可以向 Skype 申請退費嗎？

可以！ 若符合資格，我們會根據 Skype 使用條款的退款政策進行 Skype 相關退費。

退款的付款條件與首次購買時所用的付款條件相同。 如果當初使用的付款方式不再可用，例如，信用卡過期、PayPal 帳戶已關閉，或是付款方式無法接收退款等，Skype 將無法完成退款程序。

符合 Skype 退款的條件：

• 尚未使用且尚未過期的月租方案。
• 尚未使用的 Skype 點數，需在購買後的 14 天內申請退款 (僅限歐盟地區客戶)。
• 經我們判定為 Skype 瑕疵的技術問題。
• 經我們判定您的帳戶遭他人控制的詐騙盜用。
• 在購買後 90 天內與我們聯絡的收費錯誤。 若超過 90 天，我們將無法給予退費。

在歐盟，若超過 14 天的期限，將由 Skype 決定是否退款。

注意：如果您透過 iTunes 或 Google Play 在應用程式內購買 Skype Credit，我們就無法提供退款。 您需要向Apple 要求退款 或 向 Google Play 要求退款。

如何取得 Skype 退款？

1. 使用此連結來登入您的 Skype 帳戶個人資料頁面。
2. 從購買記錄中，選取要退款的訂單。 如果您符合退款資格，便會看到 [退款] 按鈕。
3. 選取 [退款] 按鈕。
   
   注意：如果您沒有 [退款] 按鈕，且認為您符合Skype使用規定中退款原則的資格，請確定您已登入正確的Skype帳戶。 對於超過 90 天的費用或已使用或已過期的月租方案，我們不予退款。
4. 選取 [確認退款] 按鈕，我們即會自動將退款撥到您當初交易時所用的付款方式。

需與專人洽詢您的退款嗎？ 立即與客服人員即時交談。 交談前，需先登入 Skype。 確定允許允許快顯功能 - 這是我們的即時交談視窗。
 

取得取消您的月租方案或取消自動加值的協助