說明 Windows Desktop

如何創建日誌檔?

Skype 客戶服務代理可能會要求您創建和提交日誌檔,以説明他們解決在使用 Skype 時可能遇到的任何問題。

日誌檔已加密,所以他們只是接近我們在 Skype 的支援。他們存儲某些個人資料符合我們Skype 私隱政策,但它們不包含資料,例如您的聊天對話,音訊或視頻的消息。

當運行時 Skype 啟用日誌記錄,請確保您使用最新版本的 Skype

啟用日誌記錄

  1. 退出 Skype
  2. 下載並解壓縮與測井相關的註冊表檔︰
  3. 按右鍵該 ZIP 檔案和選擇提取所有,按一下確定以解壓縮檔,然後導航到您從中提取日誌記錄相關的命令檔的資料夾。
  4. 運行日誌記錄 on.reg設置 Skype 測井相關登錄機碼。
  5. 重新開機 Skype。

您現在可以繼續複製您的問題。Skype 將其應用程式資料檔案夾中創建日誌檔。此資料夾的位置而有所不同的 Windows 您正在運行的版本。打開檔資源管理器中,找到它在網址列中鍵入%appdata%

收集和提交的日誌檔

Skype Windows desktop 創建兩個日誌檔︰ '主' 的日誌檔,您提交的所有問題報告;和 '跟蹤' 日誌檔,您提交報告期間只能在調用音訊/視頻相關問題時︰

  • '主' 日誌檔︰ 調試-yyyymmdd-hhmmss.log
  • '跟蹤' 日誌檔︰ 調試-yyyymmdd-hhmmss.trace.txt

例如,特定的會話可能會產生檔命名為 '調試-20160227-1152.log' 和' 調試-20160227-1152.trace.txt'。從相同的 Skype 會話的日誌檔將始終相同的時間戳記,指示當啟動該會話。

按 Skype 客戶服務的建議,請提交您對我們的日誌。

使用安裝程式日誌記錄

Skype Windows desktop 安裝程式還會創建特定安裝的日誌檔,您可以將附加報告安裝問題時。要啟用日誌記錄運行安裝程式︰

  • 導航到包含安裝程式可執行檔的資料夾。
  • 運行安裝程式,指定日誌記錄選項SkypeSetup.exe /log

安裝程式會創建名為 '安裝-< YearMonthDate >.log' 在當前資料夾中,具有時間戳記指示安裝開始時的日誌檔。

DirectX 診斷

DirectX 診斷工具為您提供了您的系統硬體設定和裝置驅動程式版本的概述。此資訊很有用在診斷與音訊/視頻相關的嚴重問題。若要創建一個 DirectX 診斷程式檔︰

  1. 在同一時間在鍵盤上按WindowsR鍵。
  2. 在運行視窗中,鍵入dxdiag然後按 enter 鍵。
  3. 按一下保存所有資訊......
  4. 另存為對話方塊出現時,選擇你想保存該檔並按一下保存

禁用日誌記錄

  1. 退出 Skype。
  2. 導航到您從中提取日誌記錄相關的命令檔的資料夾。
  3. 運行日誌記錄 off.reg來清除 Skype 測井相關的登錄機碼。
  4. Skype 開始。

啟用日誌記錄

  1. 下載以下日誌檔︰

    Skype Windows RT 用戶端日誌記錄相關的命令檔

  2. 用滑鼠右鍵按一下下載的 ZIP 檔案和按一下提取所有,按一下OK來解壓縮檔,然後定位到解壓縮檔的資料夾。
  3. 從網址列複製該資料夾的位置。

  4. 在同一時間在鍵盤上按Windows + R鍵。
  5. 運行視窗中,粘貼複製的位置和它的末尾添加\skype-client-logging.cmd 啟用。按一下確定

收集和提交的日誌檔

  1. 導航到你下載"啟用日誌記錄"中的日誌記錄檔所在的資料夾上面。
  2. 從網址列複製該資料夾的位置。
  3. 在同一時間在鍵盤上按Windows + R鍵。
  4. 運行視窗中,粘貼複製的位置和添加\skype-client-logging.cmd 收集到年底。按一下確定
  5. 導航到的生成的資料夾 (它將顯示在視窗中,但它通常是你跑從檔相同的位置),找到SkypeLogs資料夾。

  6. 按右鍵SkypeLogs資料夾,按一下發送到 > 壓縮 (zipped) 資料夾。
  7. 按 Skype 客戶服務的建議,請提交您對我們的日誌。

禁用日誌記錄

  1. 導航到你下載"啟用日誌記錄"中的日誌記錄檔所在的資料夾上面。
  2. 從網址列複製該資料夾的位置。
  3. 在同一時間在鍵盤上按Windows + R鍵。
  4. 運行視窗中,粘貼複製的位置和它的末尾添加\skype-client-logging.cmd 禁用。按一下確定

啟用日誌記錄

  1. 退出 Skype。
  2. 導航到 Skype 應用程式資料目錄︰ ~/.Skype/
  3. 創建一個名為日誌目錄。
  4. 重新開機 Skype。

收集和提交的日誌檔

複製您的問題。Skype 將在 ~/.Skype/日誌中創建日誌檔並將命名為 'skype_ < yyyy-毫米-dd-小時分秒 >'。

按 Skype 客戶服務的建議,請提交您對我們的日誌。

禁用日誌記錄

  1. 退出 Skype。
  2. 導航到 Skype 的應用程式資料目錄︰ ~/.Skype/
  3. 可以選擇存檔到一些其他目錄任何現有的日誌檔。
  4. 刪除日誌目錄和它的所有內容。
  5. 重新開機 Skype。
  1. 下載並安裝 Skype 急救工具。通過選擇下載並運行此工具接受使用者授權合約關聯的。
  2. 通過滴答作響的活躍 Skype 日誌核取記號 Skype 急救中的啟用日誌記錄︰

  3. 重新開機 Skype,以便日誌記錄過程才能生效。
  4. 複製你遇到,然後關閉 Skype 的問題。
  5. 按 Skype 急救視窗中的"生成 Bug 報告存檔"按鈕。
  6. 按 Skype 客戶服務的建議,請提交您對我們的日誌。

如果您仍然遇到問題,為什麼不問問你的問題在我們的社會?

這篇文章有幫助嗎?

Pl請讓我們知道為什麼今天無法協助您

重要事項 : 請勿在上方欄位中輸入個人資訊 (例如您的 Skype 名稱、電子郵件地址、 Microsoft 帳戶、密碼或真名或電話號碼)。
機器翻譯

重要事項: 此文是經由自動翻譯軟體翻譯 (機器翻譯),而非人力翻譯。 詳情請參閱此文。 Skype 使用機器翻譯,提供多語言版本的說明及支援文章。 不過機器翻譯就像外國人講中文一樣,可能會在單字、語法,或文法上犯錯。 因內容錯譯或因客戶之使用所造成的任何不精確、錯誤,或是損害,Skype 概不負責。

查看英文原文: FA12321

到社群詢問

看看其他人在 Skype 社群中,對}「Skype 設定」發表了哪些意見。

加入談話

仍然需要協助嗎? 我們的支援團隊隨時都能提供協助。 請提問