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網路攝影機/視訊疑難排解員

如果您有 Skype 視訊通話的問題,而且已嘗試連線疑難排解員中的步驟,您可以檢查一些事項以確定網路攝影機運作正常。

繼續進行以下的疑難排解步驟前,請先確定您所在的空間光線充足 (光線不足會讓與您通話的人員覺得太暗而看不清楚)。

此外,如果您使用的網路攝影機經由 USB 插入電腦,則您所傳送的視訊可能會因為您正使用其他 USB 裝置而品質不佳 (或網路攝影機可能完全無法運作)。USB 連接埠超載會讓電腦認為其他程式正在使用網路攝影機,即使情況並非如此。請嘗試拔除其他 USB 裝置,或嘗試將網路攝影機連接到替代的 USB 連接埠。如果網路攝影機是插入 USB 集線器,請試著將它直接插入電腦上的 USB 連接埠,看看是否有用。

您的網路攝影機是否配合 Skype 正常運作?

若要確定您的網路攝影機是否配合 Skype 正常運作:

  1. 登入 Skype。
  2. 在功能表列中,按一下 [工具]> [選項...]

從下拉式功能表選取的 [選項...] 會在按一下功能表列中的 [工具] 後顯示。

  1. 選取 [一般設定] 下方的 [視訊設定]。如果您有連線的網路攝影機,您應該會看到您的網路攝影機指在任何的即時視訊。如果您可以看到視訊資料流,則表示您的網路攝影機運作正常。

    選取 [視訊設定] 後顯示的即時圖片。

    如果您可以看到視訊資料流,則表示您的網路攝影機運作正常。直到您解決此問題後,才能夠在進行視訊通話時傳送視訊。最有可能是因為網路攝影機驅動程式有問題,或未載入網路攝影機驅動程式

  2. 如有必要,請按一下 [網路攝影機設定] 以調整視訊擷取設定,例如光線、亮度和對比。

Skype 使用的是正確的網路攝影機嗎?

如果您使用多部攝影機 (例如膝上型電腦攝影機和個別的 USB 攝影機),您可輕鬆進行切換:

  1. 登入 Skype。
  2. 選取聯絡人、開始 Skype 通話,然後按下通話視窗中的通話品質圖示 通話品質圖示

在交談視窗中選取的呼叫品質圖示。

  1. 按一下 [網路攝影機] 索引標籤,從 [選擇網路攝影機] 下拉式清單中選取您要使用的網路攝影機。
    如果在下拉式清單中看不到您要使用的攝影機,請重新安裝製造商網站提供的最新驅動程式。

從 [選擇您要使用的攝影機] 下拉式功能表中選取的整合式攝影機。

另一個應用程式正在使用您的網路攝影機嗎?

關閉所有可能正在使用網路攝影機的應用程式。其中包括視訊編輯軟體、虛擬相機軟體、即時通訊程式和瀏覽器 (如 Internet Explorer)。

此外,如果您的攝影機並未整合至您的電腦中,請將攝影機插到另一個 USB 插槽中或拔除其他與攝影機共用相同 USB 插槽的未使用裝置。如果您在通話期間嘗試變更攝影機並遭遇錯誤訊息,請試著結束通話、變更攝影機,然後重新開始通話。

完成這項作業之後,請檢查 Skype 是否可以看到及使用您的網路攝影機。

您的網路攝影機驅動程式是否有問題?

請檢查您的網路攝影機是否列在 [裝置管理員] 中。

  1. 取決於您的 Windows 版本:
  • Windows 7:按一下 [Windows] 按鈕並選取 [控制台]。請確定已選取右上角的 [類別] ([檢視者:] 旁邊)。按一下 [硬體和音效]。在 [裝置和印表機] 之下,選取 [裝置管理員]。按一下 [影像處理裝置] 旁邊的小箭頭。
  • Windows Vista:開啟 [開始] 功能表並選取 [控制台]。開啟 [系統及維護],然後按一下 [裝置管理員]
  • Windows XP:開啟 [開始] 功能表並選取 [控制台]。開啟 [系統],然後在 [硬體] 索引標籤中,按一下 [裝置管理員]
  1. 請檢查您的網路攝影機是否列在 [影像處理裝置] 之下。

[影像處理裝置] 下所列的網路攝影機範例。

如果未列出,或已顯示問號或驚嘆號,您必須重新安裝網路攝影機的驅動程式。

您的網路攝影機驅動程式是否載入?

若要讓您的網路攝影機驅動程式載入,您需要變更 Skype 的啟動設定:

  1. 按一下功能表列中的 [Skype]> [登出],即可登出 Skype。
  2. [歡迎使用 Skype] 視窗中,取消核取 [在每次 Skype 啟動時自動登入] 選項。

[在每次 Skype 啟動時自動登入] 核取方塊。

  1. 將電腦重新開機。

登入 Skype 並進行視訊通話。

您是使用舊版的 DirectX 嗎?

確定您有最新的 Microsoft DirectX 版本。若為 Windows Vista 和 Windows 7,使用最新的 Service Pack 和更新來更新 Windows,即可取得最新版的 DirectX。若為 Windows XP,您可以在這裡進行下載。

繼續進行以下的疑難排解步驟前,請先確定您所在的空間光線充足 (光線不足會讓與您通話的人員覺得太暗而看不清楚)。

此外,如果您使用的網路攝影機經由 USB 插入電腦,則您所傳送的視訊可能會因為您正使用其他 USB 裝置而品質不佳 (或網路攝影機可能完全無法運作)。USB 連接埠超載會讓電腦認為其他程式正在使用網路攝影機,即使情況並非如此。請嘗試拔除其他 USB 裝置,或試著將網路攝影機連接到替代的 USB 連接埠。如果網路攝影機是插入 USB 集線器,請試著將它直接插入電腦上的 USB 連接埠,看看是否有用。

現在,請檢查您的網路攝影機設定在 Skype 中是否正確。

  1. 開啟 Skype,將滑鼠移至右上角或從螢幕右邊撥動以顯示快速鍵列
  2. 點選或按一下 [設定]
  3. 點選或按一下 [權限]

  4. 檢查 [網路攝影機] 下的設定。如果它已關閉,拖曳滑桿將它開啟。

  5. 接下來,檢查以確定 Skype 使用正確的攝影機。讓 Skype 保持運作,將滑鼠移至右上角或從螢幕右邊撥動以顯示快速鍵列
  6. 點選或按一下 [設定]
  7. 點選或按一下 [選項]

  8. [攝影機] 下拉式清單中,選擇您要使用的網路攝影機;如果您使用裝置內建的網路攝影機,這個選項會顯示為 [整合式攝影機]。如果您的攝影機收到視訊,您會看到攝影機所看到的內容。

如果上述項目均無法運作,您可以使用 Windows RT Camera 應用程式來確定網路攝影機正在運作中:

  1. 在 [開始] 畫面輸入「camera」並按下 Enter 以開啟 [攝影機] 應用程式。
  2. 如果要求,請選取 [允許] 讓您的電腦有權使用攝影機。
  3. 檢查您是否在螢幕上收到任何輸出。如果沒有,您的網路攝影機可能故障;請聯絡攝影機的製造商。
  4. 按鍵盤上的 Alt+F4 按鍵組合,關閉 [攝影機] 應用程式,或從螢幕頂端向下撥動 (在觸控裝置上)。

繼續進行以下的疑難排解步驟前,請先確定您所在的空間光線充足 (光線不足會讓與您通話的人員覺得太暗而看不清楚)。

此外,如果您使用的網路攝影機經由 USB 插入電腦,則您所傳送的視訊可能會因為您正使用其他 USB 裝置而品質不佳 (或網路攝影機可能完全無法運作)。USB 連接埠超載會讓電腦認為其他程式正在使用網路攝影機,即使情況並非如此。請嘗試拔除其他 USB 裝置,或試著將網路攝影機連接到替代的 USB 連接埠。如果網路攝影機是插入 USB 集線器,請試著將它直接插入電腦上的 USB 連接埠,看看是否有用。

現在,檢查您的網路攝影機是否配合 Skype 正常運作:

  1. 登入 Skype。
  2. 移至功能表列,選取 [Skype]> [喜好設定...],然後按一下 [音訊/視訊]
  3. [音訊/視訊] 喜好設定中,若已選取正確的攝影機裝置,您應看見網路攝影機提供的即時圖片。如果您可以看到即時圖片,則表示您的網路攝影機運作正常。

    [音訊/視訊] 視窗中攝影機提供的即時圖片

    如果未顯示您的視訊,您的網路攝影機則配合 Skype 正常運作。直到您解決此問題後,才能夠在進行視訊通話時傳送視訊。這些秘訣有助於解決此問題。
  4. 如果有一部以上的網路攝影機連接至您的電腦,您可以從 [攝影機] 下拉式清單中選取不同的網路攝影機。
  5. 必要時,在檢視這個畫面時測試您的 [麥克風][喇叭]
  6. 完成後,請關閉視窗。

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