Skype 說明

    可以向 Skype 申請退費嗎?

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    可以! 若符合資格,我們會根據 Skype 使用條款的退款政策進行 Skype 相關退費。

    退款會撥到當初交易時用以扣款的付款方式。 如果當初使用的付款方式不再可用,例如,信用卡過期、PayPal 帳戶已關閉,或是付款方式無法接收退款等,Skype 將無法完成退款程序。

    符合 Skype 退款的條件:

    • 尚未使用且尚未過期的月租方案
    • 尚未使用的 Skype 點數,需在購買後的 14 天內申請退款 (僅限歐盟地區客戶)。
    • 經我們判定為 Skype 瑕疵的技術問題
    • 經我們判定您的帳戶遭他人控制的詐騙盜用
    • 在購買後 90 天內與我們聯絡的收費錯誤。 若超過 90 天,我們將無法給予退費。

    在歐盟,若超過 14 天的期限,將由 Skype 決定是否退款。

    注意:如果您透過 iTunes 以應用程式內購買功能購買 Skype 點數,我們將無法提供退款。 您必須向 Apple 申請退款

    如何取得 Skype 退款?

    1. 使用此連結來登入您的 Skype 帳戶個人資料頁面。
    2. 從購買記錄中,選取要退款的訂單。 如果您符合退款資格,便會看到 [退款] 按鈕。
    3. 選取 [退款] 按鈕。

      注意事項:如果您沒看到 [退款] 按鈕,且認為您符合 Skype 使用條款中退款政策所規定的退款資格,請確定您已登入正確的 Skype 帳戶。 對於超過 90 天的費用或已使用或已過期的月租方案,我們不予退款。
    4. 選取 [確認退款] 按鈕,我們即會自動將退款撥到您當初交易時所用的付款方式。
    需與專人洽詢您的退款嗎? 立即與客服人員即時交談。 交談前,需先登入 Skype。 確定允許允許快顯功能 - 這是我們的即時交談視窗。
     

    否。 我們的付費產品一經使用,即無法退款。 如 Skype 退款政策的規定,Skype 號碼的性質是,您可以從購買之時起,立即使用它來接收通話;因此,Skype 號碼無法進行任何退款。
     

    否。我們僅針對您直接從 Skype 購買的商品提供退款,我們無法退款的項目如下:

    • 透過協力廠商合作夥伴的購買 - 您可以直接與該合作夥伴聯繫,對方將決定是否退款。
    • 優惠券。
    • 預付卡。
    • 使用第三方付款方式的現金購買。
    • 由 Skype Manager 管理員分配給成員個人 Skype 帳戶的 Skype 點數。
    • Skype 開發人員計畫的成員資格。

    是的。 歐盟客戶可以填寫提款表格並申請退款。 請從可用語言中選擇:


    如需更多資訊,請參閱 Microsoft 服務條款

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