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    瞭解歐洲線上解決爭端

    從 2016 年 2 月 15 日歐洲聯盟委員會為歐盟客戶建立線上爭端解決 (ODR) 入口網站。

    這對你來說意味著什麼?

    如果您居住在歐洲聯盟和有購買或消費產品從 Skype 但經驗不滿意,你應該先聯繫Skype 客戶支援。Skype 的客戶對我們很重要,我們將盡我們所能解決問題。

    如果 Skype 是無法解決的問題通過其客戶支援的管道,作為歐盟的客戶,您可以選擇提交投訴通過ODR 門戶。ODR 門戶是歐洲委員會倡議為歐盟消費者庭外解決爭端提供一個平臺。投訴可在任何一個歐洲聯盟 23 種語言。

    如何提交投訴?

    如果你是歐盟消費者,你可提出申訴,通過電子投訴表格通過ODR 的入口網站

    為提交歐洲的線上爭議解決投訴的目的︰

    • Skype 的連絡人的電子郵件是MSODR@microsoft.com。如果你是一個非歐盟的消費者,請參閱下面有關如何聯繫 Skype 的有用連結。


    有用的連結︰

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    查看英文原文: FA34624