可以！ 我們會根據 Skype 使用條款的退款政策進行 Skype 相關退費。
 

申請 Skype 退費的方式有兩種：

• 透過您的 Skype 個人檔案 - 如果符合資格，可立即接收退費
   
  1. 登入您的帳戶。
  2. 從購買記錄中，選取要退費的訂單。 如果您是適合退款，您會看到 [退款] 按鈕。
  3. 選取 [退款] 按鈕 。
  4. 選取 [確認退款] 按鈕，我們會自動將退款撥到您當初交易時所用的付款方式。


• 立即與專員對話
   
  1. 開始與客服人員 即時交談 。
  2. 如果尚未登入 Skype，請現在登入。 如果顯示警告，請允許快顯功能 - 這是我們的即時交談視窗。

退款會撥到當初交易時用以扣款的付款方式。 如果當初使用的付款方式不再可用，例如，信用卡過期、PayPal 帳戶已關閉，或是付款方式無法接收退款等，Skype 將無法完成退款程序。
 

您可以辦理以下項目的 Skype 退款：

• 尚未使用且尚未過期的月租方案。
• 尚未使用的 Skype 點數，需在購買後的 14 天內申請退款 (僅限歐盟地區客戶)。
• 由我們判定為 Skype 瑕疵的技術問題。
• 經我們判定您的帳戶遭他人控制的詐騙盜用。
• 在購買後 90 天內與我們聯絡的收費錯誤。 若超過 90 天，我們將無法給予退費。

在歐盟，若超過 14 天的期限，將由 Skype 決定是否退款。

注意：如果您透過 iTunes 以應用程式內購買功能購買 Skype 點數，我們將無法提供退款。 您必須向 Apple 申請退款。

 

需要協助取消您的月租方案或取消自動加值嗎？