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    可以向 Skype 申請退費嗎?

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    可以! 我們會根據 Skype 使用條款的退款政策進行 Skype 相關退費。
     

    申請 Skype 退費的方式有兩種:

    • 透過您的 Skype 個人檔案 - 如果符合資格,可立即接收退費
       
      1. 登入您的帳戶
      2. 從購買記錄中,選取要退費的訂單。如果符合退費資格,便會看到 [退款] 按鈕。
      3. 選取 [退款] 按鈕 。
      4. 選取 [確認退款] 按鈕,我們會自動將退款撥到您當初交易時所用的付款方式。

    • 立即與專員對話
       
      1. 開始與客服人員 即時交談
      2. 如果尚未登入 Skype,請現在登入。 如果顯示警告,請允許快顯功能 - 這是我們的即時交談視窗。
    退款會撥到當初交易時用以扣款的付款方式。 如果當初使用的付款方式不再可用,例如,信用卡過期、PayPal 帳戶已關閉,或是付款方式無法接收退款等,Skype 將無法完成退款程序。
     

    您可以辦理以下項目的 Skype 退款:

    • 尚未使用且尚未過期的月租方案
    • 尚未使用的 Skype 點數,需在購買後的 14 天內申請退款 (僅限歐盟地區客戶)。
    • 由我們判定為 Skype 瑕疵的技術問題
    • 經我們判定您的帳戶遭他人控制的詐騙盜用
    • 在購買後 90 天內與我們聯絡的收費錯誤。 若超過 90 天,我們將無法給予退費。

    在歐盟,若超過 14 天的期限,將由 Skype 決定是否退款。

    注意:如果您透過 iTunes 以應用程式內購買功能購買 Skype 點數,我們將無法提供退款。 您必須向 Apple 申請退款

     

    否。 我們的付費產品一經使用,即無法退款。 如 Skype 退款政策的規定,Skype 號碼的性質是,您可以從購買之時起,立即使用它來接收通話;因此,Skype 號碼無法進行任何退款。
     

    否。 我們僅針對直接從 Skype 中所進行的購買提供退款,我們無法退款的項目如下:
    • 透過協力廠商合作夥伴所進行的購買 - 您可以直接與該合作夥伴聯繫,由對方決定是否提供退款。
    • 優惠券
    • 預付卡
    • 使用第三方付款方式的現金購買
    • 由 Skype Manager 管理員分配給成員個人 Skype 帳戶的 Skype 點數
    • Skype 開發人員計畫的成員資格

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