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    如何建立和傳送記錄檔?

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    Skype 客戶服務代理程式可能會要求您建立並送出記錄檔以協助他們解決任何使用 Skype 時可能會遇到的問題。

    記錄檔會加密,因此只會對我們 Skype 支援可存取。 他們儲存某些個人資料與我們Skype 隱私權原則中,但不是包含資料您交談的交談,例如音訊或視訊的郵件。

    執行時 Skype 與啟用記錄,請確定您使用的最新版的 Skype

    若要啟用記錄:

    1. Quit Skype
    2. 下載並解壓縮記錄相關的登錄檔案:
    3. 以滑鼠右鍵按一下 zip 檔案並選取 [解壓縮所有、 按一下[確定]以解壓縮的檔案,然後瀏覽至您解壓縮雜記錄相關命令檔案的資料夾。
    4. 執行記錄 on.reg設定 Skype 記錄相關的登錄機碼。
    5. 重新啟動 Skype,然後再將複寫問題。
     

    若要送出的記錄檔:

    Skype 其 application data] 資料夾中建立記錄檔。 根據您正在執行的 Windows 版本不同此資料夾的位置。 開啟檔案總管] 並輸入網址列中尋找其%appdata%

    記錄檔的命名格式是偵錯-< yyyymmdd >-< hhmmss >.log

    當建議 Skype 客戶服務所送出我們在記錄檔。

    有安裝問題嗎?

    Skype 的 Windows [桌面安裝程式也會建立報告安裝問題時,您可以附加安裝特定記錄檔。 若要執行安裝程式與記錄已啟用:

    • 瀏覽至包含您的安裝程式可執行檔的資料夾。
    • 執行安裝程式,指定記錄選項SkypeSetup.exe /log

    安裝程式會建立名為 '安裝-< YearMonthDate >.log' 在目前的資料夾,表示安裝的開始時間的時間戳記記錄檔。

    DirectX 診斷

    DirectX 診斷工具提供您的系統硬體設定及裝置驅動程式版本的概觀。 這項資訊通常很有用診斷嚴重的音訊/視訊相關問題。 若要建立 DirectX 診斷檔案:

    1. 按鍵盤上的WindowsR鍵在同一時間。
    2. 將 [執行] 視窗中,輸入dxdiag然後按 Enter 鍵。
    3. 按一下 [儲存檔案的所有資訊...
    4. 當出現 [另存新檔] 對話方塊中時,選取您想要儲存檔案並按一下 [儲存]。
     

    停用記錄

    1. 結束 Skype。
    2. 瀏覽至您解壓縮雜記錄相關命令檔案的資料夾。
    3. 執行記錄 off.reg清除 Skype 記錄相關的登錄機碼。
    4. 啟動 Skype。
    1. 選取多個功能表 (...)
    2. 選取 [設定]。
    3. 捲動到記錄],然後再切換的選項。
    4. 選取[是]確認。
    5. 重新啟動 Skype。
    Skype 自動收集診斷和錯誤報告記錄開啟時,這可能會影響效能。 問題解決之後,您將想要關閉此選項一次。
     

    啟用記錄

    1. 結束 Skype。
    2. 瀏覽至 Skype 應用程式資料目錄: ~ /。Skype /
    3. 建立一個名為記錄的目錄。
    4. 重新啟動 Skype。
     

    收集並送出的記錄檔

    複寫問題。 Skype 會建立記錄檔中的 ~ /。Skype/記錄檔,並將其命名為 'skype_ < yyyy-公釐-dd-hhmmss >'。

    當建議 Skype 客戶服務所送出我們在記錄檔。

     

    停用記錄

    1. 結束 Skype。
    2. 瀏覽至 Skype 應用程式資料目錄: ~ /。Skype /
    3. (選用) 封存任何現有的記錄檔放到一些其他的目錄。
    4. 刪除記錄檔目錄及其所有內容。
    5. 重新啟動 Skype。
    1. 下載並安裝 Skype 第一個輔助工具。 選擇 [下載並執行這項工具您要接受相關聯的使用者授權合約
    2. 啟用記錄播放使用中的 Skype 記錄核取記號表示在 Skype 第一個輔助工具:

    3. 重新啟動 Skype 可用於記錄程序才會生效。
    4. 複製您正在交談,然後關閉 Skype 的問題。
    5. 按下"產生錯誤報告封存 」 按鈕 Skype 第一個輔助工具] 視窗中。
    6. 當建議 Skype 客戶服務所送出我們在記錄檔。
    1. 安裝Xbox 內部 Hub app
    2. 啟動 Skype 應用程式。
    3. 選取功能表xbox one controller menu button按鈕並選取 [設定],然後開啟記錄。
    4. 請結束並重新啟動 Skype 應用程式。
    5. 按住 Xbox 關係] 按鈕來叫用 [進階] 功能表中,您控制站編排然後選取 [報告問題

    如果您仍問題為何不適用社群中的 [詢問您的問題

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    查看英文原文: FA12321

    Skype 無法撥打緊急服務電話
    Skype 不能取代一般電話,也無法撥打緊急服務電話