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如何檢查我的 Skype 訂單狀態?

  1. 登錄到您的帳戶。
  2. 滾動到帳戶的詳細資訊部分,和根據計費與付款選擇購買歷史記錄
  3. 列出了所有您的訂單,和右邊一欄顯示每個訂單的狀態。

    The Purchase history section of the Skype account webpage displaying the list of orders.

這通常意味著您的付款已提交,正在處理。

  • 信用卡是最快的方式支付,通常 15 分鐘 (但有時達 24 個小時) 的過程。如果支付不成功,則狀態將更改為 '傳遞' 時接受付款或已取消。
  • 銀行轉帳付款可以保持掛起為 7-10 個工作日之前貸記您的 Skype 帳戶。掛起狀態意味著創建訂單但付款沒有尚未取得它。當接受付款時,狀態將更改為已交貨,將記入您的 Skype 帳戶。
  • Skrill (Moneybookers)支付仍然掛起直到我們收到您的付款。您的訂單狀態可以保持掛起最多 14 天。在那之後,如果沒有付款,訂單將被取消。
  • 貝寶使用電子支票或互聯網轉移支付可以保持掛起了幾天。如果你通過PayPal支付和 PayPal 帳戶的資金來源是一張信用卡,請聯繫 Skype 客服如果訂單狀態是 24 小時後仍有待。

這通常意味著您的訂單還沒完成呢。

你最有可能發起您使用所選的付款條件的購買,但沒有繼續。因此,您的付款實際上達到付款服務提供者之前停止了您的訂單。

付款已被接受和順序已經存入您的帳戶。您可以開始使用你的 Skype 信貸 (或其他 Skype 購買) 馬上。

如果取消您的付款,則很可能是因為以下原因之一︰

  • 你有兩個以上不同的 Skype 帳戶使用同一張信用卡。
  • 您的付款被拒絕,因為購買限制
  • 您取消了訂單。

Skype 有非常嚴格的反欺詐措施,來保障我們的客戶。如果你的順序相反的最有可能的原因是它被標記為欺詐性 (或具有潛在欺詐性),或,Skype 已退還您的購買 1-4 天后購買了。

  • 如果您通過貝寶支付,這筆錢是發送回您的貝寶帳戶和信用被添加到您的 Skype 帳戶沒有 Skype。它可以採取 5-7 個工作日為逆序顯示在您的貝寶帳戶的錢。
  • 如果您是通過信用卡支付的沒有資金有離開您的銀行帳戶,所以沒有錢來返回。有效地取消您的訂單。

如果您的訂單被拒絕,這意味著,最有可能付款遭到拒絕由我們支付服務提供者,不 Skype。這可能由於各種原因,包括︰

  • 在您的卡上或在您的銀行帳戶,以完成交易,資金不足。
  • 使用匿名代理伺服器訪問互聯網。
  • 驗證了簽證/萬事達卡 SecureCode 失敗。
  • 從,購買或使用信用卡發行、 限制級的國家。
  • 其他未知的問題,與您的信用卡詳細資訊。

同時,我們建議您嘗試使用另一種付款條件購買 Skype 信貸。

很有可能您的付款已被拒絕的 Skype,因為你有兩個以上不同的 Skype 帳戶使用同一張信用卡。如果是這樣,你可以嘗試使用另一張信用卡、 使用您的某個其他 Skype 帳戶,或嘗試不同的支付方式。

若要查看使用特定于每個訂單的條款,請按一下下載此訂單使用條款訂購頁面底部的連結。

如果你需要進一步的資訊關於您的訂單狀態 — — 例如,為什麼訂單被取消或拒絕 — — 請聯繫Skype 客戶服務

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查看英文原文: FA288

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