應用程式。
    5. 按住 Xbox Nexus 按鈕在您的控制器來調用電源功能表,然後選擇報告問題

    如果您仍然遇到問題,為什麼不問問你的問題在我們的社會?

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