Skype 說明

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    Skype 中的常見問題集和已知問題

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    • 在 Skype 交談中搜尋特定文字時發生問題
      使用搜尋時,您有時需要先點兩下訊息搜尋結果兩次,焦點才會移到所找到的訊息。

    • Cortana 選擇加入按鈕很快就消失
      我們在嘗試選擇使用 Cortana 時發現了一個問題,[同意]、[深入了解] 以及 [稍後再說] 按鈕很快就消失,以致您無法選擇加入。 若要解決此問題,請重新啟動 Skype。
       
    • 為什麼使用 iOS 裝置 (iPhone 或 iPad) 會發生 Skype 視訊通話問題?
      我們已發現視訊通話在您的 iOS裝置 (iPhone 或 iPad) 上無法正常運作的問題,我們正在努力盡快解決問題。

    • 為什麼我的 Skype 聯絡人或信用卡會遺失?
      可能是您登入了錯誤的帳戶。 深入了解
       
    • 為何在登入 Skype 後我的點數遺失了?
      請確認您使用電子郵件、電話或 Skype 帳戶資訊登入正確的帳戶。
       
    • 為什麼登入 Skype 時,要求我輸入生日?
      為提供您最佳體驗,並且為了讓孩童能安全使用網路,Microsoft 帳戶需要您輸入生日。
       
    • 可以在最新版 Skype 中接到翻譯通話嗎?
      可以的,我們已經新增這項功能。 深入了解 Skype 翻譯的使用方法。
       
    • 為什麼我的聯絡人看不到我在 Skype 的訊息或通話回應?
      僅有最新版的 Skype 支援訊息回應。 深入了解
       
    • 我可以在最新版的 Skype 中使用電話號碼來建立帳戶嗎?
      如果您使用電話號碼來建立帳戶,由於其他人會使用電話號碼在 Skype 中尋找您,因此電話號碼將暫時無法使用。 我們將儘速解決這個已知問題。 但是,對方仍然可以在 Skype 上以您的全名搜尋到您。

      如果對方找不到您,可使用以下幾個有用的提示:

      • 依序點選您的 [個人資料圖片]、[Skype 個人資料] 和 [分享個人資料],將您的唯一連結與親朋好友分享。
      • 依序點選您的 [個人資料圖片] 和 [Skype 個人資料],您的 Skype 名稱會顯示在個人資料中。 您的親朋好友可透過您的 Skype 名稱在 Skype 中找到您。
      • 首先與您的朋友和家人開始聊天吧。 該聊天將會顯示在他們的聊天螢幕中,他們可從這裡輕鬆與您聊天或者呼叫您。
    • 為什麼在 Chromium 中檢視網頁時,最新的 Android (6.0+) 版 Skype 會當機?
      Android System WebView 的 Chromium 元件可能已經過時。 深入了解
    • 為什麼我的即時訊息突然停止傳送?
      請檢查您已連上網際網路。 如果您已連上網際網路,請重新啟動應用程式。

    • 為什麼已經啟用了聊天記錄,但還是看不到群組裡的舊訊息?
      我們正在努力解決此問題,希望能盡快修正此問題。

    • 在哪裡可以找到我的 Skype ID?
      請瀏覽至 [我的個人資料],然後往下捲動到 [Skype]

    即將推出的新功能

    • 聊天圖示上的未讀取訊息標記。
    • 訊息格式設定 (粗體、斜體、底線)。
    • 語音訊息應用程式內播放

     
    • 在 Skype 交談中搜尋特定文字時發生問題
      使用搜尋時,您有時需要先點兩下訊息搜尋結果兩次,焦點才會移到所找到的訊息。

    • 在撥打電話並使用撥號盤來選擇按鍵號碼的選項時,如果您在通話中啟用字幕,它們將無法運作。
      只要停用字幕就可以解決這個問題:選取您的 [個人資料圖片] >[設定]> [通話] > [通話字幕],然後關閉 [顯示所有語音和視訊通話的字幕] 選項

      注意:如果您未開啟 [顯示所有語音和視訊通話的字幕] 選項,但在個別通話中開啟了字幕,則與您的聯絡人開始新的通話將可解決此問題。
       
    • 嘗試在 Mac Mojave OS 設定中授與照相機和麥克風權限時,未顯示 Skype 這個選項
      執行以下兩個命令即可修正這個問題:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • 登出 Linux 版 Skype 後,因為我未選取相關選項,導致應用程式忘記我的認證。
      您可以從 Linux 散發套件管理員安裝 gnome-keyring 套件來解決這個問題。
       
    • Cortana 選擇加入按鈕很快就消失
      我們在嘗試選擇使用 Cortana 時發現了一個問題,[同意]、[深入了解] 以及 [稍後再說] 按鈕很快就消失,以致您無法選擇加入。 若要解決此問題,請重新啟動 Skype。
       
    • 從右至左的語言
      對於 Windows 電腦和 Web 版 Skype 中對於 Skype (版本8) 中存在從右到左語言支援的已知問題。 對於使用從右到左語言的客戶,我們建議 他們使用最新版的 Windows 10 版 Skype (版本14),它完全支援從右到左的語言。
       
    • Skype 無法在 Mac OS 10.14 Mojave 上正確啟動
      我們已發現 Skype 無法在 Mac OS 10.14 Mojave 上正確啟動的問題。 我們目前正在開發此問題的修正程式。

    • 當我在安裝或升級 Skype 時,Mac 版 Skype 持續詢問我的系統管理認證
      請遵照下列步驟以修正問題:
      1. 從 Skype.com 下載最新的 Skype 安裝程式 (dmg 檔案)。
      2. 下載之後,按兩下以開啟安裝程式檔案,而您會看到 Skype 應用程式圖示。 請勿將 Skype 應用程式拖放在這個視窗中來安裝 Skype。
      3. 開啟 [Finder] 然後找到您的個人 [Applications]資料夾,其通常位於 'Macintosh HD/Users/[您的使用者名稱]/Applications/'。
      4. 從 Skype 安裝程式視窗中,將 Skype 應用程式拖放到您個人的 [Applications] 資料夾。

    • Skype Snap on Linux 未如預期自動啟動
      我們正在努力解決此問題,希望能盡快修正此問題。

    • 為什麼我的 Skype 聯絡人或信用卡會遺失?
      可能是您登入了錯誤的帳戶。 深入了解

    • 可以在 Skype 中接到翻譯通話嗎?
      可以的,我們已經在最新版的 Skype 中新增這項功能。 深入了解 Skype 翻譯的使用方法。

    • 為什麼我的聯絡人看不到我在 Skype 的訊息或通話回應?
      僅有 Skype (版本 8) 支援訊息回應。 深入了解
       
    • 我可以在 Skype 中使用電話號碼來建立帳戶嗎?
      如果您使用電話號碼來建立帳戶,由於其他人會使用電話號碼在 Skype (版本8) 中尋找您,因此電話號碼將暫時無法使用。 我們將儘速解決這個已知問題。 但是,對方仍然可以在 Skype 上以您的全名搜尋到您。

      如果對方找不到您,可使用以下幾個有用的提示:

      • 依序點選您的 [個人資料圖片]、[Skype 個人資料] 和 [分享個人資料],將您的唯一連結與親朋好友分享。
      • 依序點選您的 [個人資料圖片] 和 [Skype 個人資料] ,您的 Skype 名稱會顯示在個人資料中。 您的親朋好友可透過您的 Skype 名稱在 Skype 中找到您。
      • 首先與您的朋友和家人開始聊天吧。 該聊天將會顯示在他們的聊天螢幕中,他們可從這裡輕鬆與您聊天或者呼叫您。
    • 來電與進行中的通話無法合併
      我們尚未建立此功能,因此無法將來電與進行中的通話合併到應用程式。
       
    • 當使用 Linux 版 Skype 分享螢幕時,螢幕四周邊緣未出現紅色邊框
      紅色邊框表示您是否在分享螢幕,以及顯示分享螢幕的哪些部份在目前 Linux 版 Skype 上不可見。
       
    • Linux 使用者採用 Wayland 顯示伺服器無法分享螢幕
      Linux 發行版本搭配 Wayland 顯示伺服器 (例如 Ubuntu 17.10) 不支援螢幕分享功能。 為暫時解決此問題,您可使用 Xorg 上的作業系統,而不要使用 Wayland 上的作業系統。
       
    • MacOS Mojave (10.14) 使用者可能會發生視訊無法使用的問題。
      我們正在努力解決此問題,希望能盡快修正此問題。
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    Skype 無法撥打緊急服務電話
    Skype 不能取代一般電話,也無法撥打緊急服務電話