Skype 說明

    為什麼我無法在 Skype 中撥打行動裝置或有線電話?

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    如果您在 Skype 撥打電話時遇到問題,最好在 skype 狀態頁面上檢查目前是否有任何問題。

    若要撥打行動裝置或有線電話,您必須擁有 Skype 點數訂閱。 然後,您便可撥打連絡人個人資料上的號碼,或使用撥號鍵台輸入電話號碼。

    需要從 Skype 撥打電話的協助嗎? 請參閱本指南:如何使用 Skype 撥打電話?

    如果您仍無法撥打電話,請參閱下表以取得解決問題的說明:

    問題

    解決方式

    您的 Skype 通話是否未連線?

    如果您的 Skype 通話未連線,請確定您已啟用來電顯示

    您的 Skype 通話是否遭封鎖?

    請確認您要撥打的連絡人不是位於 Skype 限制國家/地區,例如阿拉伯聯合大公國摩洛哥
    您是否使用 VPN? 中斷 VPN 連線,並再次嘗試通話。
    登入您的個人資料並更新您的連絡人詳細資料,以確認您的帳戶具有備用連絡人資訊。

    您有足夠的 Skype 點數嗎?

    您必須擁有足夠的 Skype 點數,才能向目的地撥打持續至少一分鐘的通話。 建議您在每次撥打前,先檢查您的 Skype 點數餘額,您可以在 Skype 中檢查,或透過登入您的帳戶來執行此動作。 您還可以查看我們的費率頁面,了解每分鐘的通話費用。 如果您的 Skype 點數不足,則必須先購買點數,才能撥打電話。

    您的訂閱是否涵蓋您要撥打的通話?

    如果您有訂閱,但通話無法連線,可能是因為您嘗試通話的號碼或目的地不在訂閱範圍內。 請檢查您的通話無法與訂閱連線的原因

    您撥打的號碼是否有效?

    檢查您是否正確撥打號碼。 請記得從下拉式清單選取國家/地區,或輸入「+」,然後輸入國家/地區代碼,加上您要撥打的號碼。

    Skype 是否支援您撥打的號碼?

    很遺憾,Skype 不支援撥打每個國家/地區的所有號碼範圍。 某些高價或國家/地區的特定號碼已遭禁止,且無法透過 Skype 取得聯繫。

    是否只有一個無法撥打的特定號碼?

    由於公用交換電話網路 (PTSN) 的波動,我們無法永遠保證 Skype 通話的品質或可靠性。 這些問題通常是暫時性的,因此如果您在撥打特定號碼時發生問題,我們建議您稍後再試一次。 如果問題持續發生,請向 Skype 客戶服務回報此問題,並指出目的地和 Skype 名稱。

    您的網際網路連線是否夠強大?

    嘗試撥打電話時,請確定您的網際網路連線是否達到頻寬需求。 如果您使用 Wi-Fi,請移至訊號較強的區域,或連線到其他網路。