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Skype 說明

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    如何取消或變更 Skype 月租方案?

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    Skype 購買是以訂閱為基礎, 並會在您取消前自動續約。 在續約日期之前, 必須先取消至少三天的訂閱, 才能避免向下一個帳單週期收取費用。 與訂閱不同的是, 如果您的帳戶啟用了自動加值功能, Skype 點數只會繼續收取費用。
     

    我要如何管理我的 Skype 訂閱?

    如果您是在 iPhone 或 iPad 上購買訂閱, 則只能直接從您的裝置進行管理。

    否則, 請使用此連結來存取您的 Skype 帳戶設定檔頁面面, 然後針對您要取消的訂閱選取 [管理]。 您可以從這裡查看您的訂閱及購買歷程記錄, 或變更您的付款條件

    注意: 如果您沒有看到 [管理] 按鈕, 可能是因為您有 Skype 點數, 而不是訂閱。 如果您的帳戶啟用了自動加值功能, Skype 點數只會持續收取費用。
    manage Subscription button
     

    如何取消 Skype 訂閱?

    如果您是在 iPhone 或 iPad 上購買訂閱, 則只能直接從您的裝置進行管理。

    在續約日期之前, 必須至少在三天之前取消訂閱, 才能避免向下一個帳單週期收取費用。

    取消的 Skype 訂閱可以取得退款嗎? 尚未到期的訂閱可能符合退款資格。 查看 Skype 的退款原則

    使用 Skype 訂閱時發生問題嗎? 請嘗試下列Skype 訂閱疑難排解步驟

    1. 使用此連結存取您的 Skype 帳戶設定檔頁面面, 然後針對您要取消的訂閱選取 [管理]。
       
      注意: 如果您沒有看到 [管理] 按鈕, 可能是因為您有 Skype 點數, 而不是訂閱。 如果您的帳戶啟用了自動加值功能, Skype 點數只會持續收取費用。
    2. 選取 [取消訂閱]。

      Cancel subscription option
    3. 選取您取消的原因旁邊的選項按鈕, 然後選取 [取消訂閱] 以確認您的取消。
      subscription cancellation reason
     

    當您取消訂閱時, 會在到期日之前繼續生效。
     

    我可以變更我的 Skype 訂閱嗎?

    否, 您無法變更您的 Skype 訂閱或變更 Skype 點數訂閱。 不過, 您可能可以取消訂閱並購買新的訂閱。

    如果您有多個訂閱, Skype 會以下列順序使用它們:

    • 依月租方案類型 – 先使用無限通話月租方案,再使用有限通話月租方案。
    • 依到期日 – 先使用到期日最近的月租方案。

    注意: 當您升級至新的訂閱時, 前一個訂閱將會被取消, 並在您曾經使用過的所有分鐘數或到期日已過後取代新的訂閱。

    取消的 Skype 訂閱可以取得退款嗎? 尚未到期的訂閱可能符合退款資格。 查看 Skype 的退款原則
     

    如何向 Skype 報告問題?

    使用 Skype 訂閱時發生問題嗎? 請嘗試下列Skype 訂閱疑難排解步驟
    如果這些步驟無法協助您, 您可以直接從 skype 個人檔案向您報告問題:

    1. 選取您的 [個人資料圖片]
    2. 選取 [設定]
    3. 選取 [協助] & [意見反應]。
    4. 選取 [報告問題]。


    準備好深入瞭解:
    我可以取得 skype 訂閱或 skype 點數的退款嗎?
    什麼是不同類型的 Skype 訂閱與隨選即用選項?
    Skype 訂閱疑難排解

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    查看英文原文: FA1881

    Skype 無法撥打緊急服務電話
    Skype 不能取代一般電話,也無法撥打緊急服務電話